IP телефония для офиса

Что такое IP-телефония?

IP-телефония — это технология, которая позволяет передавать голосовой трафик в реальном времени используя доступ к сети Интернет. Она позволяет вам звонить и получать звонки через Интернет, с помощью компьютеров, смартфонов или специальных телефонов с поддержкой IP.

Применение IP-телефонии в офисе приносит множество преимуществ:

• Экономия на звонках. Звонки между офисами, а также часто повторяющиеся звонки происходят гораздо дешевле, чем при использовании обычной телефонной сети.

• Гибкость. Вы можете подключить номера, находясь в разных уголках мира.

• Удобство. Все звонки обрабатываются через один интерфейс, а значит, управление становится проще.

Этап 1: Подготовка оборудования

1. Выбор IP-оборудования

Для начала вам необходимо выбрать оборудование, которое будет использоваться для подключения IP-телефонии. Вот несколько вариантов:

• IP-телефоны. Это специализированные телефоны, которые подключаются к интернету через Ethernet-кабель или Wi-Fi. Вы можете выбрать модели с Bluetooth, поддержкой видеозвонков или без них.

• Программные телефоны (Softphones). Это приложение для ПК или смартфонов, которое позволяет контролировать звонки через Интернет.

• Подключить дополнительный канал связи.  Для больших объемов звонков.

2. Подключение интернета

Для работы IP-телефонии в офисе нужен стабильный интернет. Убедитесь, что ваш интернет-провайдер предоставляет услуги без перебоев. Также стоит продумать возможность резервного интернет-канала для критических ситуаций.

Этап 2: Выбор провайдера и тарифного плана

1. Выбор провайдера IP-телефонии

На рынке существует множество компаний, которые организуют IP-телефонию в офисе. При выборе важно обратить внимание на:

• Качество связи. Провайдер должен обеспечить высокое качество звонков, особенно если ваш бизнес активно работает с клиентами.

• Гибкость тарифов. Убедитесь, что тарифы соответствуют вашим потребностям, и есть возможность легко менять тарифы в зависимости от роста бизнеса.

• Поддержка. Хорошая техническая поддержка — это залог эффективной работы вашей системы связи.

В нашей компании вы можете получить полный комплекс услуг по обслуживанию, подключению, также мы грамотно организуем IP-телефонию для вашего офиса.

2. Выбор тарифного плана

В большинстве случаев провайдеры назначают разные тарифы: от базовых, включающих только исходящие и входящие звонки, до более продвинутых с дополнительными функциями — голосовой почтой, автоответчиками, многоканальными номерами и т. д. д.

Рекомендации:

• Оплата только за фактические звонки — это самое выгодное решение. Вы оплачиваете только те звонки, которые действительно состоялись, без каких-либо расходов и переплат. Мы предлагаем вам именно такую ​​прозрачную и удобную систему оплаты. 

Этап 3: Настройка IP-телефонии

1. Установка и подключение оборудования

После выбора оборудования и провайдера вам нужно подключить устройство. рассмотрим несколько важных шагов:

• Подключите IP-телефон или компьютер. Для подключения IP-телефона используйте Ethernet-кабель. Если вы используете Softphone, установите приложение на компьютер или смартфон.

• Настройте шлюз. Если вы интегрируете IP-телефонию с локальной системой, подключите шлюз IP-телефонии. Он обеспечивает соединение между старыми ретро-телефонами и новой цифровой сетью.

2. Настройка через веб-интерфейс

Современное IP-оборудование подключается через веб-интерфейс. Для этого нужно:

1. Подключите устройство к сети и введите в браузере IP-адрес устройства.

2. Введите логин и пароль (обычно они указываются в инструкции к устройству).

3. Затем выполните пошаговые действия на экране, чтобы произвести настройку IP-телефонии в офисе и подключение к провайдеру.

3. Конфигурация дополнительных функций

Современные системы IP-телефонии предлагают множество дополнительных возможностей, которые делают работу более удобной. Вот несколько из них:

• Голосовая почта. Возможность оставить сообщение, если сотрудник не может ответить на звонок.

• Автоответчик. Настройте автоответчик для автоматической обработки входящих звонков, чтобы клиенты не ждали в очереди.

• Перенаправление звонков. Если сотрудник отсутствует, звонки можно перенаправить на другого человека или на мобильный телефон.

Этап 4: Тестирование и оптимизация

1. Проверка качества связи

После настройки оборудования и подключения необходимо провести проверку. Проверьте качество звука, задержку и стабильность соединения. Если качество связи оставляет желать лучшего, следуйте этим пунктам:

• Перезагрузите маршрутизатор.

• Убедитесь, что интернет-соединение стабильно.

• Используйте выделенный канал для телефона (если это возможно).

2. Обучение сотрудников

После успешной установки и настройки системы стоит обучить сотрудников, как эффективно использовать IP-телефонию в офисе. Объясните, как принимать, переводить звонки, а также как использовать дополнительные возможности системы.

Этап 5: Поддержка и обслуживание

IP-телефония — это система, которая требует регулярного обслуживания. Убедитесь, что ваш провайдер предлагает необходимую поддержку и решит проблемы, если они возникнут. 

Настройка IP-телефонии в офисе — это процесс, который при правильном подходе может значительно улучшить качество связи и сэкономить ваши деньги. Главное — правильно выбрать оборудование, подходящего провайдера и настроить систему в соответствии с потребностями бизнеса.

Теперь, когда вы знаете, как сделать IP-телефонию в офисе, вы можете смело приступить к бесплатному двухнедельному тестированию оборудования и связи от компании Нью-Тел. Это удобный и выгодный способ внедрения системы в свой офис, позволяющий насладиться преимуществами качественного сервиса!