- Управляйте на расстоянии
- Задавайте переадресацию
- Держите связь
со всеми сотрудниками
Функция записи разговоров — это незаменимый инструмент для контроля качества, повышения эффективности работы персонала и защиты интересов компании. Благодаря Виртуальной АТС от Нью-Тел, вы получаете автоматическую запись всех входящих и исходящих звонков с возможностью хранения, прослушивания, скачивания и анализа записей в личном кабинете.
Такая функциональность особенно важна для отделов продаж, служб поддержки, контакт-центров и компаний, работающих с чувствительной информацией.
Обучение сотрудников
Записи разговоров — это ценный материал для адаптации новичков и повышения квалификации действующих сотрудников. Демонстрируйте удачные кейсы, разбирайте ошибки, формируйте стандарты общения.
Анализ потребностей клиентов
Разговор — источник информации о болях и потребностях клиента. Записи помогают находить слабые места в продукте или сервисе — и улучшать их.
Контроль над персоналом
Осознание того, что разговор записывается, повышает дисциплину и качество работы. Руководитель может в любой момент прослушать звонки и дать обратную связь.
Возможность помнить всё
Даже спустя недели можно вспомнить, о чём шла речь, какие были договорённости и аргументы. Это важно для продаж и проектной работы.
Разбор спорных ситуаций
Если возник конфликт или претензия, запись помогает объективно восстановить ход разговора и принять обоснованное решение.
Анализ собственных ошибок
Дайте сотрудникам доступ к их записям — и они смогут сами повышать уровень коммуникации и продаж.
Защита от утечки данных
Хранение записей помогает отслеживать подозрительные разговоры и предотвращать риски безопасности.
Все записи хранятся на защищённых серверах Нью-Тел. Вы сами выбираете срок хранения: 30, 60, 180 дней или более. Доступ строго регулируется правами — вы точно контролируете, кто может слушать звонки.
Функция записи разговоров — это не просто архив. Это ваш помощник в развитии команды, повышении качества сервиса и снижении рисков. Подключите её в Виртуальной АТС от Нью-Тел — и вы всегда будете знать, как работает ваш бизнес.
Другие функции Виртуальной АТС:
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Оставьте ваш email и система автоматически вышлет вам коммерческое предложение
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Красивое голосовое приветствие - это изюминка Вашей компании
Перезвоним Вам в течении 10 секунд
Перезвоним Вам в течении 10 секунд