- Управляйте на расстоянии
- Задавайте переадресацию
- Держите связь
со всеми сотрудниками
Современный бизнес строится на данных. А когда речь идёт о телефонной связи — особенно важно понимать, как, когда и с кем общаются ваши сотрудники и клиенты. Именно поэтому Виртуальная АТС от Нью-Тел предоставляет удобный и функциональный модуль «Статистика звонков», позволяющий в любое время получить полную картину коммуникаций вашей компании.
Подробная статистика по всем входящим и исходящим вызовам хранится в системе и доступна в личном кабинете 24/7. Это важный инструмент как для анализа эффективности работы, так и для контроля процессов и оптимизации затрат.
Для каждого звонка доступны параметры:
Можно отфильтровать данные по:
Результаты выгружаются в .csv для анализа в Excel, CRM или BI-системах.
Оценка продуктивности сотрудников
Сколько звонков обрабатывает каждый оператор — в день, неделю или месяц.
Анализ географии входящих
Понимание, откуда чаще всего звонят — для корректировки рекламы и филиалов.
Оценка эффективности рекламы
Выделение отдельных номеров под каналы и оценка их эффективности.
Контроль пропущенных звонков
Выявление узких мест: неотвеченные вызовы, перегрузки, сбои в сценарии.
Анализ времени ожидания
Отдельный параметр показывает, насколько быстро отвечают сотрудники.
Без статистики телефония превращается в “чёрный ящик” — звонки есть, но управлять ими невозможно.
Со статистикой вы получаете инструмент контроля, роста и улучшения клиентского сервиса.
Нью-Тел предоставляет не просто телефонную связь — а полноценную аналитику общения с клиентами.
Подключите модуль «Статистика звонков» и управляйте бизнесом, основываясь на точных данных.
Другие функции Виртуальной АТС:
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Оставьте ваш email и система автоматически вышлет вам коммерческое предложение
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Красивое голосовое приветствие - это изюминка Вашей компании
Перезвоним Вам в течении 10 секунд
Перезвоним Вам в течении 10 секунд