Возможности виртуальной АТС

Польза для сотрудников

Обрабатывайте больше звонков за тоже время благодаря легко настраиваемой переадресации и быстрому доступу к информации о звонившем до начала беседы. Подключайте стажеров и опытных коллег к разговору.

Подробнее

Польза для клиентов

Один номер для всех звонков с простым голосовым меню и приветствием. Сохранение информации о звонившем и автоматическое соединение с персональным менеджером при повторном звонке.

Подробнее

Всегда актуальная статистика о звонках, удобная аналитика и отчеты для оптимизации рабочего процесса, сокращения расходов и повышения эффективности работы всей команды. Интеграция интернет-телефонии с Вашей CRM.

Подробнее

Польза для сотрудников

Перехват звонка Достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов.

Перевод звонка В случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста.

Бесплатная связь Организация бесплатной связи между сотрудниками, в том числе и разных офисов или филиалов.

Сценарии обработки входящих вызовов Гибкие сценарии для обработки входящих звонков, позволяют определить порядок обработки входящего вызова.

Удаленный офис / сотрудник Облачная АТС может обеспечить Вас или Ваших сотрудников связью в любой точке мира.

Тренер / Суфлер Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом.

Автосекретарь Данная функция при оптимальной настройке позволяет оптимизировать многие стороны бизнес-процесса и настроить распределение звонков.

Польза для клиентов

Интерактивное Голосовое меню (IVR) Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов, облегчает навигацию для клиентов и направляет звонок сразу к нужному сотруднику.

Оценка работы сотрудника После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания.

Многоканальность Одно из главных преимуществ виртуальной АТС - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями.

CallBack на сайте Название "CallBack" дословно переводится как "обратный звонок". Пришла эта функция на смену таким сервисам как форма обратной связи или форма заявки на звонок с сайта.

Внутренние номера Внутренние номера позволяют связаться с нужным сотрудником компании напрямую

Польза для руководителей

Удобная статистика звонков Виртуальная АТС в автоматическом режиме собирает детальную статистику обо всех проходящих через нее звонках.

Запись всех разговоров Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании.

Конференц-связь Зачастую возникает необходимость подключения дополнительного собеседника к уже установленному соединению.

Настройка распределения входящих звонков по времени В личном кабинете можно настроить распределение входящих звонков в зависимости от времени их поступления.

Объединение филиалов Облачная АТС обеспечивает простую и быструю телефонизацию всех филиалов компании с объединением их в единую телефонную сеть.

Отслеживание эффективности рекламных акций Простое отслеживание и оценка эффективности рекламных кампаний и акций.

Информирование о пропущенных Оперативно получайте информацию о пропущенных звонках

Отправка записей на e-mail Простое отслеживание и оценка эффективности рекламных кампаний и акций.

Виртуальная АТС Нью-Тел - только полезные сервисы

Нам доверяют: