Интеграция телефонии с AmoCRM

Звоните из AmoCRM в один клик, стройте отчеты о работе сотрудников, автоматизируйте добавление информации о новых клиентах.

Возможности интеграции

История взаимодействий с клиентом

Информация о каждом звонке, включая аудиозаписи разговоров, автоматически добавляется в карточку клиента. Вы всегда сможете отследить всю историю переговоров. Совершить исходящий звонок можно прямо из карточки клиента в один клик, при большом количестве звонков это существенно экономит время сотрудников.

Использование информации о клиенте во время звонка

Во время звонка сотрудник сразу видит всю информацию о клиенте, записанную в CRM. Если за клиентом закреплен определенный сотрудник, звонок сразу будет переадресован ему, это позволяет ускорить решение вопросов клиента.

Сбор статистики обо всех звонках

Получайте информацию о звонках не только о дозвонившихся клиентов, но и о тех, кто не дозвонился и "сорвался" на этапе дозвона. Включайте или отключайте создание лида при исходящем звонке.

Click to Call

Дополнительная функция Click to Call позволит вывести звонок на IP-телефон или софтфон.

Оперативная консультация специалиста в один клик

просто введите Ваш контактный номер телефона

Как интегрировать Нью-Тел и AmoCRM

Для интеграции необходимо иметь подключение к «Нью-Тел» (тариф «Виртуальная АТС») и доступ в личный кабинет amoCRM (тариф «Расширенный» или «Профессиональный»). Интеграция осуществляется путём установки виджета от компании «Нью-Тел» в личном кабинете amoCRM в разделе «Настройки / Интеграция» ¬– «Добавить виджет».

Настройки в личном кабинете Нью-Тел

Для начала необходимо в личном кабинете «Нью-Тел» в разделе «Интеграция» под баннером amoCRM нажать на кнопку «Настроить».

В появившемся окне необходимо сделать отметки у тех внешних и внутренних номеров, которые будут интегрированы с amoCRM.

Также в данном окне следует скопировать ID компании и HASHCODE – эти данные потребуются при настройке виджета в личном кабинете amoCRM

Настройки в AmoCRM

1. Перейти в личный кабинет amoCRM в раздел «Настройки / Интеграция» в категории «Телефония» выбрать виджет компании «Нью-Тел» и добавить его. В появившейся форме требуется поставить отметку о подтверждении согласия на передачу данных аккаунта и ввести данные о компании: 1. ID компании 2. HASHCODE Указанные поля заполняются значениями, скопированными ранее из личного кабинета «Нью-Тел».

2. Отметить, кто будет ответственным по созданным задачам и контактам, и нажать кнопку «Установить»

Интеграция Нью-Тел и AmoCRM