Внутренние номера сотрудников

Система внутренних номеров позволяет связываться напрямую с нужным человеком, отделом или филиалом внутри компании по единому номеру.

Как это работает

1Клиент может сразу связаться с нужным сотрудником

- Клиент звонит на общий номер

- Приветственное голосовое сообщение предлагает ввести внутренний номер сотрудника

- Клиент вводит добавочный номер и сразу соединяется с нужным специалистом

2Сотрудник может перенаправить звонок клиента нужному специалисту

- Сотрудник принимает звонок от клиента

- Во время разговора сотрудник переводит звонок на своего коллегу короткой комбинацией клавиш

- Перед переводом звонка, сотрудник может сам поговорить с коллегой и ввести его в курс дела

3Сотрудники компании могут звонить друг другу

- В рамках одной сети внутренние номера могут использоваться для совершения звонков

- Звонки по внутреннему номеру совершенно бесплатны, при этом вашим сотрудникам не обязательно находиться в одном помещении – они могут находиться где угодно

4Внутренний номер может быть привязан к мобильному или внешнему номеру

- Звонок, совершаемый на внутренний номер может быть переадресован на мобильный или любой другой номер телефона

- Для клиента это будет выглядеть как звонок на общий номер, таким образом вы сможете «спрятать» мобильные телефоны ваших сотрудников, всегда используя только номер компании

Преимущества внутренних номеров

Экономия времени

Экономия времени сотрудников и клиентов

Персональный менеджер

Возможность выделить персональных менеджеров для ключевых клиентов

Единый номер

Все сотрудники работают под единым номером, не нужно давать клиентам мобильные номера

Единый номер для всей компании

Внутренние номера, несомненно, делают жизнь удобнее. Клиенту больше не нужно каждый раз при звонке в Вашу компанию проходить сложный путь, чтобы попасть к нужному сотруднику - достаточно знать его внутренний номер. А сотрудникам больше не нужно тратить время на маршрутизацию клиента - он может сделать все сам.

Такой подход - отличная альтернатива нескольким прямым номерам. Внутренние номера позволят Вам использовать единый номер даже для очень большой компании.

Звонки на внутренние номера также могут быть переадресованы на любой внешний номер, например, мобильный номер сотрудника. Переадресация может быть условной, например, в нерабочее время, или если никто не может ответить на звонок.

Внутренние номера делают работу эффективнее!