WebPhone

WebPhone от Нью-Тел — это SIP-клиент нового поколения, созданный для комфортного общения в цифровую эпоху. Он работает по технологии WebRTC и предлагает широкий набор функций, включая голосовые и видеозвонки, конференции и обмен сообщениями. Этот инструмент прост в использовании и доступен на разных устройствах в личном кабинете my.new-tel.net.

Технические особенности WebPhone 

WebPhone от Нью-Тел основывается на передовых технологиях, которые обеспечивают его высокую производительность, гибкость и совместимость. 

Что такое WebRTC

Web Real-Time Communication это технология, с помощью которой браузеры и приложения могут обмениваться аудио, видео и другими данными онлайн без необходимости в установке плагинов.

WebRTC обеспечивает:

• Прямое соединение: благодаря WebRTC промежуточные серверы для передачи данных больше не нужны, поэтому сокращаются задержки и повышается стабильность соединения.

• Шифрование данных: Высокий уровень защиты передаваемой информации достигается за счёт использование DTLS (Datagram Transport Layer Security) и SRTP (Secure Real-Time Protocol).

• Кросс-браузерную поддержку: Яндекс, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Microsoft Edge поддерживают WebRTC, так что он доступен на большинстве устройств.

• Гибкость передачи данных: WebRTC - универсальная платформой для современных коммуникаций с поддержкой текстовых сообщений, аудио и видео.

Как работает WebRTC:

• Инициализация Соединения: Участники взаимодействуют через сигнальный сервер для обмена сообщениями. Сигнальный сервер сам по себе не является частью WebRTC, но необходим для установления соединения.

• Обмен ICE кандидатами: Для установления связи необходимо найти оптимальные маршруты. Для этого используется ICE (Interactive Connectivity Establishment), который определяет возможные сетевые маршруты и выбирает наилучший. 

• Создание и Обмен SDP: Session Description Protocol используется для описания мультимедийной сессии с информацией о кодеках, форматах и других деталях. Обе стороны обмениваются SDP через сигнальный канал.

• Установление P2P Соединения: После успешного обмена ICE и SDP данными, устанавливается прямое соединение между браузерами (P2P), минуя сервер.

• Обмен Мультимедиа и Данными: WebRTC поддерживает передачу аудио, видео и произвольных данных через соответствующие защищённые каналы, имеющие низкую задержку.

• Обработка Медиа Потока: WebRTC позволяет захватывать и обрабатывать видео и аудио, используя API для доступа к камере и микрофону, и передачи данных через MediaStream API.

• Завершение Соединения: Соединение может быть закрыто любой из сторон в любой момент, освобождая тем самым использованные ресурсы.

WebRTC в WebPhone

WebRTC — основа работы WebPhone, позволяющая совершать звонки, транслировать аудио/видео и сохранять данные. Для WebPhone это:

• Голосовые звонки : WebPhone интегрируется в браузер и активен при авторизации в личном кабинете. Поэтому нет необходимости установки дополнительного ПО. 

• Легкость внедрения : работает через JavaScript API и легко внедряется на сайты или веб-приложения.

• Совместимость с SIP : WebRTC может интегрироваться с SIP-протоколом, который используется в корпоративной телефонии.

Что такое протокол SIP 

SIP  (Session Initiation Protocol) — это стандартный протокол для установления, изменения и завершения сеансов связи в IP-сетях.

Преимущества SIP-протокола

• Широкая совместимость: SIP является открытым стандартом и поддерживается многими производителями оборудования и программного обеспечения.

• Гибкость и масштабируемость: Протокол SIP может использоваться для различных типов мультимедийных сеансов, включая голос, видео и обмен данными.

• Поддержка нескольких медиасессий: SIP позволяет устанавливать многосторонние конференции, а также поддерживает множество медиасессий в одном соединении.

• Мобильность пользователей: Пользователи могут быть зафиксированы в системе независимо от их текущего местоположения.

• Поддержка сетевого роуминга: SIP позволяет пользователям сохранять связь при перемещении.

