Обратный звонок: подключение и настройка - статья от оператора New-Tel

Заказ обратного звонка на сайте

06.12.2022
Время чтения: 6 минут
Поделиться:

Пребывание сайта в топе поисковой выдачи и тысячи ежедневных посетителей – это не всегда гарантия того, что компания получает много звонков и заказов. Из сотен посетителей сайта лишь единицы оформят заказ, воспользовавшись телефоном или электронной почтой. Кардинально изменить ситуацию можно с помощью виджета Callback, который позволит конвертировать траффик в реальные продажи.

Обратный звонок

Источник: https://burst.shopify.com/

Что такое обратный звонок?

Callback, или виджет обратного звонка, — это специальный сервис, с помощью которого посетитель может заказать обратный звонок на сайте. Принцип работы здесь предельно прост: пользователь заходит на сайт и ему предлагается нажать на иконку «Callback», чтобы связаться с менеджером. Действия клиента сводятся к нажатию иконки и заполнению поля со своим контактным номером. В течение 20-30 секунд с момента отправки формы, потенциальный клиент получает звонок от менеджера вашей компании.

Форма заказа обратного звонка может быть встроена в интерфейс сайта по-разному. Это может быть иконка, которая обычно находиться в нижнем левом углу экрана, или всплывающее окно, но обычно используют оба решения.

Всплывающее окно с предложением сделать обратный звонок на сайт может появляться после того, как пользователь провел на странице определенное время или совершил какое-то действие. Сценарий его появления можно задать в настройках. Но такое окно посетитель может закрыть, если он еще не определился с выбором, и в таком случае иконка на сайте поможет ему заказать звонок, как только он будет готов совершить покупку или задать вопрос.

Важно при установке на сайте подобных виджетов делать их максимально ненавязчивыми. Злоупотребление pop-up-окнами может дать эффект прямо противоположный ожидаемому, так как агрессивное навязывание чего-либо воспринимается крайне негативно, учитывая объемы самых разных предложений, с которыми сталкиваются пользователи интернета.

Поэтому нужно поработать над созданием простого, приятного и ненавязчивого дизайна виджета. Кнопка «обратный звонок для сайта» должна быть запоминающейся и непохожей на те, что используют конкуренты. Статистика показывает, что выше всего конверсия у всплывающих окон, появляющихся на пятой секунде просмотра страницы, но задавать временной интервал нужно отталкиваясь от особенностей вашего сайта, предлагаемых продуктов или услуг.

Преимущества обратного звонка

Для владельцев сайтов «Callback» является способом улучшения сервиса и повышения эффективности бизнеса:

  • конвертация трафика в реальных клиентов (рост обращений от 10 до 50%);
  • 9 из 10 обращений через форму обратного звонка – это заинтересованные в покупке клиенты;
  • рост продаж без дополнительных вложений в рекламу;
  • снижение количества отказов, так как сомневающийся пользователь не покидает сайт, а использует форму обратной связи;
  • повышение лояльности клиентов;
  • получение статистики об источниках перехода на сайт для составления сквозной аналитики.

Сервис обратного звонка для сайта — увеличивает продажи, так как удобен для клиентов, которые получают следующие возможности:

  • мгновенная связь с менеджером для оформления заказа или получения консультации;
  • экономия на услугах связи;
  • возможность максимально просто и быстро получить необходимую информацию.

Секрет эффективности этого сервиса заключается в том, что многие, даже заинтересованные клиенты, часто откладывают заказы на потом, не желая тратить время на то, чтобы дозвониться или написать. Но с формой обратного звонка потенциальные клиенты не успевают забыть о своих намерениях и передумать, так как от них требуется приложить минимум сил и времени.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

NEW-TEL feedback logo

Уникальный дизайн и гибкие настройки

Виджет обратного звонка

Источник: https://kaboompics.com/

Виджет обратного звонка – это часть вашего сайта, поэтому и визуально, и содержательно она должна ему соответствовать. Для этого есть большой спектр возможностей в плане дизайна и настроек.

Кастомизация:

  • Дизайн. Форма коллбека может быть оформлена в фирменном стиле компании с использованием логотипов, корпоративных цветов и других элементов дизайна. Также можно выбрать размер и место размещения виджета на сайте.
  • Текст. Используйте креативные и в то же время краткие и простые сообщения, чтобы мотивировать клиентов к заказу звонка.
  • Дополнительные возможности. Настраивайте вид формы коллбека для показов в нерабочее время, а также поставьте форму обратного звонка со встроенным таймером, который будет информировать посетителей о текущих акциях и показывать время до их завершения.

Дополнительные возможности:

  • распределение звонков между отделами и филиалами компании;
  • настройка уведомлений об обратных звонках через e-mail или СМС;
  • параллельная или последовательная переадресация вызовов;
  • сбор заявок в нерабочее время;
  • запись разговоров;
  • управление временем показа виджета и графиком его работы;
  • сбор статистики звонков и данных об источниках перехода на сайт;
  • опция «отложенный звонок» для заказа звонков на удобное для клиентов время;
  • занесение нежелательных номеров в черный список;
  • возможность интеграции с большинством представленных на рынке сервисов: Google Ads, Яндекс. Директ, Битрикс24, AmoCRM и др.

Упрощение механизма обратной связи позволяет многократно повысить конверсию. Несмотря на то, что за обратные звонки платит владелец сайта, а не клиент, установка такого виджета позволяет существенно увеличить прибыль и многократно окупает расходы на связь. Кроме того, данные статистики по звонкам и источникам перехода станут незаменимыми для составления сквозной аналитики и оптимизации рекламного бюджета.

Заявка на обратный звонок с сайта занимает минимум времени, а из разнообразия тарифных планов можно подобрать оптимальный вариант и для небольших сайтов, и для крупных интернет-площадок, обрабатывающих тысячи звонков ежедневно.

img

IP-телефония

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Подробнее
Германова Елена

Германова Елена

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз