Телефония для интернет-магазина

Телефонные коммуникации – это очень важная часть бизнес-процессов интернет-магазина. Вместе с тем, это и существенная статья расходов. Поэтому очень важно грамотно организовать телефонию, чтобы получить максимальную отдачу от каждого вложенного в нее рубля.

Мы предлагаем полный спектр услуг по телефонизации интернет-магазинов с нуля и оптимизации существующей телефонии.

Возможности телефонии от Нью-Тел для интернет-магазина

Вирутальные номера более, чем в 50 городах России
Если Вы работаете с клиентами из нескольких регионов, хорошим решением для повышения лояльности и увеличения количества входящих обращений станет подключение виртуальных региональных номеров. По статистике, клиенты звонят на номер с кодом своего города даже чаще, чем на номер 8-800. Обычно номера на сайте подменяют в зависимости от региональности IP или реализуют функционал ручного выбора города пользователем.
Посмотреть список доступных городов

Номера 8-800 и 8-804
Номера 8-800 и 8-804 – универсальное решение для интернет-магазинов, работающих по всей России. Звонки на такие номера оплачивает сам владелец. Для клиента звонок полностью бесплатный с любых устройств во всех регионах России. Наличие у магазина такого номера не только удобно для клиента, но и указывает на вашу серьезность, повышая доверие.
Подробнее об услуге

Многоканальный номер для распределения звонков
Если потенциальный покупатель позвонит вам и услышит короткие гудки, очень высока вероятность, что он больше никогда не вернется. Многоканальный номер позволяет решить эту проблему. Звонки распределяются между менеджерами, переадресуются на мобильный телефон или ставятся в очередь ожидания с помощью голосового приветствия. Номер никогда не бывает занят.
Подробнее о многоканальном номере

Выгодные исходящие звонки по России
Кроме приема входящих, для обработки онлайн-заказов сотрудники интернет-магазина сами звонят клиентам. При большом объеме заказов и широкой географии клиентов, такие звонки могут «съедать» существенный бюджет. Мы предлагаем сократить эти траты за счет низких цен на звонки по России и посекундной тарификации.
Тарифы на междугороднюю связь

Интеграция с CRM
Подключение телефонии к CRM выводит работу с клиентской базой на новый уровень. Автоматизация многих процессов позволит не терять важную информацию о действующих и потенциальных клиентах и использовать ее для дальнейших маркетинговых действий, увеличивая продажи. А быстрый доступ к нужным данным поможет повысить эффективность сотрудников при телефонных переговорах.
Возможности интеграции

Сервис обратного звонка
Обратный звонок или CallBack может стать хороший альтернативой номеру 8-800. Посетитель оставляет свой номер, а вы самостоятельно перезваниваете ему. Удобство такой схемы в сравнении с горячей линией сомнительное, так как требуется больше действий. Но в большинстве случаев так выходит дешевле. В идеальном варианте обратный звонок подключается вместе с номером 8-800 или 8-804, чтобы клиент сам выбрал комфортный вариант связи.
Подробнее о CallBack

Телефония для интернет-магазина от Нью-Тел