Частые ошибки MicroSIP: инструкция от «Нью-Тел»

Частые ошибки MicroSIP: что делать

MicroSIP: что это за программа

MicroSIP – это программное обеспечение, популярный в бизнес-среде клиент IP-телефонии, который является более качественной и надежной альтернативой классического решения – сервиса Skype. MicroSIP отличается простым функционалом, обилием настроек, легким освоением и высоким качеством связи.

Портативный софтфон MicroSIP создан на основе PJSIP, что позволяет легко интегрировать его в операционную систему Microsoft Windows. MicroSIP – бесплатное решение, так как эта программа относится к ПО с open-source – открытым исходным кодом. Поэтому любой технический специалист может использовать его под стандартной общей лицензией GNU GPL.

Чем отличается MicroSIP от своих аналогов:

  • Легко работает в фоне, не перегружая систему.
  • Использует малый объем ОЗУ – около 10–20 Мб.
  • Строго соблюдает стандарты SIP-протокола.
  • Поддерживает большое количество кодеков для улучшения качества звука и видео, например Opus, G.723.1, G.711, Speex, GSM, AMR, H.264 и VP8.
  • Поддерживает защищенное соединение.

С помощью MicroSIP пользователи могут звонить не только на устройства, подключенные к интернету, но и на любые мобильные или стационарные телефоны. Для этого предусмотрена легкая и быстрая настройка MicroSIP на сервере провайдера.

С помощью клиента можно моментально переключаться между несколькими «учетками» и заданными параметрами для каждой из них. При этом в MicroSIP есть и одновременная поддержка нескольких вызовов.

Главные преимущества MicroSIP таковы:

  • Гибкий и отзывчивый интерфейс с возможностью тонкой настройки необходимых функций.
  • Возможность подключить несколько учетных записей и быстро переключаться между ними.
  • Функция вызова на любые телефонные номера.
  • Простая настройка сервера.
  • Поддержка видеозвонков и SMS.

Несмотря на свою простоту и удобство, иногда в MicroSIP возникают ошибки. Рассмотрим наиболее распространенные из них, а также покажем причины и способы решения:

Ошибка

Причина

Что делать

502 Bad Gateway

Шлюз или прокси-сервер принимает некорректный ответ

Проверьте, правильный ли у вас SIP-сервер и SIP-прокси. Попробуйте поменять транспорт UDP/TCP/TLS. Или обратитесь в техподдержку

500 Internal Server Error

Внутренняя ошибка сервера

Обратитесь в техподдержку, спросите, нет ли сбоев у оператора связи. Если нет, попробуйте в SIP-прокси добавить ; hide

Неудачная регистрация с NAT

У вас не общедоступный IP-адрес, и провайдеру требуется сервер STUN

Попробуйте сервер STUN

Неопределенная внешняя ошибка при вызове в Windows 10

Нет разрешения микрофона

Исправляем настройки микрофона: отключаем аудиокодеки (оставляем 1–2 кодека), шифрование мультимедиа, STUN и ICE

Не удается сделать исходящий звонок

Проблемы с прокси, доменом, именем пользователя или паролем

Проверьте SIP-прокси, домен, имя пользователя, логин и пароль. Включите или отключите STUN и «Разрешить перезапись IP»

Не удается найти аудиоустройство по умолчанию

Нет динамиков или микрофона

Подключите динамики и микрофон – оба

Слышно только себя или собеседника; звука нет вообще

Проблема с сервером

Подключите или отключите STUN и «Разрешить перезапись IP», ЛЕД

403 Forbidden

Неверный логин или пароль от SIP-аккаунта

Проверьте правильность логина и пароля и попробуйте еще раз

401 Unauthorized

404 Not found

Не найден номер

Проверьте правильность набранного номера и попробуйте позвонить с другого оборудования

408 Request Timeout

Запрос от сервера не получен или неверно указан адрес сервера

Проверьте правильность настроек регистрации или поменяйте транспорт UDP/TCP

415 No media

Неподдерживаемый кодек

Смените кодек или обратитесь в службу поддержки

480 Codec Mismatch

Голосовые кодеки не совпадают или абонент использует кодеки, которые не принимает провайдер

Проверьте настройки кодека или обратитесь в службу поддержки оператора связи

503 Service Unavailable

Сервер недоступен, нет интернета

Обратитесь в службу поддержки оператора связи – скорее всего, произошел сбой.

499 Codec Mismatch

Нет кодека

Проверьте, выбран ли кодек

603 Decline

Абонент внес ваш номер в черный список

Обратитесь в службу поддержки оператора связи для уточнений

486 Busy Here

Абонент занят

Перезвоните позже или попробуйте набрать с другого номера. Если абонент не занят, то обратитесь в службу поддержки для уточнения причин ошибки

Дополнительный список возможных ошибок и их значения

  • 400 Bad Request – запрос не распознан из-за синтаксических ошибок или ошибок в сигнализации.
  • 401 Unauthorized – пользователь не авторизовался на сервере. Как правило, ошибка unauthorized решается через новый запрос с логином и паролем на сервер.
  • 401 AUTH Error: Stall nonce – поле шифра пароля содержит разные данные. Как правило, в этом случае необходимо решить проблему с протоколом шифрования или выявить причину блокировки IP-адреса клиента.
  • 401 Expired Authorization – время регистрации истекло.
  • 402 Payment Required – система ждет оплаты за работу с MicroSIP.
  • 403 No Such User – пользователь сделал ошибку в логине или пароле.
  • 403 No license available – истек срок лицензии на SIP.
  • 403 You – такой пользователь не зарегистрирован в системе.
  • 403 User Disabled – пользователь отключен от системы.
  • 403 You do not have the required right – в поле from указан неправильный логин.
  • 403 Wrong Guess – указан неверный пароль.
  • 403 Conflict – SIP-номер уже используется.
  • 403 Forbidden – абонент не зарегистрирован.
  • 403 Empty Route Set – в роутинге не числится шлюзов.
  • 403 No Money Left on RFC Account – для совершения вызовов недостаточно средств.
  • 404 Unknown user account – система не нашла логин и пароль.
  • 404 Out of Order – по выбранному направлению отсутствуют принимающие шлюзы.
  • 405 Method Not Allowed – метод связи не поддерживается. Например, при отправке голосовой почты или медиафайлов.
  • 406 No codecs match – неправильно настроены кодеки.
  • 406 Not Acceptable – пользователь недоступен.
  • 407 Proxy Authentication Required – отсутствует аутентификация на прокси-сервере.
  • 408 Login timed out – истекло время ответа на авторизацию.
  • 413 Request Entity Too Large – сервер не может обработать слишком большой запрос.
  • 480 Invalid Phone Number – неправильно набран номер.
  • 480 Wrong DB Response – ошибка в ЦБД.
  • 480 No Money Left on RFC Account – нет средств на счете.
  • 480 Empty Route Set – отсутствуют принимающие шлюзов.
  • 480 Temporarily Unavailable – направление временно недоступно.
  • 481 Call Leg/Transaction Does Not Exist – сервер не выполнил действие.
  • 486 Busy Here – абонент занят.
  • 488 Not acceptable here – не совпадают кодеки.
  • 491 Request Pending – новый запрос поступил во время обработки предыдущего.
  • 493 Undeciperable – сервер не может подобрать ключ дешифрования данных.
  • 500 Internal Server Error – внутренняя ошибка сервера.
  • 500 DB Timeout – ЦБД не отвечает.
  • 501 Method Not Supported Here – на сервере нет функций для обработки данного запроса.
  • 502 Bad Gateway – между шлюзом и сервером проходит некорректный запрос.
  • 503 Service Unavailable – сервис недоступен из-за технических работ или перегрузки.
  • 504 Server time-out – истекло время на ответ между серверами.
  • 505 SIP Version not supported – версия SIP не поддерживается сервером.
  • 513 Message too big – слишком объемное сообщения для сервера.
  • 600 Busy everywhere – абонент занят.
  • 604 Does Not Exist Anywhere – такого пользователя не существует.
  • 606 Not Acceptable – есть связь с сервером, но отсутствуют отдельные типы запросов, виды адресации или полосы пропускания данных.

Читайте также о настройке MicroSIP для Windows.

Бесплатная консультация по настройке

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз