Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
- Управляйте на расстоянии
- Задавайте переадресацию
- Держите связь
со всеми сотрудниками
Функция «Автосекретарь» поможет настроить гибкую обработку входящих звонков и повысит качество и скорость обслуживания ваших клиентов.
Принять вызов. Клиенту не придется дозваниваться до вас и слышать короткие гудки. Автосекретарь всегда ответит на звонок.
Поприветствовать звонящего. После приема вызова, автосекретарь может воспроизвести голосовое приветствие. Обычно такие сообщения начинаются словами «Здравствуйте! Вас приветствует компания...»
Перенаправить вызов. Звонящий может набрать добавочный номер сотрудника или воспользоваться одноуровневым или многоуровневым голосовым меню. Автосекретарь перенаправит звонок к нужному специалисту.
Записать голосовое сообщение. Если по каким-то причинам никто из сотрудников компании не может ответить ына звонок, автосекретарь может предложить записать голосовое сообщение и отправить его на e-mail компании.
Умный автосекретарь для АТС позволяет автоматизировать работу с клиентами, делает ее более быстрой и гибкой. В личном кабинете ВАТС вы можете тонко настроить сценарии работы этой функции. Например, задать ей несколько правил работы, в том числе в конкретное время или через определенное количество гудков. Также для каждого правила можно выбрать и тип звонка, например разделять входящие внешние и внутренние звонки, переадресуя их на определенные номера сотрудников.
Автосекретарь удобен, если кто-либо из менеджеров уходит в отпуск или на больничный. Чтобы не беспокоить сотрудника, звонок через автосекретаря можно настроить на его заместителя или целую группу менеджеров. Таким же образом решается задача по связи с клиентами, когда сотрудник на выезде становится недоступным для звонка – например, вне зоны действия сети.
В конечном итоге, автосекретарь позволяет без лишних затрат и в сжатые сроки оптимизировать работу кол-центра или клиентского отдела. Это особенно актуально для предприятий, которые стабильно растут и увеличивают объем клиентской базы.
Автосекретарь – это удобный способ подготовить клиента к переговорам. Робот всегда вежливо и доступно способен изложить базовую информацию о продукте, собрать вопросы от клиента и передать их в работу менеджерам.
Автосекретарь поможет выстроить более спокойную работу и в самом отделе по работе с клиентами. Нагрузка на сотрудников снизится, они будут меньше уставать и испытывать стресс. А значит, станут более вежливыми и внимательными. Что в значительной мере повысит лояльность клиентов.
Практические все провайдеры телефонии предоставляют услугу автосекретаря для своих клиентов. Как правило, это добавляет расходы на связь для компании. Например, стоимость услуги «Автосекретарь» МТС составляет 400 рублей в месяц. А за функцию «Билайн-секретарь» соответствующий оператор берет 2 рубля в сутки.
Пользователи ВАТС от New-Tel оказываются в более выгодной для них ситуации. Ведь услуга автосекретаря по умолчанию входит в базовый пакет услуг на любых тарифах без дополнительной платы.
просто введите Ваш контактный номер телефона
Функция “Автосекретарь” включена в базовый пакет услуг Виртуальной АТС и предоставляется без дополнительной оплаты на всех тарифных планах.
Другие функции Виртуальной АТС:
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Оставьте ваш email и система автоматически вышлет вам коммерческое предложение
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Красивое голосовое приветствие - это изюминка Вашей компании
Перезвоним Вам в течении 10 секунд
Перезвоним Вам в течении 10 секунд