Кейс: Call-password для компании Head Hunter

05.03.2021

В 2020 году к провайдеру IP-телефонии New-Tel обратилась крупнейшая компания России Head Hunter. Перед провайдером поставили задачу – организовать удобный и выгодный способ верификации пользователей. Решением стала технология сall-password.

С какой проблемой столкнулись в Head Hunter

Рука с телефоном

Во время анализа метрик в Head Hunter заметили, что пользователи тратят очень много времени на регистрацию в приложении. В первую очередь – на ввод пароля. Поэтому техническая служба решила пойти на смелый эксперимент – вовсе отказаться от ручного ввода.

В приложении Head Hunter применили технологию одноразового кода. Пользователь вбивает свои контакты, после чего ему приходит 4-значный код. Такое решение принесло ощутимые результаты. Компания интернет-рекрутинга получила более 30 000 дополнительных авторизаций в месяц. Кроме того, удалось снизить время первого пользовательского отклика на 19 %.

Однако применение кода привело к новой проблеме – в разы возросло количество SMS, ведь код отправляется пользователю с их помощью. А связь с клиентами через SMS для любой компании – это существенные расходы.

Компания Head Hunter работает не только с российскими, но и зарубежными пользователями. В частности, из Казахстана и Украины. При верификации их через SMS, стоимость одного сообщения могла доходить до 6 рублей. Также оказалось, что не все SMS доходили на международные номера.

Учитывая выявленные проблемы, компании Head Hunter необходимо было решить две ключевые задачи:

  1. Удешевить способ верификации пользователей.
  2. Повысить удобство взаимодействия с приложением на этапе заполнения данных для авторизации.

Компания обратилась к провайдеру New-Tel, который предложил современную и надежную технологию сall-password.

Как решили проблему

Схема работы сall-password

Сall-password работает следующим образом:

  1. Пользователь оставляет в приложении свой номер телефона.
  2. На него приходит входящий звонок.
  3. 4 последние цифры – это код, который ставится в поле верификации.

В отличие от SMS, звонок стабильно приходит на любые номера – в том числе, международные. Это, кстати, подтверждается анализом динамики авторизаций.

Главное, чего удалось добиться в приложении Head Hunter с помощью сall-password – существенное снижение расходов на верификацию. По факту, в 5 раз по России и в 10 раз на международном уровне. Дело в том, что стоимость прозвона пользователей с помощью уникального номера начинается от 20 копеек, что в 6–7 раз дешевле, чем SMS.

Кроме того, были решены вопросы удобства и безопасности.

Сall-password не ограничен использованием только мобильных телефонов. Звонок с заложенным в него кодом можно получать и на городские стационарные аппараты с определителем номера. Цифры кода вводятся быстро, а посмотреть их в любой момент можно в журнале звонков. Сама же форма ввода кода доступа защищена от спамерских автоматизированных атак.

Подробнее о технологии call-password, тарифах и условиях можно узнать здесь.

Оцените полезность страницы: Кейс: Call-password для компании Head Hunter

Оценка: 0.0 из 5.

Общее кол-во голосов: 0

Нам доверяют:

amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
1xbet лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Вход/регистрация
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Вход/регистрация
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка