Блог

27.11.2018

Виртуальные номера для рекламы

Одна из задач, с которой сталкивается бизнес при размещении рекламы – определить какой из каналов максимально эффективен. Если речь идет про онлайн-рекламу, то сделать это довольно несложно – системы аналитики позволяют определить источник перехода на ваш сайт и сравнить количество конверсий из разных источников, то с оффлайн-источниками все обстоит гораздо сложнее.

20.11.2018

IP-телефония на мобильном

Мобильный телефон может полноценно использоваться для работы с IP-телефонией.

14.11.2018

Добавочные номера

Добавочные номера - это удобный инструмент для эффективной маршрутизации входящих звонков. Они позволяют распределять звонки автоматически или при участии сотрудников компании.

23.10.2018

Как можно использовать функцию записи разговоров

Современные возможности IP-телефонии позволяют записывать разговоры с клиентами в виртуальной АТС. Данная функция является очень полезной, ведь прослушивание таких разговоров дает возможность улучшить обслуживание и узнать скрытые потребности клиентов.

16.10.2018

Преимущества интеграции IP-телефонии и CRM

Внедрение возможности осуществления виртуальных звонков в системах CRM позволяет увеличить прибыль и упростить работу – это и есть основные цели интеграции. Компьютер и гарнитура – все, что понадобится для работы интегрированной системы.

09.10.2018

Что выбрать организации - один многоканальный номер или несколько персональных

Все телефоны подключаются к одной линии и дают возможность принимать 50 и более звонков одновременно, поэтому ни одно обращение к вам клиента не остается без ответа. Сначала позвонивший слышит установленное голосовое приветствие, а затем вызов перенаправляется свободному сотруднику. Если все сотрудники на данный момент заняты, АТС удерживает абонента в режиме ожидания голосовым сообщением.<

27.09.2018

Что лучше - IP-телефон или Софтфон

IP телефония в настоящее время имеет значительные преимущества перед обычной проводной связью, поэтому часто применяется в офисах и в домашних условиях. С помощью софтфонов можно совершать звонки в сети Интернет или любой другой IP-сети. Для совершения видеозвонков это устройство должно быть оборудовано веб-камерой. Других дополнительных аппаратных решений кроме  телефонной гарнитуры в виде  наушников и внешнего микрофона для полноценной работы соффтфона практически  не требуется.

25.09.2018

Проблемы IP-телефонии

IP телефония предлагает клиентам массу привлекательных возможностей и становится сегодня все более популярной. При этом эта технология имеет и свои проблемы.

21.09.2018

Почему еще не все компании перешли на IP-телефонию?

Несмотря на активное развитие цифровых технологий, некоторые технологические решения все также востребованы, так например, несмотря на активное развитие IP телефонии аналоговые телефонные линии все еще используются. В чем причина, почему все абоненты еще не отказались от аналоговых телефонных линий и не перешли на IP телефонию? – ответим на этот вопрос.

18.09.2018

Подключить виртуальный номер другой страны или отправить в эту страну сотрудника?

Крупные компании России, ведя международный бизнес, в целях расширения открывают свои представительства во многих зарубежных странах (включая Китай). И чтобы контролировать деятельность филиала, руководству холдингов или корпораций нужно регулярно отправлять в командировку за рубеж своего представителя или связываться с менеджером дочерней компании по телефону.