Короткие номера со звездочкой: кому и для чего нужны?

Рекламные кампании, викторины, конкурсы, клиентская поддержка – в подобных процессах бизнес все активнее использует короткие номера со звездочкой. Благодаря гибкости и удобству применения эта услуга становится выгодной альтернативой традиционным длинным номерам. В статье расскажем, что такое короткий номер, как он работает и подключается.

Особенности короткого номера со звездочкой

С помощью короткого номера можно за считанные секунды дозвониться до нужной организации

Короткий номер со звездочкой – это номер в формате *1234 или *123.

«Звездный» номер телефона предназначен исключительно для звонков с мобильных телефонов. Такое ограничение – вполне оправданно. Как заявляют сотовые операторы, около 70 % звонков в кол-центры абоненты совершают с сотовых устройств. Растет и охват населения мобильными телефонами. Согласно отчетам аналитиков, в 2021 году объем покупок смартфонов вырос в полтора раза, а количество проданных кнопочных телефонов – на 4 %.

Услуга коротких номеров абсолютно новой не является. В начале нулевых с помощью короткого номера сотового оператора вы могли скачать на свой мобильник рингтон или заставку для рабочего стола. Сегодня же короткий номер со звездочкой предлагают не только операторы мобильной связи, но и провайдеры интернет-телефонии.

Работает короткий номер очень просто:

1. Клиент набирает короткую комбинацию со звездочкой.
2. Вызов поступает от оператора на виртуальную АТС.
3. ВАТС выполняет заданный сценарий переадресации и переводит звонок на указанный в настройках корпоративный номер, например кол-центра или специально выделенной группы менеджеров.

Основные заказчики коротких номеров со звездочкой – это средний и крупный бизнес. Службы такси и доставки, онлайн-магазины, сервисы по продаже ж/д и авиабилетов, банки, агентства недвижимости – любым подобным организациям короткий номер помогает наладить быструю, удобную и устойчивую связь с клиентами.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Оставить заявку Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Преимущества короткого номера

Наш мозг гораздо быстрее и на большее время запоминает короткие цифровые сочетания

Короткий номер со звездочкой по своим преимуществам похож на услугу 8-800. Здесь также звонки для клиентов являются бесплатными. При этом сам звонящий может находиться во Владивостоке, а звонить в Калининград – исходящий вызов не будет стоить ему ни копейки.

Однако у короткого номера есть и существенные отличия.

Легко запоминается

Красивый длинный номер или номер в формате 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ не всегда легко запомнить. С коротким номером такой проблемы нет. Наружная реклама, интернет-баннеры, аудиореклама – наш мозг моментально выхватывает из сообщения номер из 4–5 цифр и хранит его в долговременной памяти.

Поэтому клиенту даже не обязательно записывать номера телефонов со звездочкой в телефонную книжку и тратить время на их поиск среди прочих контактов. Короткое цифровое сочетание можно быстро вспомнить из головы и набрать буквально «на автомате».

Удобен здесь и мнемонический аспект. Короткий номер можно соотнести с буквенными сочетаниями, которые характеризуют ту или иную услугу. Например, номер *8294 легко запомнить в формате *TAXI, *2254 – *БАНК, *2277 – *CARS и так далее.

Низкая стоимость номера для владельца

При использовании короткого номера со звездочкой компания может значительно сэкономить на связи. Абонентская плата за короткий номер начинается примерно от 2000 рублей в месяц. Плюс стоимость входящего звонка составляет около 1–3 рублей за минуту.

У обычных длинных номеров от сотового оператора абонентской платы нет. Однако организации необходимо оплачивать пакет связи хотя бы с минимальным трафиком в 2500–3000 минут. По факту в месяц набегает несколько десятков тысяч рублей. Стоит учитывать, что длинный номер может попросту оказаться неэффективным для той или иной рекламной кампании. А значит, финансовые ресурсы будут потрачены зря.

Если компания рекламирует свои услуги на радио, короткий номер позволяет сэкономить и в этом случае. Рекламное объявление необходимо уложить в жесткие временные рамки, чтобы не переплачивать за лишние минуты и секунды. Согласитесь, диктор гораздо быстрее произнесет короткий номер, нежели номер из 11 цифр.

Гибкое применение

У короткого номера со звездочкой – масса сценариев для использования. Приведем список наиболее распространенных:

• Проведение рекламных акций и маркетинговых кампаний.
• Голосование за лучшую услугу или товар.
• Информирование клиентов о заказе или балансе счета.
• Прием пожеланий и предложений о качестве услуг.
• Коммуникация с клиентами через SMS.
• Быстрый доступ к специальному контенту на интернет-площадках.

Короткий номер можно разместить на любом рекламном носителе – в онлайне или офлайне. Можно подключить короткие номера для нескольких каналов и тем самым отслеживать их эффективность.

Короткий номер приобретают и с региональной привязкой. Так организация решит задачу по охвату потребителей в определенной геозоне, чтобы быстро расширить там клиентскую базу.

Короткий «звездный» номер – отличное решение для организаций, предлагающих продукты спонтанные покупки из серии «увидел – тут же заказал». Например, человек хочет пиццу. У него перед глазами – рекламное объявление с коротким номером. Набрав его, через 1–2 секунды голодный клиент уже озвучивает свой выбор оператору. Представим ту же ситуацию, но с длинным номером. Набрать 10–11 цифр – дольше. И при этом еще нужно не ошибиться в комбинации. Ошибся, занервничал, передумал звонить, ушел к конкуренту.

Повышается лояльность клиентов

Короткий номер максимально сокращает коммуникацию между поставщиком услуг и клиентами. Потребитель видит, что до выбранной организации легко дозвониться и получить нужную информацию. Понимает, что фирма старается наладить с ним диалог без необходимости загружать память длинными сочетаниями цифр и адресами сайтов.

Таким образом, короткий номер четко ассоциируется в сознании клиента с конкретным бизнесом. Растет лояльность клиента, который скорее порекомендует выбранного им поставщика товаров и услуг своим друзьям и близким. А рост лояльности – это и рост прибыли для владельца номера.

Почему короткий номер от провайдера интернет-телефонии – это удобно?

Короткие номера сейчас активно предлагают сотовые операторы. Нужно учитывать, что количество таких номеров – ограничено. Может оказаться так, что нужная вам нумерация уже занята другим владельцем или попросту не предусмотрена в списке опций.

Провайдеры интернет-телефонии, как правило, предлагают значительное количество свободных коротких номеров. Предприятию не нужно выбирать несколько номеров от разных сотовых операторов для разных городов – услуга становится дополнительной опцией для подключения к Виртуальной АТС.

Как и в случае с прочими корпоративными номерами в ВАТС, для номера со звездочкой предусмотрены гибкие сценарии переадресации. А вся статистика по звонкам наглядно отображается в личном кабинете. Так вы легко определите:

• есть ли спрос на услугу, связанную с коротким номером;
• какой рекламный канал оказался самым эффективным;
• готов ли клиент получать информацию по короткому номеру для прочих услуг.

Провайдер интернет-телефонии не только подключает короткий номер, но и полностью обслуживает его. А если бизнес перемещается в другой регион, номер со звездочкой остается за его владельцем – лишний раз перенастраивать коммуникацию с клиентами не нужно.

На сайте new-tel.net вы можете подключить короткие номера со звездочкой.