IP-телефония для банков

IP-телефония — это передовая технология, с помощью которой банки могут вывести обслуживание клиентов на новый уровень. Многоканальный кол-центр, распределение звонков, глубокая аналитика, быстрое подключение и солидная экономия на звонках — все это позволяет в кратчайшие сроки выстроить финансовой организации эффективную телефонную систему.

Главная
Решения
IP-телефония для банков

О продукте

VoIP — это технология связи, в которой голосовые вызовы, а также видео и данные передаются через интернет. VoIP предлагает безопасную облачную телефонную систему, которая позволяет банкам предоставлять качественные услуги в режиме реального времени — как того и ожидают клиенты.

Руководители служб могут безопасно общаться с партнерами и клиентами с помощью голосовых и командных сообщений в любом месте и в любое время. Такие функции, как голосовая и видеосвязь корпоративного уровня, функция управления факсом, текстовыми сообщениями и вызовами, помогают банкам оптимизировать свои коммуникации и обеспечивают доступ ко всем важным функциям в одном решении.

Преимущества IP-телефонии для образования

Работа с клиентами из любой точки мира

Менеджеры могут обслуживать клиентов удаленно, во время командировок, из любого места, где есть интернет.

Экономия на связи

Внешние звонки в 3–5 разе дешевле, чем по обычной телефонии. А связь внутри сети бесплатная.

Автосекретарь

Направляет абонентов к менеджерам и ни один звонок не оставляет без ответа, а также записывает сообщения.

Безопасная система

Передовые технологии шифрования звонков защищают персональные данные клиентов от взлома или перехвата.

Расширенные функции вызова

идентификатор вызывающего абонента;
сценарии переадресации;
удержание и автоматическое распределение вызовов;
виртуальные номера;
голосовая почта.

Унифицированная коммуникация

Возможность переключаться между каналами коммуникации: чатом, электронной почтой, SMS, телефоном и др.

Интеграция

Можно подключить CRM, программу управления и учета, кол-трекинг, систему удаленного кол-центра и прочее.

Аналитика

Возможность отслеживать показатели и анализировать их, чтобы повысить производительность и выработать стратегию на будущее.

Сферы применения

Информирование и связь 24/7

VoIP-система позволяет проинформировать клиентов о банковских услугах и быстро соединить с персональным менеджером, где бы он ни находился. Банк может также настроить систему автоинформирования, которая будет напоминать клиентам о заявках на получение банковских услуг.

Интеграция с базами данных

За счет интеграции с CRM, менеджер получит доступ к истории клиента, как только тот позвонит. Эти данные быстро сориентируют сотрудника, помогут ему ответить на вопросы клиента или передать звонок другому специалисту.

Легкое масштабирование

Благодаря своей гибкости инфраструктуру IP-телефонии легко масштабировать на новые филиалы банков. Не нужно закупать дорогостоящее оборудование, протягивать кабели и закупать новые номера. Достаточно подключиться к облачной АТС, добавить номера сотрудников и начать работу.