Зачем нужна VoIp телефония для бизнеса - статья от оператора New-Tel

VoIp телефония для бизнеса

15.10.2019
Время чтения: 6 минут
Поделиться:

VoIp телефония для бизнеса - способ оптимизировать издержки на услуги связи и обеспечить качественную коммуникацию с клиентом!

VoIp для бизнеса можно с полной уверенностью назвать улучшенной альтернативой привычной стационарной или мобильной связи. Это эффективный инструмент коммуникации с клиентом, который успешно используется десятками тысяч крупных, средних и малых компаний по всему миру. Подобная популярность неудивительна, поскольку voip телефония предоставляет возможность значительно уменьшить расходы и существенно увеличить качество связи, а также обладает целым рядом других важных достоинств.

Voip для бизнеса

Как работает VoIp телефония?

Принцип функционирования данной телефонии базируется на мгновенной оцифровке голоса и последующей передаче собеседнику соответствующих пакетов данных посредством интернета или других цифровых каналов связи. В основе работы voip для бизнеса лежит виртуальная АТС, которая находится на облачных сервисах и не требует для работы приобретения какого-либо дорогостоящего стационарного оборудования. Среди важных достоинств voip телефония для бизнеса особого внимания заслуживает многоканальность, предоставляющая возможность не ограничивать количество операторов, которые совершают и принимают звонки с одного номера.

Какими возможностями обладает VoIp телефония для бизнеса?

По сравнению с услугами традиционной связи потенциал voip телефонии практически безграничен. Так, например, с помощью рассматриваемой технологии обеспечивается возможность:

  • Организации и проведения полноценных телефонных конференций, рассчитанных на несколько десятков участников. Благодаря этой функции создание конференций может производиться прямо во время звонка, что позволяет при необходимости подключать к разговору дополнительных сотрудников для решения различных сложных задач;
  • Записи разговоров с клиентом для контроля над качеством работы менеджеров, справедливого разрешения возможных конфликтных ситуаций и решения других сопутствующих задач;
  • Использования виджетов обратного звонка с сайта, мобильного приложения и других источников;
  • Интеграции с CRM-системами для создания карточек клиента и фиксации необходимых сведений;
  • Переадресации звонков в случае отсутствия свободных операторов или ответа;
  • Управления очередью входящих звонков;
  • Создания “черных” и “белых” списков для использования приоритетности при обработке звонков;
  • Настройки правил обработки звонков, чтобы каждый сотрудник получал оптимальную нагрузку, а клиент не оставался без необходимого внимания;
  • Использования функций голосовой почты.

Безусловно, данный список не является исчерпывающим. voip телефония для бизнеса предоставляет возможность вывести коммуникацию с клиентами на качественной новый уровень, значительно оптимизировав целый ряд процессов.

Какие преимущества обеспечивает voip телефония для бизнеса?

  1. Отсутствие привязки к офису. Для управления бизнесом и решения рабочих вопросов достаточно иметь компьютер или мобильное устройство с доступом к интернету;
  2. Экономия денег клиентов. Благодаря возможности подключения номера с кодом 8-800 Вашим собеседникам не придется платить за звонок. Это отличная возможность значительно увеличить географию присутствия и успешно выйти на перспективные региональные рынки;
  3. Возможность всегда оставаться на связи. Даже в отпуске или во время командировки Вы сможете общаться с клиентами и успешно решать различные рабочие вопросы;
  4. Использование красивых и легко запоминающихся телефонных номеров. Еще один способ выделиться среди конкурентов, привлечь внимание клиентов и облегчить запоминание номера для связи. Такой номер может стать частью фирменного стиля компании и подчеркнет индивидуальность Вашей фирмы;
  5. Объединение и интеграция. Предусмотрена возможность объединить в единую систему все номера, в том числе городские и мобильные. Более того, при необходимости можно объединить все офисы, расположенные в разных городах или даже странах.
  6. Возможность масштабирования и увеличения масштабов виртуальной АТС. При необходимости можно докупать дополнительные номера, переходить на расширенные тарифные планы и т.д.;
  7. Высокая скорость подключения. В большинстве случаев начать использовать voip телефонию для бизнеса можно практически сразу. Более того, нередко справиться со всеми настройками можно даже без привлечения стороннего ИТ-специалиста.
  8. Выбор инструментов принятия звонка. Существует возможность использования для обработки звонков веб-интерфейса персонального компьютера (при обязательном наличии гарнитуры), мобильного телефона, стационарного телефона или IP-телефона.
Преимущества Voip

Существуют ли недостатки VoIp?

Пожалуй, одним из главных минусов VoIp для бизнеса является зависимость от доступа к интернету. Поэтому при подключении рассматриваемого типа телефонии принципиально важно крайне ответственно подходить к выбору провайдера связи, поскольку в случае регулярных перебоев с доступом к сети значительно ухудшается качество связи либо же вообще система перестает функционировать. Стоит добавить, что большинство систем не обладают возможностью подключения к аварийным службам.

Вместо вывода

В целом, VoIp телефония для бизнеса обеспечивает целый комплекс важнейших преимуществ. Это современный и технологичный инструмент, который позволяет по-новому решать вопросы коммуникации с клиентами. Рассматриваемая технология является привлекательным решением для самых разнообразных сфер бизнеса от интернет-магазинов и финансовых организаций до салонов красоты и организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере предоставления услуг. Подходить к его внедрению следует предельно внимательно и ответственно, подбирая наиболее оптимальную и функциональную систему с учетом особенностей и масштабов Вашего бизнеса!

img

IP-телефония

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Подробнее
Сафонова Александра

Сафонова Александра

Вернуться к списку
Поделиться:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз