Интеграция телефонии с системой Мой Склад

Повышайте качество работы сотрудников, контролируйте их продуктивность и держите все в одном месте.

Возможности интеграции телефонии Нью-Тел и системы Мой Склад

Увеличение эффективности работы

Интеграция позволяет автоматизировать рутинную работу: не нужно вручную набирать номер телефона, достаточно сделать один клик, данные о звонке (включая запись разговоров) попадают в карточку автоматически.

Улучшение качества обслуживания

Звонки могут автоматически переадресовываться персональному менеджеру, сотрудник во время звонка видит всю необходимую информацию о клиенте, хранение информации в карточке клиента позволяет быстрее находить нужные данные.

Контроль качества работы

Удобное прослушивание записи разговоров позволяет контролировать работу сотрудников и рассматривать спорные ситуации.

Оперативная консультация специалиста в один клик

просто введите Ваш контактный номер телефона

Как интегрировать Нью-Тел и Мой Склад

Для интеграции необходимо иметь подключение к «Нью-Тел» (тариф «Виртуальная АТС») и доступ в личный кабинет Мой Склад CRM (тариф «Расширенный» или «Профессиональный»). Интеграция осуществляется путём ввода APi-ключа и добавление внутренних номеров Мой Склад CRM.

Для начала необходимо в личном кабинете «Нью Тел» (https://my.new-tel.pro) в разделе «Интеграция» под баннером Мой Склад нажать на кнопку «Настроить». В появившемся окне требуется ввести APi-ключ. Его можно узнать в личном кабинете Мой Склад. Для этого необходимо зайти в личный кабинет Мой Склад и открыть ваш аккаунт. Далее выбрать «Приложения» и найти приложение Нью-Тел. Затем нажать кнопку настроить.

В открывшемся окне Вам необходимо Указать адрес провайдера телефонии. Формата «https://api.new-tel.net/moysklad/key» где key - ключ доступа, указанный ниже по кнопке «создать новый ключ доступа». Тот же ключ необходимо скопировать в настройках виджета в личном кабинете Нью-Тел. Например, если ключ доступа - 1234567, то адрес провайдера телефонии будет https://api.new-tel.net/moysklad/1234567. Также необходимо настроить внутренние номера. Они должны совпадать с Sip-аккаунтами в личном кабинете Нью-Тел. Обычно они имеют формат 10, 100 и т.д. После нужно поставить галочку «подключен» и нажать «сохранить».

Интеграция Нью-Тел и системы Мой Склад