Какие бывают виды IP-телефонов

IP-телефоны — это устройства, подключенные к системе IP-телефонии по локальной сети LAN или через интернет. Для сравнения, традиционные телефоны работают в телефонной сети общего пользования. В статье разберем, какие типы IP-телефонов бывают, в чем их назначение и функции.

Какие бывают IP-телефоны?

IP-телефоны — это общее название для устройств, которые работают с IP-протоколом связи. Синонимом IP-телефона можно назвать VoIP-телефон. Такое устройство работает за счет технологии Voice-over-IP — передача голоса через IP-сеть. Также в каталогах производителей средств для корпоративной связи вы можете встретить название SIP-телефон. Такие устройства работают через самый распространенный сегодня SIP-протокол.

IP-телефоны можно разделить на пять групп:

• Стационарные IP-телефоны

SIP-совместимый стационарный IP-телефон выглядит и функционирует как традиционные аналоги. Обычно настольные устройства оснащены ЖК-экраном для отображения информации, несколькими программируемыми кнопками, специальными динамиками для обеспечения четкости звука и могут переключаться между несколькими линиями.

Существуют модели IP-телефонов без телефонной трубки. Вместо нее к устройству подключают гарнитуру — наушники с микрофоном.

• Беспроводные телефоны

Такие устройства сочетают в себе функциональность обычного настольного телефона с мобильностью. Беспроводной IP-телефон состоит из кнопочной трубки и DECT-базы, к которой можно подключить несколько аналогичных аппаратов. Как правило, радиус действия беспроводного IP-телефона составляет около 50 метров.

Также беспроводные телефоны могут работать через Wi-Fi. Это более доступное решение, но не самое популярное. Дело в том, что протоколы Wi-Fi не предусматривают приоритета на передачу голосовых пакетов данных. И во время работы такого телефона может обрываться связь.

• IP-телефоны для конференц-связи

В переговорных залах компаний нередко можно встретить так называемый конференц-телефон. Это стационарный телефон IP-телефонии, предназначенный для многосторонних вызовов. Конференц-телефоны обеспечивают более высокое качество передачи голоса, распознавание голоса по громкой связи и электронную балансировку громкости для всех участников даже в больших конференц-залах.

Ко многим IP-телефонам можно подключить гарнитуру. Источник https://www.rgbstock.com/

• Софтфоны

По сути, софтфон — это не устройство, а программный IP-телефон. Он представляет из себя компьютерную программу или приложение, которое можно установить на ПК, ноутбук, планшет или смартфон. Назначение и функции программных IP-телефонов аналогичны физическим устройствами для IP-телефонии — с их помощью вы можете подключаться к офисной АТС, звонить и принимать вызовы, проводить видеоконференции, обмениваться сообщениями и файлами.

Все, что нужно для софтфона, — это встроенные динамики и микрофон устройства или гарнитура. Такое решение нередко выбирают компании малого бизнеса, чтобы сэкономить на покупке оборудования.

• USB-телефоны

USB-телефоны по форм-фактору напоминают DECT или Wi-FI-устройства, но подключаются к USB-порту ПК или ноутбука. Как правило, такие IP-телефоны используют в сочетании с программным телефоном.

Можно ли превратить обычный телефон в IP-телефон? Да. Предположим, компания готова перейти на IP-телефонию, но в офисе только аналоговые телефоны, а в корпоративном бюджете пока не заложены расходы на новое телефонное оборудование. Превратить обычный телефон в устройство для звонков по интернету поможет VoIP-адаптер. Такие устройства оснащают портами для традиционных телефонных линий, а также для соединений Ethernet.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Оставить заявку Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Какие бывают IP-телефоны по области применения?

В зависимости от того, где установлено устройство, различают четыре вида IP-телефонов:

1. Для сотрудников — стандартный IP-телефон, который поддерживает 1–2 линии связи.
2. Для операторов кол-центра — предусматривает подключение гарнитуры и поддерживает более двух линий.
3. Для секретаря — многофункциональные аппараты на несколько линий с клавишами быстрого доступа. Такие устройства позволяют отслеживать статус разговора на линии и быстро переключать звонки между сотрудниками.
4. Для руководителя — относятся к премиум-сегменту. Отличаются улучшенной эргономикой, максимальным набором функций, цветным и нередко сенсорным экраном с большой диагональю, мощными динамиками, опцией громкой связи и встроенной камерой для видеозвонков.

Основные характеристики VoIP-телефона

У IP-телефона бывает несколько режимов вызова, включая громкую связь, перевод звонка и удержание

Рассмотрим основные аппаратные функции IP-телефона на примере стационарного устройства — такие пользуются наибольшей популярностью за счет широкого спектра моделей и стоимости.

Экран

На экране VoIP-телефона отображается важная базовая информация: меню телефона, сообщения, сведения о звонках, идентификатор входящего звонка и статус.

К общим элементам экранного меню относятся:

• Выбор режима.
• Подключение по Bluetooth.
• Дополнительные возможности.
• Списки вызовов.
• Сообщения.
• Автоответчик / голосовая почта.
• Органайзер.
• Каталог.
• Настройки.

Клавиши переключения между линиями

Обычно рядом с экраном телефона есть клавиши, которые предоставляют доступ к нескольким линиям, чтобы переключаться между ними и видеть статус линий:

• заняты вызывающим абонентом на удержании;
• идет прием вызова;
• открыты для звонка.

Клавиши навигации и выбора

С помощью клавиш навигации перемещаются по меню, а с помощью клавиш выбора — выбирают нужные параметры. В зависимости от состояния вызова навигационные клавиши отображают различные параметры. Так, в режиме ожидания они могут открывать каталог, главное меню или список гарнитур. А во время разговора — открыть каталог, отключить микрофон или инициировать внутренний вызов.

Клавиши громкой связи, отключения звука и гарнитуры

Эти три клавиши, обычно сгруппированные, управляют громкостью вызова. Громкая связь включает соответствующую опцию, клавишей «без звука» пользователь переключается на динамик в трубке, а кнопкой «гарнитура» — на наушники с микрофоном.

Список контактов, сообщения, настройки

Кнопка «Контакты» дает доступ к личным и корпоративным каталогам номеров. Настройки позволяют задавать параметры сети, узнать IP-адрес телефона, установить громкость вызова, яркость экрана и прочее. Клавишей «Сообщения» автоматически запускается система голосовых сообщений.

Сегодня производители IP-телефонов и софтфонов предлагают множество моделей, которые различаются количеством опций и настроек. При выборе устройства ориентируйтесь на те бизнес-задачи, которые будете решать с помощью IP-телефонов. Например, если ваши сотрудники работают только из офиса, обратите внимание на стационарные или беспроводные аппараты. Если менеджеры трудятся на выезде, оптимальный вариант — программные IP-телефоны, подключенные к облачной АТС.