8 причин начать использовать IP-телефонию

13.07.2021
IP телефония Интеграция с CRM Полезные советы Облачная АТС
Время чтения: 5 минут
Поделиться:

Несмотря на активное распространение мессенджеров и соцсетей, телефон остается самым популярным способом связи бизнеса с потенциальными клиентами. Чем дешевле компании обходится этот канал коммуникации, тем лучше. Популярность IP-телефонии, позволяющей оптимизировать стоимость звонков в любых направлениях, неуклонно растет. И это только одна из причин использовать интернет-канал для передачи голосового сигнала. Об остальных десяти рассказываем в материале.

Виртуальная АТС не просто дублирует «железную», а превосходит ее по многим параметрам

Стоимость внедрения и эксплуатации виртуальной АТС ниже. Помимо этого, виртуальная АТС поддерживает подключение практически неограниченного количества номеров и абонентов, работу с многоканальными линиями и голосовым меню, гибкую переадресацию (в том числе на мобильные номера телефонов), голосовые приветствия, интеграцию с популярными CRM-системами и многое другое.

Клиенты смогут звонить в компанию по единому номеру

Не важно, в каком регионе находится офис компании, сколько у нее филиалов по стране и сотрудников, которые принимают входящие звонки. IP-телефония позволяет подключить единый номер, начинающийся на 8-800, и гибко управлять звонками – переадресовывать их на любых сотрудников компании без географической привязки. Более того, в виртуальной АТС можно завести любое количество номеров для сотрудников из разных городов, регионов и даже стран. Внутри сети звонки между сотрудниками будут бесплатными.

Оценить эти и другие преимущества IP-телефонии можно во время пробного бесплатного тестирования виртуальной АТС от New-Tel. Вы останетесь довольны качеством связи, функциональностью и стоимостью нашего решения.

Глубокая аналитика входящих и исходящих звонков

IP-телефония поддерживает аналитику звонков, на основе которой руководитель может сделать вывод о том, насколько продуктивно работают сотрудники, какой процент звонков остается необработанным, как лучше распределить входящие звонки между свободными операторами. Анализ входящих и исходящих звонков позволяет принимать стратегические решения. Руководитель компании всегда знает, насколько эффективно справляются с обязанностями отдельные сотрудники и целые отделы, кого нужно дополнительно обучить, какие скрипты плохо работают и какие результаты принесла рекламная кампания. Возможности аналитики становятся доступными после интеграции виртуальной АТС с соответствующим CRM-решением.

Можно перезвонить клиенту, который заинтересовался товаром или услугой на сайте

Для этого необходимо подключить услугу Callback, после которой на сайте появится кнопка заказа обратного звонка. Пользователю достаточно ввести свой номер телефона и дождаться звонка менеджера. Это удобно тем потенциальным клиентам, которые не хотят долго ждать ответа на линии или не могут позвонить по другим причинам.

Требуется минимум оборудования для подключения IP-телефонии, а настройка не требует специальных знаний

В отличие от физической АТС, для комфортной работы понадобятся только качественные гарнитуры. Все остальное оборудование – IP-телефоны, SIP-адаптеры или VoIP-шлюзы – покупать не обязательно или же оно недорого стоит. Плюс виртуальную телефонию можно быстро настроить и сразу приступить к работе, не теряя важные звонки.

Компания всегда открыта к общению с клиентами

IP-телефония позволяет организовать круглосуточный прием звонков – без перерывов на обед и выходных. Даже если клиент звонит ночью (например, проживает в другом часовом поясе), обращение будет обработано позже. Также крупный бизнес иногда нанимает сотрудников кол-центра из других стран, чтобы они принимали входящие вызовы в любое время суток.

Если правильно выбрать поставщика услуг IP-телефонии, можно добиться бесперебойного функционирования всех входящих и исходящих линий. Если при этом возникнут сложности, их решат сотрудники техподдержки, доступные в режиме 24/7.

IP-телефония может объединить вокруг себя другие IT-решения в компании

Виртуальную АТС можно интегрировать с популярными CRM-системами. Например, решение от New-Tel поддерживает интеграцию с тринадцатью CRM и внешними сервисами, в числе которых специализированные отраслевые решения (для туризма), платформы для создания системы управления предприятием, системы складского и бухгалтерского учета, сервисы коллтрекинга, аналитики и другие.

IP-телефония легко масштабируется по мере роста бизнеса

Это одно из главных отличий виртуальной АТС от традиционной «физической». Если во второй добавление номеров новых сотрудников обычно приводит к покупке дополнительного оборудования, то в первой можно в любой момент добавить практически неограниченное количество номеров.

Вайнер Игорь

Вайнер Игорь

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка