Иностранные номера

Иностранный номер телефона – одна из самых востребованных у среднего и крупного бизнеса услуг, которые предоставляют провайдеры IP-телефонии. Главная особенность этого номера в том, что он привязывается только к региону, но не к адресу абонента. То есть вы можете работать в России, но при этом управлять номером любой другой страны ближнего и дальнего зарубежья.

Звонки на виртуальный иностранный номер проходят не по обычной проводной сети, а через интернет с помощью специальных IP-протоколов. По сути, голосовое сообщение преобразуется в пакет данных, который передается между двумя подключенными к интернету устройствами.

На практике это работает так:

Допустим, у компании есть головной офис в Москве или Санкт-Петербурге. Фирма производит промышленное оборудование и собирается расширяться в Европе. Первый свой филиал предприятие открывает в Австрии, где довольно быстро обрастает новыми клиентами. С ними нужно поддерживать постоянную связь, принимать заказы и отзывы по качеству продукции.

Если воспользоваться обычной телефонной связью, в бюджете компании быстро образуется солидная дыра. Ведь разговор между Россией и Австрией обходится в среднем по 70 рублей за минуту. Так что только один день переговоров обойдется организации в десятки тысяч рублей.

Как же решается проблема расходов на связь, если купить иностранный номер телефона? Организация приобретает у провайдера австрийский номер с кодом 43. После чего в виртуальной АТС настраивается переадресация с него на номер московского или питерского офиса. Заказчики из Австрии звонят по номеру так, как если бы звонили на реальный номер в своей стране. На самом же деле с ними работают менеджеры в России.

Ежемесячная аренда иностранного номера обойдется предприятию всего в 1500 рублей в месяц. При этом фирма получает стабильную и устойчивую связь, которая не зависит от поломок оборудования или внезапного отключения электроэнергии. Принимать звонки можно на любые устройства:

• стационарные аппараты;
• мобильные телефоны;
• ПК, ноутбуки и планшеты с установленным приложением софтфон.

При необходимости сценарий переадресации можно настроить так, чтобы звонок поступал конкретным операторам. Например, звонки на иностранный номер могут приходить только в отдел логистики, финансовый департамент или службу поддержки клиентов.

Какая конкретно выгода от зарубежных номеров телефонов для бизнеса:

• Экономия расходов на связь.
• Никаких дополнительных расходов – владелец номера оплачивает только его аренду по тарифу.
• Иностранный номер привязан к конкретному владельцу, а не к его местоположению – фирма может спокойно переезжать с места на место, не меняя контактные данные.
• Принимать звонки с зарубежных номеров можно в любой стране мира – удобно, если менеджеры много времени проводят в заграничных командировках.
• Организация не тратит время на установку дополнительного оборудования и монтаж телефонных сетей – провайдер подключает номер к ВАТС уже на первые или вторые сутки после заявки.
• Владелец иностранного номера может пользоваться всеми опциями ВАТС – записью звонков и их хранением, голосовым меню, системами аналитики звонков, многоканальностью, конференц-связью и прочим.
• Иностранные номера телефонов повышают лояльность зарубежных клиентов, которым комфортнее звонить в свою страну, нежели за ее пределы.
• Зарубежный номер улучшает имидж компании на мировом рынке, создает четкую ассоциацию с надежным, уверенным и солидным предприятием – клиенты уверены, что исполнитель обеспечит им быстрое и качественное обслуживание без лишних проволочек.