Статистика звонков

Одно из главных достоинств Виртуальной АТС – хранение подробной статистики всех входящих и исходящих вызовов. Вся информация за любой период всегда доступна в личном кабинете в разделе «Статистика звонков».

По каждому звонку можно посмотреть полную информацию: длительность звонка, длительность дозвона, дату и время, всех участников разговора, стоимость. В модуле статистике доступна многоступенчатая фильтрация и выгрузка на компьютер в формате csv. Это облегчает анализ информации. Например, используя фильтрацию, можно посмотреть статистику по определенному сотруднику или направлению.

Примеры данных, которые можно получить с помощью фильтрации статистики:

Сколько звонков совершает каждый сотрудник в день, в неделю или в месяц;
Сколько входящих звонков поступает на ваш номер из конкретного города;
Количество входящих звонков на номера, используемые под разные рекламные каналы (оценка эффективности рекламной кампании).