Современный бизнес невозможен без эффективного общения. Сегодня мы обсудим популярные программы для звонков с компьютера. Эти инструменты помогают не только вести деловые переговоры, но и управлять командами, особенно в условиях удаленной работы. Мы рассмотрим их преимущества и ограничения, чтобы вы могли выбрать подходящее решение для вашего бизнеса.
Программы для звонков с компьютера
Самые известные решения для звонков с компьютера — будь то разговоры один на один или групповые собрания — это мессенджеры и некоторые приложения для звонков (Skype, Zoom и так далее). У этих сервисов есть бесплатные версии с ограниченным, но достаточным для некоторых задач функционалом.
Skype
Skype — это приложение для мгновенного обмена сообщениями, аудио- и видеозвонков через интернет. Он позволяет пользователям связываться друг с другом бесплатно или за плату и является одним из наиболее популярных инструментов для онлайн-коммуникаций как для бизнеса, так и для личного использования.
Преимущества:
- Универсальность. Skype подходит как для индивидуальных, так и для групповых звонков, обеспечивая удобную связь с клиентами и командой.
- Широкие функциональные возможности. Помимо голосовых и видеозвонков, в Skype можно обмениваться мгновенными сообщениями и делиться файлами. Также здесь есть функция трансляции экрана, полезная для демонстрации презентаций или обучения.
- Интеграция с Microsoft Office. Благодаря ей можно легко организовывать встречи через Outlook и работать с документами Office во время звонков.
- Возможность звонков на мобильные и стационарные телефоны. Чтобы совершить звонок с компьютера на телефон через Skype, понадобится платная версия программы.
Ограничения:
- Проблемы со стабильностью связи. Некоторые пользователи сталкиваются с перебоями в связи, особенно при низкой скорости интернета.
- Высокое потребление ресурсов. Skype может замедлять работу старых или менее мощных компьютеров из-за своих системных требований.
Ввиду высокой распространенности удаленной работы сервисы для звонков с компьютера не теряют актуальности
Zoom
Zoom — это видеоконференц-платформа, которая предоставляет возможность проведения онлайн-встреч, видеоконференций и вебинаров. Она популярна благодаря высокому качеству аудио и видеосвязи, а также большому набору функций.
Преимущества:
- Масштабируемость. Zoom отлично подходит для проведения больших онлайн-собраний и вебинаров, способен работать на сотни участников одновременно.
- Высокое качество видео и аудио. Сервис известен своим качественным звуком и четким изображением, что делает его идеальным для профессиональных встреч.
- Дополнительные функции. Такие опции, как виртуальные фоны, опросы, возможность разделения участников на группы повышают эффективность и интерактивность встреч.
- Запись встреч. Программа позволяет записывать проводимые аудио- и видеовстречи. Это удобно в тех случаях, когда необходимо вернуться к разговору позднее: например, записать основные тезисы собрания.
Ограничения:
- Ограничения бесплатной версии. Длительность групповых встреч ограничена 40 минутами. А чтобы создать новую встречу, придется подождать.
- Вопросы безопасности. Были выявлены случаи утечки данных и проблемы с конфиденциальностью, которые компания постепенно устраняет.
Google Meet
Google Meet — это видеоконференц-сервис от Google для проведения онлайн-встреч и видеоконференций через браузер или мобильное приложение. Он интегрирован с другими инструментами Google Workspace и позволяет легко совмещать рабочие и личные встречи, а также обеспечивает высокое качество аудио и видеосвязи.
Преимущества:
- Простота использования. Google Meet не требует установки дополнительного программного обеспечения, позволяет сделать звонок с компьютера прямо в браузере.
- Интеграция с Google Workspace. Удобно работать с документами Google Docs, таблицами и презентациями Google Slides в реальном времени по ходу встреч.
- Безопасность. Регулярные обновления безопасности и шифрование данных в Google Meet способствуют защите конфиденциальной информации.
Ограничения:
- Ограниченный функционал по сравнению с конкурентами. Например, меньше опций для интерактивного взаимодействия и настройки виртуального фона.
- Требует хорошего интернет-соединения. Для стабильной и качественной работы необходим быстрый интернет.
Oovoo
Oovoo — бесплатный мессенджер и приложение для видеозвонков, которое позволяет пользователям общаться по видео и текстовыми сообщениями. Оно предоставляет возможность создавать групповые видеочаты и является популярным для виртуальных встреч и общения в реальном времени.
Преимущества:
- Высококачественные видеозвонки. Видео в Oovoo отличного качества, что делает его хорошим выбором для профессиональных встреч.
- Поддержка нескольких пользователей. Позволяет проводить видеозвонки сразу с несколькими участниками, что удобно для малых и средних команд.
- Гибкие настройки. Пользователи могут настраивать различные параметры звука и видео в соответствии с их потребностями.
Ограничения:
- Ограниченная популярность. Не так широко известен, как некоторые другие сервисы, что может затруднять общение с новыми контактами.
