3 причины, почему вашему бизнесу нужна виртуальная АТС
Причина 1: ВАТС легко интегрировать в действующую CRM на любых устройствах
Подключить виртуальную АТС можно за 3–5 минут. Все необходимое оборудование находится на стороне провайдера. В офисе достаточно установить на стационарные и мобильные устройства необходимое ПО, например софтофоны. Полную настройку системы делает поставщик IP-телефонии. Он же отвечает за поддержку и обновление ВАТС.
ВАТС можно интегрировать в любую популярную CRM. При этом система IP-телефонии отличается простой и удобной настройкой. Не нужно ждать несколько дней или недель, пока сотрудники освоятся в новой автоматизированной системе. Они смогут за считанные часы освоить ВАТС самостоятельно, используя подробные и наглядные руководства для пользователей.
Таким образом, вы получаете готовый проект, который сразу после установки раскрывает свой широкий потенциал. При этом ВАТС отличается гибкой настройкой. Любые заданные параметры можно редактировать под конкретные ситуации: добавлять новые номера и отключать старые, обновлять сценарии переадресаций, подключать голосовое приветствие и прочее.
Виртуальная АТС для мобильных телефонов или ВАТС для стационарных устройств? Выбирать вам не придется. Использовать автоматизированную IP-телефонию можно на любых устройствах: ПК, смартфоне, планшете или ноутбуке. Так, вы можете превратить корпоративные мобильники сотрудников в полноценные офисные устройства для работы с клиентом.
Причина 2: ВАТС сокращает издержки
В случае с ВАТС снижаются затраты не только за счет экономии на оборудовании. Виртуальная телефония обходится в 3–5 раз дешевле, чем при подключении обычного стационарного или мобильного номера. Достаточно выбрать подходящий тариф, который предоставляет интернет-провайдер АТС. Ранее провайдеры чаще работали с поминутной тарификацией, однако сейчас наибольшим спросом пользуются тарифы с абонентской платой.
Это и правда удобнее. Вы платите один раз в месяц или в год — и без ограничений используете предоставленные вам функции. При этом все опции можно гибко настроить под тариф, чтобы пользоваться только самым необходимым
К тому же у виртуальной АТС есть несколько бесплатных бонусов. Например, корпоративные звонки внутри сети не будут стоить вам ни копейки. Если к виртуальной АТС подключен номер 8-800, звонки на него будут для абонента абсолютно бесплатными. Что, в свою очередь, значительно повысит их лояльность к бренду.
Снизит ВАТС и маркетинговые затраты. Провайдер предоставляет систему глубокой аналитики звонков, с помощью которой вы оцените количество лидов и сделок. Это выявит наиболее эффективные рекламные каналы для быстрой оптимизации бизнес-процессов. Например, вы проанализируете, какое рекламное размещение приносит больше всего звонков: наружное, на веб-страницах, в социальных сетях или мессенджерах.
Кроме того, с ВАТС вы можете получить красивый номер и выделиться за счет этого на фоне конкурентов. И при этом опять же сэкономить на рекламе.
Причина 3: ВАТС повышает эффективность сотрудников
Виртуальная АТС в Москве, а ваши сотрудники работают в разных регионах? Это больше не проблема. ВАТС создает единую корпоративную сеть, к которой есть доступ у каждого сотрудника — где бы он ни находился.
Для сотрудника, работающего с клиентами в ВАТС, можно создать специальную рабочую карточку. В нее автоматически заносят данные по каждому звонку: дата, время, новый клиент или уже действующий, источник звонка — и все это дополняют записью разговора, который позже можно прослушать и проанализировать.
С помощью таких карточек сотрудник выстроит наиболее эффективную стратегию ведения переговоров для заключения сделки. А больше сделок — выше уровень продаж и прибыль.
Какому бизнесу подойдет виртуальная АТС
Услуги виртуальной АТС доступны предприятиям, которые напрямую работают с клиентами:
- онлайн-магазины;
- банки;
- юридические фирмы;
- страховые организации;
- частные клиники;
- службы доставки.
При этом ВАТС для бизнеса – это больше, чем АТС, которая обеспечивает коммуникацию бизнеса с заказчиками. Компания получает многофункциональный инструмент со множеством высокотехнологичных опций.
Например, интернет-магазины могут подключить к ВАТС от «Нью-Тел» функцию CallMe. С ее помощью на любом онлайн- или офлайн-носителе можно разместить ссылку для звонка в компанию. Соединение будет проходить не по мобильной сети, а через интернет.
Также ВАТС поможет оповестить клиентов онлайн-магазинов об акциях, распродажах и специальных скидках. Для этого достаточно подключить клиентскую базу к системе автоматического обзвона.
Юридические, финансовые и страховые компании могут использовать ВАТС для распределения звонков. Например, клиент банка легко дозвонится до своего персонального менеджера в любой день. В рабочее время ВАТС будет переводить звонки на рабочий номер, в выходные – на личный.
Виртуальная АТС позволит не просто масштабировать сеть IP-телефонии на любое количество сотрудников, но и с помощью голосового меню сегментировать отдельные команды. Клиент сможет быстро связаться с нужным отделом, не выясняя дополнительные номера.
