Не только для титанов: нужна ли IP-телефония малому бизнесу

Расходы бизнеса на связь, как правило, относятся к категории особо существенных. И если даже для среднего и крупного бизнеса ежемесячные затраты бьют по бюджету, что уж говорить о малых предприятиях. За последние годы для крупных бизнес-игроков надежным способом экономии все чаще становится виртуальная АТС. Однако такое решение оказывается выгодным и для небольших фирм. Как именно – расскажем в этой статье.

Преимущества IP-телефонии для малого бизнеса

Ключевое преимущество IP-телефонии для малого бизнеса – значительное сокращение расходов на связь

Если малое предприятие работает с клиентами напрямую, ему не обойтись без нескольких стационарных и мобильных устройств для приема звонков в офисе, деловых переговоров на выезде и связи в командировках. Если настраивать в офисе стационарную АТС, то расходы на покупку, подключение и настройку оборудования уже составят около 30 000 рублей из бюджета фирмы. При этом АТС нужно обслуживать, а разговоры – оплачивать. В итоге ежемесячные расходы в среднем могут вылиться в сумму около 60 000 рублей.

Мобильная связь, как правило, тоже стоит недешево. Покупка телефонов, подключение и обслуживание корпоративного номера, роуминг – расходы достигают нескольких десятков тысяч рублей. Стоит учесть, что «железо» может выйти из строя. Если работа компании напрямую зависит от стабильной связи, подобная ситуация приведет к остановке важных бизнес-процессов и дополнительным тратам на ремонт.

При выборе IP-телефонии из статьи расходов исключается закупка, подключение и обслуживание оборудования. Виртуальная АТС – это облачное решение. Телефонная линия, средства маршрутизации и хранения звонков – все это организуется на стороне провайдера. А на предприятии достаточно установить специальную программу для подключения к ВАТС. При этом работать с облачной АТС можно с любого мобильного или стационарного устройства: от смартфона до городского телефона.

Помимо отсутствия затрат на оборудование, экономия для малого бизнеса заключается в следующих факторах:

• гибкая система тарифов на IP-телефонию за счет возможности подключить самые необходимые функции;
• бесплатное предоставление таких услуг, как внутренние звонки, автоматический определитель номера, автоповтор набора, телеконференции;
• более дешевые, по сравнению со стационарной АТС, зарубежные звонки.

В результате общая сумма расходов, включая подключение телефонных номеров, аренду многоканального номера и абонентскую плату, может составлять менее 5000 рублей в месяц.

Подключение к ВАТС решает также ряд других важных задач:

• Обеспечивает стабильную и качественную связь, не зависящую от помех на телефонных линиях.
• Позволяет вести детальный архив всех переговоров для оценки эффективности сотрудников, их профессиональных качеств и наиболее результативных тактик ведения переговоров.
• Сохраняет телефонный номер за предприятием при переезде в другой офис – не нужно тратить время и финансовые ресурсы на рассылку клиентам новых контактов.
• Позволяет настроить голосовое меню для одновременного обслуживания нескольких вызовов и переадресации.
• Легко настраивает сценарии для удаленной работы сотрудников – например, все входящие звонки в офис переводятся на мобильные телефоны.

Что нужно для подключения

Подключение к ВАТС требует минимального количества клиентского оборудования

Для работы с IP-телефонией необходимо подключение к Сети и минимальная скорость передачи данных в 512 Кбит/с. Потребителю услуги «Виртуальная АТС» также необходим минимальный набор так называемого клиентского оборудования, которое подключается к облачному серверу:

• IP-телефоны – аппараты со встроенным ethernet-портом для подключения телефона к интернету, средствами создания IP-адреса и поддержкой протоколов связи SIP и H.323.
• SIP-DECT-телефоны – беспроводные устройства с базой DECT, которая подключается к протоколам цифровой телефонии.
• Виртуальный телефон – программа для ПК или мобильное приложение, по сути, цифровой IP-терминал. Для работы с ним оператору необходимы наушники и микрофон.
• USB-телефон – аппаратное устройство, которое подключается к виртуальному телефону через USB-порт ПК или ноутбука.

Подробнее о том, как организовать IP-телефонию на предприятии, мы рассказали в этом материале.