- Отсутствие дополнительных бизнес-функций. В сравнении с Skype или Zoom, в Oovoo может не быть необходимых функций для полноценного бизнес-использования.
Далее рассмотрим 3 популярных мессенджера: WhatsApp, Viber и Telegram. Эти сервисы также набирают все больше популярности в бизнес-коммуникациях.
С помощью описанных сервисов можно проводить как звонки 1 на 1, так и групповые встречи
WhatsApp
Преимущества:
- Широкая база пользователей. WhatsApp используется миллионами людей по всему миру, что упрощает связь с клиентами и партнерами в различных странах.
- Высокий уровень безопасности. End2end-шифрование обеспечивает безопасность переговоров.
- Мультиплатформенность. Приложение доступно как на смартфонах, так и на компьютерах, облегчая синхронизацию и доступ к переписке и звонкам в любом месте.
Ограничения:
- Ограниченный бизнес-функционал. WhatsApp больше ориентирован на личное общение, нежели на корпоративные нужды, из-за чего некоторые функции для бизнеса могут отсутствовать.
- Ограничения на размер групповых звонков. В WhatsApp групповые видеозвонки ограничены меньшим числом участников по сравнению с такими сервисами, как Zoom или Skype.
Viber
Преимущества:
- Групповое общение. Viber позволяет создавать группы для текстовых сообщений и групповых звонков, что удобно для координации небольших команд.
- Качество связи. Предоставляет стабильное качество аудио- и видеосвязи, даже при относительно слабом интернет-соединении.
- Безопасность. Аналогично WhatsApp, использует end2end-шифрование, гарантируя конфиденциальность общения.
- Дополнительные функции. Включает в себя стикеры, голосовые сообщения, возможность отправки файлов и местоположения.
Ограничения:
- Меньшая популярность. Несмотря на свои функции, Viber не так широко распространен, как некоторые другие мессенджеры.
- Ограниченные возможности для крупных бизнес-событий. Не подходит для проведения крупных вебинаров или массовых онлайн-мероприятий.
Telegram
Преимущества:
- Высокая скорость и надежность. Это мессенджер известен своей скоростью доставки сообщений и стабильностью работы.
- Фокус на безопасности. Предоставляет разнообразные функции для повышения безопасности, включая секретные чаты и самоуничтожающиеся сообщения.
- Богатый набор опций. Поддерживает каналы, ботов, опросы, а также позволяет передавать большие файлы.
- Мультиплатформенность. Доступен на различных устройствах, включая смартфоны, планшеты и компьютеры.
Ограничения:
- Ограниченная функциональность для видеозвонков. Несмотря на обширный набор текстовых функций, возможности видеозвонков в Telegram ограничены.
- Сложность в освоении некоторых функций. Для полноценного использования всех возможностей может потребоваться время на изучение.
Программы для IP-телефонии
Напомним, что IP-телефония представляет собой технологию проведения телефонных разговоров через Интернет. Голос, точнее аналоговый сигнал, конвертируется в цифровой формат, после чего этот сигнал сжимается и шифруется через шлюз, превращаясь в IP-пакет. Затем этот пакет передается по сети получателю, а специализированное программное обеспечение раскодирует его обратно в оригинальное голосовое сообщение.
Звонки с использованием IP-телефонии можно делать как с IP-телефона, так и с компьютера. В последнем случае вам понадобится специализированная программа, так называемый SoftPhone. Наиболее подходящий софтфон вам порекомендует ваш оператор IP-телефонии. А мы для примера рассмотрим наиболее популярные.
MicroSIP
Самая рекомендуемая программа для звонков с компьютера на телефон.
Преимущества:
- Легковесность. Маленький размер и низкие системные требования.
- Простота. Легко настраивается и используется.
- Дополнительные возможности. С помощью MicroSIP можно совершать видеозвонки, обмениваться сообщениями, настраивать статус присутствия.
Ограничения:
- Ограниченный функционал. MicroSIP как портативный сервис предлагает базовый набор функций. В нем может не хватать продвинутых возможностей, которые предоставляют более мощные VoIP-приложения.
- Отсутствие кроссплатформенности. Программа доступна только для операционной системы Windows.
Softphone.Pro
Softphone.Pro — отечественный программный телефон. Идеальная замена трубки на столе и отличное решение для тех, кто привык работать с гарнитурой. Развивается с 2017 года, продается в 70 стран мира, переведен на 16 языков..
Преимущества:
- Эргономичный, легкий и функциональный
- Есть бесплатная версия
- Совместимость с 1С, amoCRM, Битрикс24, Excel и Гугл Таблицами
- Можно настроить интеграцию с любой CRM через обработчик событий
- Умеет отправлять СМС и сообщения в Telegram и Whatsapp
- Удаленная настройка с правами администратора
- Российский разработчик, цены в рублях
Ограничения:
- Нет версии для Android, но в 2024 ожидается релиз
- Ограниченная функциональность в бесплатной версии
Zoiper
Преимущества:
- Кроссплатформенность. Zoiper доступен для различных операционных систем, включая Windows, macOS, Linux, Android и iOS, что обеспечивает широкую доступность на разных устройствах.
- Поддержка различных протоколов. Это приложение поддерживает множество протоколов VoIP, включая SIP, IAX, и другие, что делает его совместимым с различными SIP-серверами и оборудованием.
- Гибкие настройки. Zoiper предоставляет множество настроек, которые позволяют пользователям адаптировать программу под свои потребности, включая аудио и видео параметры, номера SIP-аккаунтов и многое другое.
- Высокое качество аудио и видео. Приложение обеспечивает высокое качество звука и изображения во время аудио- и видеозвонков.
Ограничения:
- Ограничения в бесплатной версии. Бесплатная версия Zoiper имеет ограниченный функционал — для получения полного набора функций потребуется приобретение платной лицензии.
- Нестабильная работа на некоторых платформах. Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами с совместимостью или стабильностью Zoiper на определенных устройствах.
- Обучение и конфигурация: Настройка Zoiper может потребовать некоторого времени и технических навыков, особенно для новых пользователей VoIP-технологий.
Ekiga
Преимущества:
- Открытое ПО. Бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом дает возможность при необходимости вносить свои изменения.
- Хорошая совместимость. Этот софтфон можно использовать не только на Windows, но и на Linux.
Ограничения:
- Интерфейс пользователя. Интерфейс Ekiga может показаться несколько устаревшим и менее интуитивным для новых пользователей, особенно если они привыкли к более современным приложениям.
- Ограниченная интеграция. Программа имеет ограниченные возможности для интеграции с другими приложениями и сервисами.
Ventrilo
Преимущества:
- Качество звука. Высокое качество аудио позволяет четко слышать собеседника.
- Низкое потребление ресурсов. Программа минимально использует ресурсы компьютера, что дает возможность использовать ее на разных моделях без потери качества связи.
- Кроссплатформенность. Ventrilo доступен на разных операционных системах, включая Windows, macOS и Linux.
- Гибкие настройки. Пользователи могут настроить Ventrilo под свои потребности, в том числе создавать собственные каналы и серверы.
Ограничения:
- Ограниченный функционал. Ventrilo ориентирована в основном на голосовую связь и имеет ограниченные возможности текстовых сообщений и обмена файлами.
- Платная лицензия для серверов. Для создания собственного сервера Ventrilo требуется приобретение лицензии.
- Устаревший интерфейс. Интерфейс Ventrilo может показаться устаревшим и менее интуитивным по сравнению с некоторыми современными аналогами.
Программы-софтфоны позволяют использовать IP-телефонию и на компьютере
Преимущества IP-телефонии для звонков с компьютера
Важно понимать, что IP-телефония — это не просто сервис для звонков с компьютера, а технология подключения собственного номера телефона для бизнеса. Этот выделенный номер будет указываться в контактах вашей компании на разных носителях, на него будут поступать входящие звонки клиентов и партнеров — и с него же ваши сотрудники будут совершать исходящие звонки.
Поэтому все преимущества IP-телефонии вам будут доступны как при звонках с компьютера, так и с любого другого устройства:
- Экономия на звонках. Интернет-телефония позволяет снизить затраты на связь, особенно для бизнеса, что может существенно улучшить финансовую эффективность.
- Географическая мобильность. Пользователи могут оставаться доступными для звонков, независимо от своего физического местоположения.
- Множество функций — голосовая почта, переадресация звонков, видеоконференции и другие — облегчают организацию бизнес-коммуникаций.
- Интеграция с другими приложениями — например, CRM-системами — улучшают процессы сбора и управления данными о клиентах.
- Высокое качество звука в аудио и видеосвязи делает коммуникации более четкими и эффективными.
- Шифрование обеспечивает безопасность конфиденциальных разговоров и данных.
- Масштабируемость. IP-телефония легко масштабируется в зависимости от потребностей компании, позволяя добавлять новых пользователей и расширять функционал без значительных затрат.
- Аналитика и отчетность, которые помогают более эффективно управлять коммуникациями и оценивать производительность.
- Экологичность. Использование IP-телефонии может способствовать сокращению потребления бумаги и энергии, что делает ее более экологически ответственной.
Заключение
IP-телефония открывает новые возможности для вашего бизнеса, предлагая гибкость, снижение затрат и повышение эффективности коммуникаций. Если вы ищете надежного и опытного партнера для внедрения IP-телефонии, обратитесь в New-Tel. Мы предлагаем профессиональные решения, адаптированные под ваши уникальные бизнес-потребности, и обеспечиваем качественную техническую поддержку. New-Tel поможет вам воспользоваться всеми преимуществами IP-телефонии, чтобы ваш бизнес работал еще эффективнее.
