Как настроить IP-телефонию для бизнеса

IP-телефония — проверенное временем и надежное решение как для малых предприятий, так и для крупных компаний. Голосовые вызовы через интернет позволяют сократить расходы на связь и при этом обеспечивают большую гибкость в применении за счет обилия функций. В этой статье мы расскажем, как настроить IP-телефонию для офиса.

В чем особенности работы и настройки IP-телефонии

IP-телефония — это доступно, надежно и комфортно

Экономия на связи при работе с IP-телефонией достигается за счет того, что голосовые данные в виде цифровых пакетов проходят не по обычным телефонным каналам, а через интернет. По сути, вы платите только за подключение к системе провайдера — по фиксированным тарифам IP-телефонии, которые в 3–5 раз меньше, чем при подключении к телефонным системам общего пользования.

Вы можете развернуть интернет-телефонию с нуля или на собственных мощностях. При этом у вас есть возможность быстро масштабировать корпоративную связь как внутри одного офиса, так и между филиалами.

Чтобы подключиться к IP-телефонии, вам потребуются:

• Сервер для обработки звонков — оптимальным вариантом станет облачное решение на стороне провайдера.
• SIP-телефоны или софтофоны в зависимости от специфики работы вашей компании.
• АТС — опять же оптимальнее выбрать облачную АТС, которую предоставляет провайдер.

Характеристики сети IP-телефонии

Основа работы IP-телефонии — выделенная интернет-линия, которая обеспечивает связь требуемого качества. Важно, чтобы пропускная способность канала связи была не ниже 360 Кбит/сек. В противном случае прочее подключаемое к интернету ПО будет перегружать линию.

Для ориентира по пропускной способности и количеству линий связи можно воспользоваться нашей таблицей:

Убедитесь, что скорость вашего интернета составляет как минимум 64 Кбит/сек. Чем она выше, тем более стабильным будет работа телефонии. Проверить скорость подключения можно с помощью бесплатных онлайн-тестов, например Speedtest.

Сеть IP-телефонии для бизнеса организуют на базе серверов компании либо в виртуальной среде. Второй вариант — более экономичный, быстрый и удобный. Вы получаете готовое решение от провайдера, который обеспечивает полную техподдержку вашей телефонной сети и ее обновление. Вы можете открывать новые филиалы, переезжать с места на место, подключать или отключать телефонные линии. И все это — без необходимости закупать и настраивать дорогостоящее оборудование.

Впрочем, совсем без оборудования все же не обойтись.

Как принимать и отправлять вызовы через IP-телефонию

IP-телефония объединяет в себе качество, доступность и высокий уровень комфорта. Первые два фактора зависят, по большей части, от инфраструктуры на стороне провайдера. А вот насколько комфортно вам будет пользоваться интернет-звонками и сопутствующими опциями, определяется оборудованием на стороне пользователя.

Мы можете использовать:

• Имеющиеся у вас аналоговые телефоны — в этом случае для соединения с IP-телефонией необходимы специальные VoIP-адаптеры.
• SIP-телефоны — стационарные или беспроводные устройства, которые поддерживают протоколы IP-телефонии и напрямую подключаются к интернету.
• Софтофоны — программы для ПК или ноутбука, для работы с которыми вам также понадобится проводная или беспроводная гарнитура.
• FMC SIM-карту, которая позволит переадресовывать звонки на рабочий или личный смартфон сотрудника.

Как настроить SIP-телефон для работы с IP-телефонией

Чаще всего на предприятиях, подключенных к IP-телефонии, используют SIP-телефоны, которые передают голосовые данные через глобальную или локальную сеть. Такие устройства поддерживают солидный набор опций — голосовую почту, удержание вызова, переадресацию, автоответчик, органайзер и прочее.

Ранее в одном из материалов мы подробнее рассказывали об устройстве и возможностях SIP-телефонов.

SIP-телефон подключается к интернету с помощью разъема RJ-45. В некоторых моделях также предусмотрен дополнительный разъем для соединения с городскими телефонными линиями или офисной АТС. Перед началом работы с SIP-телефоном необходимо задать следующие параметры:

• адрес SIP-сервера;
• логин;
• пароль;
• порт для прокси;
• наименование протокола;
• идентификатор SIP.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Оставить заявку Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Если у вашей компании нет сотрудников с компетенциями по настройке телефонии, все необходимые параметры поможет установить техподдержка New-Tel.

Как правило, подключение SIP-телефона включает в себя:

1. Выбор языка интерфейса.
2. Настройку сети, IP-адреса, шлюза.
3. Ввод логина и пароля с номером телефона.
4. Регистрацию устройства в сети.

IP-устройства можно подключить через веб-интерфейс. Сначала выполняют настройку на SIP-телефоне, задают его IP-адрес, который затем набирают в браузере на ПК.

Когда регистрация будет завершена, вы получите полный доступ к опциям IP-телефонии. Через виртуальную АТС вы сможете принимать и отправлять голосовые вызовы, проводить видео- и аудиоконференции, настраивать сценарии переадресации, вести архив звонков, подключать голосового помощника и многое другое. Вся статистика по звонкам будет отображаться в личном кабинете абонента New-Tel.