Виртуальная АТС

Организуйте качественную связь без громоздкого и дорогого оборудования. Все, что Вам нужно - это доступ в интернет. Попробовать бесплатно
Виртуальная АТС – это удобный сервис, который позволяет организовать многофункциональную телефонию через Интернет без сложного оборудования. Функционал ВАТС гораздо шире обычной телефонии – кроме звонков Вы получите мощные средства аналитики, интеграцию с популярными бизнес-сервисами и инструменты увеличения эффективности сотрудников.

От 1 250 ₽ в месяц

Посмотреть тарифы

Функции Виртуальной АТС

Запись разговоров
Запись разговоров

Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании.

Запись разговоров

Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании. Запись разговоров актуальна для мониторинга и анализа  работы персонала по продаже товаров или услуг. Прослушивая записи можно выявить слабые или наоборот сильные стороны сотрудников, повысить продуктивность компании в целом. В случаях мошенничества со стороны контрагентов, звуковая запись может быть приобщена к доказательной базе, что может повлиять на исход дела.

Многоканальность
Многоканальность

Одно из главных преимуществ интернет-телефонии - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями.

Многоканальность

Одно из главных преимуществ интернет-телефонии - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями IP-телефонии. Ваши клиенты и партнеры всегда смогут связаться с менеджером, оставить заказ или задать вопрос. Сигнал “занято” в телефонной трубке уходит в прошлое. В случае если нужный менеджер занят, то входящий звонок будет автоматически направлен к другому свободному сотруднику.

Автосекретарь
Автосекретарь

Данная функция при оптимальной настройке позволяет оптимизировать многие стороны бизнес-процесса и настроить распределение звонков.

Автосекретарь

Автосекретарь” - это гибкая в настройке функция, которая при правильном использовании поможет оптимизировать бизнес-процессы, а именно: сократить время на обработку звонка, сократить время ожидания на линии и соответственно уменьшить загрузку линий связи, повысить качество обслуживания клиентов.
Функция “Автосекретарь”, поможет избежать ситуаций когда клиенту приходится рассказывать одно и тоже нескольким сотрудникам и сразу направить его к нужному специалисту.

Голосовое приветствие
Голосовое приветствие

Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов и облегчает навигацию для клиентов

Голосовое приветствие

Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов, облегчает навигацию для клиентов и направляет звонок сразу к нужному сотруднику. Хорошо продуманное голосовое меню способно полностью заменить секретаря. При создании голосового меню, можно предоставлять потенциальному клиенту первичную информацию о компании, услугах, товарах и любую другую. Существует множество алгоритмов распределения входящих вызовов, выбирайте любой, а мы с удовольствием Вам в этом поможем и обязательно реализуем.

Статистика звонков
Статистика звонков

Статистика поможет отследить ход рекламной кампании, поможет определить кол-во принятых или пропущенных звонков.

Статистика звонков

Статистика поможет отследить ход рекламной кампании, поможет определить кол-во принятых или пропущенных звонков, проанализировать эффективность работы компании в целом или определённого сотрудника. Анализ статистики звонков поможет определить загруженность персонала и приоритетные направления работы. Используя фильтры статистики, можно выявить города из которых было наибольшее или наименьшее количество обращений, составить список активных клиентов и получить наглядные отчеты.

Очереди
Очереди

Если входящих звонков больше, чем операторов, то такие звонки становятся в очередь.

Очереди

Это обработка входящих звонков по определенному алгоритму и с разными параметрами. Если входящих звонков больше, чем операторов, то такие звонки становятся в очередь. Как только один из операторов закончит разговор с клиентом, с ним сразу же произойдет соединение с клиентом из очереди, который дольше всего ждал. Если бы такой функции не было, то часть звонков была бы утеряна. В дальнейшем можно работать со статистикой по очереди, определять узкие места и наиболее эффективных операторов.

Тренер
Тренер

Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом.

Тренер

Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом. В качестве тренера выступает более опытный сотрудник, причем тренер и стажер слышат друг друга и клиента, а клиент слышит только стажера. Функция “Тренер” очень полезна для обучения стажеров и повышения квалификации сотрудников. Тренер может контролировать их работу сразу же может исправлять ошибки и подсказывать нужные слова стажеру.

Перевод звонка
Перевод звонка

В случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста.

Перевод звонка

Не все возникающие ситуации можно стандартизировать и предусмотреть в стандартном для компании алгоритме, в случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста. Виртуальная АТС, легко реализует эту функцию и обеспечивает для сотрудника и клиента удобный и быстрый перевод звонка на другого специалиста.

Перехват звонка
Перехват звонка

Достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов.

Перехват звонка

Функция перехвата входящих вызовов в том или ином виде присутствует в большинстве офисных АТС, и конечно же она реализована в продукте от Нью-Тел. Чтобы не идти к рабочему месту отсутствующего коллеги, достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов. Перехват вызова - обеспечивает равномерную нагрузку на сотрудников, сокращает время ожидания на линии и обеспечивает обработку всех входящих звонков.

Оценка работы сотрудника
Оценка работы сотрудника

После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания.

Оценка работы сотрудника

После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания и компетентность сотрудника. Если клиент не завершит звонок, то услышит несколько вопросов с вариантами ответов соответствующими цифрам. Собранная таким образом статистика сводится в специальную таблицу, по которой можно оценить работу конкретного сотрудника или всего отдела в целом.

Уведомления
Уведомления

В личном кабинете можно настроить отправку уведомлений о различных событиях по SMS или e-mail.

Уведомления

В личном кабинете можно настроить отправку уведомлений о различных событиях по SMS или e-mail, например можно получать уведомление о каждом входящем или только о пропущенных звонках. Если никто из сотрудников не взял трубку, то компания потеряет существующего или потенциального клиента, а следовательно упустить прибыль. Уведомления обеспечивают контроль за обработкой всех входящих вызовов и повышают эффективность работы соответствующего отдела.

Бесплатная связь
Бесплатная связь

Организация бесплатной связи между сотрудниками, в том числе и разных офисов или филиалов.

Бесплатная связь

Виртуальная АТС открывает много возможностей для экономии, одна из самых привлекательных - организация бесплатной связи между сотрудниками, в том числе и разных офисов или филиалов. Можно легко объединить всех работников из каждого подразделения и офисов компании, используя единую нумерацию внутри корпоративной телефонной сети и присвоить каждому сотруднику легко запоминающийся короткий номер. Все звонки внутри образованной сети будут бесплатными для компании.

Виртуальный факс
Виртуальный факс

Использование факсимильных сообщений в современном мире уходит в прошлое, но многие компании до сих пор пользуются факсами.

Виртуальный факс

Использование факсимильных сообщений в современном мире уходит в прошлое, но многие компании до сих пор пользуются факсами. Мы предлагаем использовать виртуальный факс, эта услуга идет в комплекте с городским или виртуальным номером. В личном кабинете сохраняются все полученные факсимильные сообщения, их можно перенести на компьютер или отправить на почту. Если у Вас установлена переадресация на сотовый номер телефона, то при разговоре с собеседником он также сможет отправить Вам факсимильное сообщение.

Конференц-связь
Конференц-связь

Зачастую возникает необходимость подключения дополнительного собеседника к уже установленному соединению.

Конференц-связь

Зачастую возникает необходимость подключения дополнительного собеседника к уже установленному соединению. С помощью, городского номера от ООО “Нью-Тел”, Вы автоматически получаете данную услугу, совершенно бесплатно. Популярность «Телефонной конференции» заключается в том, что нет необходимости совершать несколько звонков, ведь удобнее поговорить одновременно со всеми, тем самым согласования или консультации по важным вопросам будут более быстрыми и продуктивными.

Контроль расходов
Контроль расходов

Простой и удобный контроль расходов с полной детализацией звонков в личном кабинете.

Контроль расходов

Простой и удобный контроль расходов с полной детализацией звонков в личном кабинете обеспечивает надежный контроль за расходами в текущем месяце. Удобный интерфейс позволяет легко работать с собранной статистикой и определить самые дорогие звонки, наиболее популярные направления звонков - города, страны. Также можно получить детализацию по звонкам и расходам конкретного сотрудника и выяснить кто, кому и куда звонил.

Подробнее о возможностях Виртуальной АТС

Мы гарантируем отличное качество связи. Проверьте сами – получите бесплатный тестовый доступ на 24 часа!

Тарифные планы

Часто задаваемые вопросы

Почему Виртуальная АТС лучше, чем обычная телефония?

Виртуальная АТС – это больше, чем просто средство для совершения звонков. С ее помощью Вы сможете настроить аналитику и оптимизировать бизнес-процессы в своей компании. У Вас всегда будет под рукой подробная статистика, позволяющая оценивать эффективность рекламных каналов, работу сотрудников и затраты на связь.

Виртуальная АТС обладает интерактивными функциями, которые упростят взаимодействие между сотрудниками и сделают их работу более эффективной. Например, интеграция с популярными CRM, функция тренера для обучения новичков, перевод или перехват звонков.

С помощью Виртуальной АТС можно сделать взаимодействие с вашей компанией более приятным для клиентов. Теперь они всегда смогут дозвониться до Вас - многоуровневая переадресация направит звонок на свободного сотрудника. Голосовое меню позволит обратиться напрямую к нужному специалисту.

Подробнее о функциях Виртуальной АТС он Нью-Тел

Что выгоднее – обычная телефония или Виртуальная АТС?

В большинстве случаев использование Виртуальной АТС выгоднее, так как она позволяет гибко настроить расходы и платить только за нужные функции и сервисы. При этом функционал ВАТС гораздо мощнее, чем у стандартной городской телефонии.

Что мне нужно для подключения Виртуальной АТС?

Все, что нужно для подключения – доступ к Интернету и устройство для совершения и приема вызовов: ip-телефон, мобильный телефон или гарнитура для компьютера.

Подключение займет не более 15 минут.

Попробовать бесплатно

Какие номера я смогу подключить к Виртуальной АТС?

К Виртуальной АТС от Нью-Тел можно подключить федеральные номера с кодом 8800 или 8804, городские номера Москвы, Петербурга, и других городов России. Полный список городов можно посмотреть здесь.

С помощью каких устройств я смогу совершать и принимать звонки?

Для совершения и приема звонков можно использовать стационарный ip-телефон, мобильный телефон или компьютер с подключенной гарнитурой.

С какими CRM можно интегрировать АТС от Нью-Тел?

У нас есть готовые решения по интеграции с самыми популярными CRM – AmoCRM, Битрикс 24, Wire CRM. Этот список постоянно пополняется. Если Вы хотите интегрировать телефонию с другой CRM, мы готовы настроить интеграцию индивидуально.

Подробнее об интеграции с другими сервисами

Сколько будут стоить звонки в другие города и страны?

Одно из преимуществ Виртуальной АТС от Нью-Тел – возможность посекундной тарификации междугородних и международных звонков. Это поможет существенно оптимизировать расходы на связь. Полную информацию по тарифам на междугородние и междугородние звонки можно посмотреть в коммерческом предложении. Кроме того, мы готовы разработать индивидуальный тариф под Вашу задачу с очень выгодной тарификацией по определенным направлениям. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить персональные условия сотрудничества.

Скачать коммерческое предложение

Решайте ваши бизнес-задачи с помощью виртуальной АТС