• Встраивание в существующие сети: SIP легко интегрируется, снижая необходимость в крупных изменениях инфраструктуры.

• Безопасность: SIP поддерживает аутентификацию и шифрование, чтобы обеспечить защиту передаваемых данных.

• Независимость от протоколов: SIP может работать с TCP, UDP, SCTP и другими транспортными протоколами.

Преимущества использования WebPhone

Каждому пользователю присваиваются уникальные логин и пароль, которые используются для авторизации в личном кабинете, где можно выставлять свои персональные настройки. У каждого пользователя есть личный внутренний номер телефона, что позволяет настраивать гибкую маршрутизацию входящих звонков. Поскольку доступ к телефонной связи осуществляется через браузер при авторизации в личном кабинете, использовать WebPhone возможно на любом устройстве - и на ПК, и на мобильном.

Кроме того WebPhone выделяется рядом преимуществ, которые делают его особенно привлекательным для компаний:

• Простота внедрения: Легкость интеграции в существующую инфраструктуру компании.

• Экономия затрат: Отсутствие необходимости в покупке дорогостоящего оборудования.

• Безопасность: Использование шифрования и стандартов безопасности для защиты данных пользователей.

• Масштабируемость: Возможность расширения системы для увеличения числа пользователей и функций.

• Гибкость: Подходит для офисной и удаленной работы.

• Голосовые звонки: Высокое качество передачи звука без задержек.

• Видеозвонки: Поддержка групповых конференций с возможностью демонстрации экрана.

• Чаты и сообщения: Быстрый обмен текстовыми сообщениями с возможностью отправки файлов.

• Мультиплатформенность: Доступность на настольных компьютерах, мобильных устройствах и в веб-браузере.

Как выглядит WebPhone 

Интерфейс похож на обычный SoftPhone, где отображаются следующие элементы:

• статус регистрации SIP аккаунта (вкл.- активен; выключен - не активен);

•       перехват вызова с другого внутреннего номера (при поступлении вызова внутри группы);

• установить соединение;

•       создать комнату для конференции (есть возможность создать конференцию между несколькими пользователями);

•   панель номера набирателя;

•       история вызовов;

•   записная книжка;

•   настройки;

При совершении входящего и исходящего звонка всплывает дополнительное окно индикации вызова:

Одновременно можно устанавливать несколько входящих и исходящих соединений, обеспечивая многоканальность. При совершении исходящего звонка пользователь может видеть входящий вызов по второй линии. Каждый дополнительный вызов отображается в отдельном всплывающем окне.

Всплывающее окно имеет следующие элементы:

• перевод соединения на другой внутренний или внешний номер;

• сделать донабор в установленном соединении (актуально при взаимодействии с IVR);

• поставить вызов на удержание;

• выключить звук;

• завершить соединение;

Быстрые команды в окне индикации вызова:

• добавить в белый список: входящие вызовы с данного номера телефона будут поступать на внутренний номер пользователя, минуя распределение звонков;

• добавить в чёрный список на 1 номер: вызовы с данного номера телефона будут блокироваться на номер, на который абонент совершал вызов;

• добавить в чёрный список на все номера: вызовы с данного номера телефона будут блокироваться на всех номерах привязанных к данной компании;

• отметка о звонке: возможность пометить данное соединение, что будет отображаться в журнале звонков. 

Будущее WebPhone и развитие технологий VoIP

Нью-Тел активно работает над развитием WebPhone, включая добавление новых функций:

• Расширенные аналитические инструменты для мониторинга и оптимизации звонков;

• Интеграция с искусственным интеллектом для улучшения качества обслуживания клиентов;

• Оптимизация интерфейса для повышения удобства работы пользователей;

• Повышение уровня безопасности с учетом современных угроз.

WebPhone от Нью-Тел — это универсальный инструмент для бизнеса, который сочетает передовые технологии, удобство и надежность. Благодаря простоте использования и широкому функционалу, он становится идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить эффективность коммуникаций.

Откройте новые возможности связи с WebPhone от Нью-Тел уже сегодня!