Какой должна быть SMS-визитка. Примеры виртуальных визиток для бизнеса

23.06.2021
Вопрос-ответ Полезные советы
Время чтения: 5 минут
Поделиться:

Мы уже рассказывали о том, что такое SMS-визитка и чем она полезна бизнесу. В этот раз поговорим, каким должно быть это короткое текстовое послание, чтобы привлечь внимание потенциального или уже состоявшегося клиента.

И классические SMS-визитки с основной информацией, и SMS-извинения за непринятый звонок должны быть лаконичными, ненавязчивыми, полезными и не вызывать отторжения. Мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут сделать их такими.

Как составить виртуальную SMS-визитку: семь советов начинающим

7 правил идеальной SMS-визитки

1. Тщательно проверяйте информацию

Ошибки и опечатки недопустимы! Если опечатки в словах еще могут остаться незамеченными, то ошибка в номере телефона или адресе сайта станет критичной. Для городских телефонных номеров указывайте код города — так его не придется искать отдельно. К тому же этим вы упрощаете связь с вами: от звонка пользователя отделяет пара кликов.

Как не надо:

Спасибо за обращение! Наши операторы уже работают над вашим обращением. Сохраните наши контакты: «Название компании», тел.: 8 (000) 123-456, site.ru

Не совсем очевидно, но при составлении SMS-визитки потерялась одна цифра в номере телефона. К счастью, подобные ошибки довольно легко вычислить и устранить. Однако первые пользователи, получившие такое послание, уже не смогут позвонить по указанному номеру.

2. Обращайтесь к клиенту на его языке

Если ваши клиенты преимущественно русскоязычные, то и SMS-визитка должна быть составлена на русском языке. Многие компании в целях экономии рассылают текстовые послания на транслите. Такие сообщения плохо воспринимаются, их сложно прочитать на бегу, а ведь у вас всего несколько секунд, чтобы завладеть вниманием клиента! Даже если номер телефона и адрес сайта легко просматриваются в тексте, написанном латиницей, не рассчитывайте, что вашу SMS прочтут полностью.

Как не надо:

Dorogoy klient! Mi ne smogli k tebe dozvonitsya ☹ Esli ponadobotsya nasha pomosh’, zvoni s 9:00 do 21:00. «Nazvanie kompanii», tel.: 8 (000) 123-456-7, site.ru.

Сколько слов из этого короткого SMS вы не смогли прочитать с первого раза? Будьте уверены, что в реальной ситуации человек, получивший такое послание, «расшифрует» еще меньше вашего.

3. Избегайте длинных предложений и сложных формулировок

Это может запутать и оттолкнуть человека, а вы потеряете потенциального клиента. Ограничьтесь короткими предложениями и понятными большинству фразами.

Как не надо:

Спасибо, что обратились в нашу компанию «Название компании» по производству бетона и раствора в любых объемах в Твери c бесплатной доставкой на объекты по области. Наши контакты: тел.: 8 (000) 123-456-7, site.ru.

Здесь слишком длинное первое предложение, которое перегружено информацией. Лучше отделить приветствие от остальной информации, а полезные «фишки» вроде доставки по области преподать как уникальное торговое предложение.

4. Будьте честны с клиентами

Не давайте в SMS-визитке обещаний, которые не можете выполнить. Например, не стоит призывать оставлять заявки в любой день без выходных, если ваши операторы отдыхают в воскресенье. Точно так же не обещайте перезвонить в течение минуты, в то время как среднее время, в течение которого освобождаются операторы, составляет не менее 5 минут.

Как надо:

Благодарим за звонок! К сожалению, сейчас наши операторы заняты, но мы обязательно свяжемся с вами в течение 3 минут. «Название компании», тел.: 8 (000) 123-456-7, site.ru.

5. Используйте продающие приемы для повышения результативности

Даже в коротком текстовом послании можно отстроиться от конкурентов: озвучить уникальное торговое предложение, кратко рассказать о преимуществах или текущих акциях.

Как надо:

Спасибо за звонок! Предлагаем вам обновить летний гардероб со скидкой 30 % на избранные коллекции. «Название компании», тел.: 8 (000) 123-456-7, site.ru.

6. Используйте как можно меньше заглавных букв и восклицательных знаков

Оставьте заглавные буквы только в начале предложения, как того требуют правила русского языка. Слова, целиком написанные CapsLock’ом и приправленные восклицательными знаками, создают иллюзию крика. Они привлекают внимание к информации, но совсем не тем способом, на который вы рассчитываете.

Как не надо:

Привет, Анастасия! Спасибо за покупку и ждем тебя снова – воспользуйся ПРОМОКОДОМ NEXT20 на следующий заказ и получи СКИДКУ в размере 20 %! «Название компании», тел.: 8 (000) 123-456-7, site.ru.

7. Будьте пунктуальны

Если ваши операторы делали «холодный прозвон», то имеет смысл всем, кто так и не принял звонок, отправить SMS-визитку. Только настройте рассылку таким образом, чтобы текстовое послание пришло сразу после пропущенного звонка. Как минимум это вежливо и не вызовет лишних вопросов.

Как надо:

К сожалению, мы не смогли к вам дозвониться. «Название компании», тел.: 8 (000) 123-456-7, менеджер Анастасия. Site.ru – заходите!

Предполагается, что такое послание человек получит сразу после непринятого звонка. Этим вы продемонстрируете, что вам важно заполучить внимание именно этого клиента.

Настраивать SMS-визитки с любым содержанием (текстом, контактными данными) можно в современных виртуальных АТС. Получите консультацию нашего специалиста и узнайте, как выполнить такую настройку в New-Tel и увеличить количество повторных обращений в вашу компанию.

Вайнер Игорь

Вайнер Игорь

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка