Все, что вы хотели знать о программной IP-АТС

22.12.2020
IP телефония Полезные советы
Время чтения: 6 минут
Поделиться:

В современном мире мы не представляем себя без средств связи. Даже обычный человек не может прожить ни дня без смартфона и интернета. Что говорить о бизнес-индустрии. Коммуникации – фундамент любой компании. Собственная мини-АТС одинаково нужна и крупному финансовому учреждению, и небольшому интернет-магазину, и городской службе такси, и стоматологическому кабинету. Раньше содержать собственную АТС было дорого и неудобно: нужна серверная, сотрудники привязаны к рабочему месту, приходится тянуть провода, нанимать дополнительных специалистов, при переезде менять номер, да и абонентская плата обходится отнюдь не дешево.

Теперь все гораздо проще – появились виртуальные АТС. IP-телефония объединяет в себе сразу две технологии: стандартную телефонию и интернет. Если коротко, когда вы звоните со своего устройства, информация оцифровывается, поступает к другому абоненту через шлюз, проходя который, зашифрованный IP-пакет раскодируется в голос и обратно. Телефонные операторы в этом процессе не участвуют, соответственно и платить им не нужно. Именно поэтому доступно одно из главных преимуществ IP-телефонии – тариф до 7 раз дешевле, чем у мобильных операторов связи. Компании, которые всегда должны быть на связи, могут существенно сэкономить. Даже международные вызовы будут стоить гораздо дешевле. Внутрикорпоративная связь – бесплатна, даже если ваши филиалы раскиданы по стране и миру. Ваши сотрудники навсегда забудут, что такое роуминг. Для выхода на связь нужен только смартфон и подключение к интернету.

Схема устройства IP-телефонии

IP-АТС объединяет стандартную телефонию и интернет

Существует два вида IP-АТС: программные и аппаратные. Последние предполагают покупку специальных voip-телефонов. Но большинство компаний выбирают программную IP-АТС. Подключить такую очень просто: нужно всего лишь установить на рабочие устройства – ПК, ноутбук или смартфон – специальное приложение. Вам не нужно закупать дополнительное оборудование, максимум – гарнитуру для компьютера. Не нужно тратиться на системного администратора. Подключить и настроить виртуальную АТС помогут наши технические специалисты, к которым можно обратиться в любое время – техподдержка New-Tel работает 24/7. Даже в экстренной ситуации вы легко сможете перевести работу офиса в удаленный режим. На это потребуется меньше одного рабочего дня.

Ваш корпоративный номер теперь навсегда с вами. Со стандартной АТС при переезде приходилось менять и номер, а потом тратить много времени, сил и средств, на то, чтобы клиенты привыкли к новому. Теперь место расположения офиса вообще не имеет значения. Например, вы базируетесь в Москве, но оказываете услуги по всей России или даже миру. Не проблема, просто подключите номер того региона, в котором расположен филиал. Люди охотнее звонят и отвечают на номера с кодом родного города.

Вы можете подключить номер 8-800 или 8-804. Это номера горячей линии, а это значит, что клиенты смогут звонить за ваш счет. Это существенно повышает лимит доверия компании.

Выбирайте красивый номер или короткую запоминающуюся комбинацию цифр. Особенно актуально службам такси и медицинским центрам. Чем проще номер, тем больше вероятность, что позвонят первым вам, а не конкурентам. Вы даже можете рекламировать только один номер. IP-телефония позволяет настроить многоканальную переадресацию и интерактивное голосовое меню. Это необходимая функция, которую следует использовать каждой компании. Благодаря голосовому меню клиентам будет гораздо проще ориентироваться, не придется звонить в каждый отдел по очереди, отвлекать ваших сотрудников и раздражаться по пустякам. Вы можете самостоятельно настроить сценарий входящих вызовов и грамотно распределить звонки.

Не пропускайте звонки, даже если у вас колоссальная нагрузка на операторов. Можно подключить виртуальную очередь: как только появится свободный сотрудник, вызов переадресуется ему. А следующий в очереди услышит, сколько осталось ждать.

IP-телефония – больше, чем звонки. Вы можете интегрировать и другие приложения и CRM-системы, необходимые для работы. Нужны видеозвонки? Подключайте Skype. Работайте в привычном вам Битрикс24, интегрируйте 1С. Следите за эффективностью рекламных кампаний: с помощью виртуальной АТС легко организовать сквозную аналитику. Вашим сотрудникам больше не нужно хранить и записывать информацию о клиентах. Все данные об абоненте будут мгновенно отражаться на экране, операторы могут оставлять комментарии и заметки в карточке клиента, которые пригодятся коллегам. Вы даже можете настроить переадресацию звонков от VIP-клиентов сразу на персонального менеджера.

Верификация с помощью звонка – недорогой и надежный способ

Клиенту поступает вызов с номера, четыре последние цифры которого являются проверочным кодом

Разместите на своем сайте форму обратной связи, подключите услугу Call Back. Посетители вашей странички могут заполнить короткую форму (имя, телефон) и программа начнет сразу же автоматически дозваниваться до клиента, переадресовав вызов свободному сотруднику. Благодаря только этой кнопке можно существенно повысить коэффициент конверсий.

При онлайн-оплате необходима верификация личности. Вы можете это легко устроить с помощью облачной АТС. Вместо смс клиенту поступит звонок с номера, четыре последние цифры которого будут являться проверочным кодом. Это дешевле и гораздо быстрее, чем код в смс-сообщении.

IP-телефония помогает оптимизировать многие рутинные рабочие процессы. Например, подключив услугу «автообзвон», вы сэкономите время своих сотрудников, которое они раньше тратили, чтобы просто дозвониться до клиентов. Теперь программа автоматически прозванивает базу, и как только абонент поднимает трубку, вызов переадресуется свободному оператору. Вы можете рассылать голосовые сообщения, например, чтобы подтвердить запись или оплату.

Используйте виртуальную АТС и как эффективный маркетинговый инструмент. Вместо смс-рассылок информируйте клиентов о новостях компании и акциях с помощью звонка. Кстати, для записи голосового сообщения вы можете выбрать практически любой голос.

Не можете решиться? Попробуйте услуги сервиса бесплатно! В течение 5 дней вы сможете протестировать возможности IP-телефонии и выбрать подходящий тариф.

img

IP-телефония

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Подробнее
Алексей Волков

Алексей Волков

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
1xbet лого
rusloto лого
bitrix24 лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Вход/регистрация
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Вход/регистрация
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка