Функция запись разговоров - виртуальная АТС Нью-Тел

Функция записи разговоров

Функция записи разговоров — это незаменимый инструмент для контроля качества, повышения эффективности работы персонала и защиты интересов компании. Благодаря Виртуальной АТС от Нью-Тел, вы получаете автоматическую запись всех входящих и исходящих звонков с возможностью хранения, прослушивания, скачивания и анализа записей в личном кабинете.

Такая функциональность особенно важна для отделов продаж, служб поддержки, контакт-центров и компаний, работающих с чувствительной информацией.

Для чего нужна запись разговоров

Обучение сотрудников
Записи разговоров — это ценный материал для адаптации новичков и повышения квалификации действующих сотрудников. Демонстрируйте удачные кейсы, разбирайте ошибки, формируйте стандарты общения.

Анализ потребностей клиентов
Разговор — источник информации о болях и потребностях клиента. Записи помогают находить слабые места в продукте или сервисе — и улучшать их.

Контроль над персоналом
Осознание того, что разговор записывается, повышает дисциплину и качество работы. Руководитель может в любой момент прослушать звонки и дать обратную связь.

Возможность помнить всё
Даже спустя недели можно вспомнить, о чём шла речь, какие были договорённости и аргументы. Это важно для продаж и проектной работы.

Разбор спорных ситуаций
Если возник конфликт или претензия, запись помогает объективно восстановить ход разговора и принять обоснованное решение.

Анализ собственных ошибок
Дайте сотрудникам доступ к их записям — и они смогут сами повышать уровень коммуникации и продаж.

Защита от утечки данных
Хранение записей помогает отслеживать подозрительные разговоры и предотвращать риски безопасности.

Дополнительные возможности

  • Удобный доступ к записям в личном кабинете
  • Поиск по номеру, дате, сотруднику
  • Прослушивание в браузере или скачивание файла
  • Автоматическая отправка записей на e-mail (например, для отчётов)
  • Экспорт и интеграция с CRM

Безопасность

Все записи хранятся на защищённых серверах Нью-Тел. Вы сами выбираете срок хранения: 30, 60, 180 дней или более. Доступ строго регулируется правами — вы точно контролируете, кто может слушать звонки.

Контроль, обучение, защита

Функция записи разговоров — это не просто архив. Это ваш помощник в развитии команды, повышении качества сервиса и снижении рисков. Подключите её в Виртуальной АТС от Нью-Тел — и вы всегда будете знать, как работает ваш бизнес.

Экономьте на разговорах внутри компании!

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз