Блог

24.04.2019

Что такое мини-АТС?

Мини-АТС – это аналоговая телефонная сеть внутри компании, в которой для внешних вызовов сотрудники используют несколько телефонных линий. Не самый современный вариант, с довольно узким функционалом и привязкой к одному месту. Просто все к нему привыкли, да и резко переходить на другой номер может быть травматично для бизнеса.

24.04.2019

Что такое система речевой аналитики и чем она хороша

С 2019 года мы начали сотрудничать с сервисом Speech Analytics – это система речевой аналитики. Технология набирает популярность, потому что многие компании увидели, насколько удобно перерабатывать материалы звонков в печатном виде. Такой подход дает 100-процентный контроль работы сотрудников и точную аналитику.

21.04.2019

«Без нее как без рук»: плюсы IP-телефонии, которые помогут вашему бизнесу

Еще совсем недавно офисные телефоны ассоциировались с кучей проводов. Сейчас для подключения умной IP-телефонии нужна только программа VoIP и доступ к интернету. Но главное в ней не отсутствие кабелей, а функции, которые помогут лучше вести бизнес.

14.01.2019

Номер 8800 на сайте - за и против

Наличие номера 8800 или 8804 на сайте считается многими предпринимателями хорошей практикой. Во-первых, это повышает удобство для клиента - он может позвонить вам бесплатно, а значит позвонит с большей вероятностью. Во-вторых, есть мнение, что наличие номера 8800 повышает позиции сайта в поисковых системах.

27.11.2018

Виртуальные номера для рекламы

Одна из задач, с которой сталкивается бизнес при размещении рекламы – определить какой из каналов максимально эффективен. Если речь идет про онлайн-рекламу, то сделать это довольно несложно – системы аналитики позволяют определить источник перехода на ваш сайт и сравнить количество конверсий из разных источников, то с оффлайн-источниками все обстоит гораздо сложнее.

20.11.2018

IP-телефония на мобильном

Мобильный телефон может полноценно использоваться для работы с IP-телефонией.

14.11.2018

Добавочные номера

Добавочные номера - это удобный инструмент для эффективной маршрутизации входящих звонков. Они позволяют распределять звонки автоматически или при участии сотрудников компании.

23.10.2018

Как можно использовать функцию записи разговоров

Современные возможности IP-телефонии позволяют записывать разговоры с клиентами в виртуальной АТС. Данная функция является очень полезной, ведь прослушивание таких разговоров дает возможность улучшить обслуживание и узнать скрытые потребности клиентов.

16.10.2018

Преимущества интеграции IP-телефонии и CRM

Внедрение возможности осуществления виртуальных звонков в системах CRM позволяет увеличить прибыль и упростить работу – это и есть основные цели интеграции. Компьютер и гарнитура – все, что понадобится для работы интегрированной системы.

09.10.2018

Что выбрать организации - один многоканальный номер или несколько персональных

Все телефоны подключаются к одной линии и дают возможность принимать 50 и более звонков одновременно, поэтому ни одно обращение к вам клиента не остается без ответа. Сначала позвонивший слышит установленное голосовое приветствие, а затем вызов перенаправляется свободному сотруднику. Если все сотрудники на данный момент заняты, АТС удерживает абонента в режиме ожидания голосовым сообщением.<