Ошибки X-Lite: что означают и как решить

Типичные ошибки X-Lite error

Ошибка

Причина

Что делать

404 Not Found

Вы ввели неправильно номер телефона или имя пользователя

Проверьте правильность номера или попробуйте дозвониться с другого оборудования. Если номер введен верно, но выдает ошибку, то обратитесь в службу поддержки

407 Proxy authentication required

Если эта ошибка возникла в первый раз, то она – ответ на запрос SIP и генерируется сетью. Если вы уже не первый раз получаете эту ошибку, то, скорее всего, вы ввели неправильно пароль или имя пользователя

Если имя и пароль верный, то обратитесь в техподдержку оператора связи – вам нужно настроить учетную запись

408 Request Timeout

Нет ответа от сервера. Причин может быть две. Первая – неверная информация о домене, адресе сервера в учетной записи SIP. Вторая причина – маршрутизатор блокирует запрос сервера

Проверьте данные и попробуйте снова. А также настройте параметры топологии в учетной записи (попробуйте все 4 настройки обхода сети). Поменяйте с UDP на TCP (и наоборот).

Убедитесь, что приложение разрешено в брандмауэре, ОС, антивирусе и устройствах маршрутизации. Если это не помогло, обратитесь в техподдержку оператора связи

503 Service Unavailable

Поставщик связи не может выполнить запрос на регистрацию или само приложение не смогло отправить регистрацию поставщику. Скорее всего, причина в перебоях связи у оператора

Обратитесь в техподдержку. Если перебоев нет, то запросите нужные для подключения порт и протокол и введите их в приложении. Для этого прикрепите порт, который вам укажет провайдер, к концу домена через двоеточие

401 Unauthorised

Ошибка в логине и пароле от SIP-аккаунта

Проверьте, правильно ли введен логин и пароль в настройках – вероятно, есть ошибка

403 Forbidden

Ошибка Fatal Error при наборе номера

Причина – некорректная установка программы

Попробуйте установить программу заново

No sip accounts are enabled

Не активирована учетная запись

Активируйте учетную запись: зайдите в sip account settings и отметьте галочкой Enabled.

No audio device available

Не установлено и не настроено звуковое устройство.

Установите и настройте звуковое устройство

Звонок обрывается спустя 20–30 секунд

Неправильные настройки

Зайдите в настройки Options/Advanced/Network и в разделе Call Inactivity снимите опцию In times of network disruption automatically hang up calls after 30 sec. Перезапустите программу

486 Busy Here

Абонент занят

Перезвоните позже или проверьте дозвоном с альтернативного номера. Если абонент не занят, то обратитесь в службу поддержки – выяснить причины ошибки

502 Bad Gateway

Шлюз или прокси-сервер получает некорректный ответ от сервера

Обратитесь в техподдержку оператора связи

500 Internal Server Error

Внутренняя ошибка сервера

Обратитесь к оператору связи, чтобы уточнить наличие сбоя в сети

603 Decline

Абонент внес вас в черный список

Уточните информацию у оператора связи

415 No media

Кодек не поддерживается

Смените кодек

480 Codec Mismatch

Голосовые кодеки не совпадают, абонент использует неподдерживаемый кодек

Проверьте настройки кодека и обратитесь в службу поддержки оператора связи

499 Codec Mismatch

Кодек отсутствует

Проверьте, выбран ли кодек в настройках

Не получается? Просто обратитесь в службу поддержки «Нью-Тел».

Бесплатная консультация по настройке

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз