Какие бывают виды IP-телефонии

Виды IP-телефонии

12.12.2022
Время чтения: 8 минут
Поделиться:

С IP-телефонией компании общаются с клиентами через интернет. Эта технология позволяет быстро интегрировать компанию в единую телефонную сеть с централизованной системой управления, доступными тарифами и бесплатными внутренними звонками. Компания сама выбирает подходящую схему работы с интернет-звонками. Какие виды IP-телефонии бывают — давайте разбираться.

Три вида IP-телефонии

Первая схема работы IP-телефонии появилась на заре этой технологии. Связь осуществлялась между двумя компьютерами со звуковыми картами. Чтобы звонить, на устройства устанавливали программу, например Skype, подключали гарнитуру или микрофон с колонками.

Сегодня технологии IP-телефонии позволяют реализовать три схемы работы с интернет-звонками.

Компьютер — телефон

Наушники с микрофоном

Схема «компьютер — телефон» — одна из самых распространенных в кол-центрах

Компании нужны ПК или ноутбук со звуковой картой. К устройству подключают гарнитуру или колонки с микрофоном. Для приема звонков потребуется специальная программа — софтофон. К ней подключают виртуальный номер для приема звонков с любых телефонов из любой точки мира.

Телефон — телефон

В этом случае потребуются IP-телефоны, которые напрямую подключаются к интернету. Как вариант, можно использовать и аналоговый телефон, подключенный через IP-шлюз. За счет широкополосного и высокоскоростного интернета качество связи при такой схеме работы не уступает работе с обычной проводной связью.

Веб-сайт — телефон

Служба поддержки

С помощью схемы «веб-сайт — телефон» клиент может позвонить в службу поддержки прямо на сайте компании

Звонить на телефон компании можно и напрямую через браузер. Для этого на сайте ставят кнопку, виджет или QR-код со ссылкой. Клиент нажимает на ссылку, система запрашивает доступ к микрофону устройства (ПК, смартфона, планшета или ноутбука), и браузер создает страницу звонка. Такое решение не задействует мобильную сеть — звонок проходит по интернет-каналам. Поэтому даже в роуминге услуга для клиента бесплатная.

Абоненты NewTel могут реализовать схему «веб-сайт — телефон» с помощью услуги СallMe.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

'; Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

NEW-TEL feedback logo

Преимущества IP-телефонии

Независимо от того, какие виды IP-телефонии вы выберете для бизнеса, вы получите ряд преимуществ.

IP-телефония дешевле, чем традиционная связь

Используя IP-телефонию вместо традиционных телефонных систем, компании звонят клиентам через интернет. Это снижает операционные расходы и плату за телефонные звонки. В отличие от аналоговых решений, стоимость IP-телефонии постоянная. Переход на тарифный план VoIP может сэкономить до 60 % расходов по сравнению со стационарными телефонами.

Компания платит провайдеру телефонии за местные, междугородние и международные звонки. При этом абонент может выбрать тарифный план с фиксированной суммой, которая включает нужный ему пакет минут.

Легкая интеграция с CRM

IP-телефония интегрируется с существующей инфраструктурой и объединяет данные из CRM, службы поддержки и бухгалтерии в единую унифицированную систему. Возможность централизации данных обеспечивает эффективное обслуживание клиентов по нескольким каналам. За счет этого менеджеры быстрее получают информацию и быстрее и лучше работают.

Легко масштабируется

По сравнению с аналоговыми линиями у всех видов IP-телефонии гораздо меньше ограничений. А значит, они более гибкие при масштабировании коммуникационной сети. Вы можете быстро добавлять новые номера и сценарии переадресации в личном кабинете, не разворачивая дополнительные телефонные линии.

Удаленная работа с клиентами

IP-телефония — удобное решение для удаленной работы. Сотрудники могут находиться в любой точке мира и работать с клиентами точно так же, как из офиса, поскольку телефоны подключены к единой сети.

Расширенный набор функций

IP расширяет способы общения с клиентами благодаря набору опций:

  • голосовое меню;
  • переадресация;
  • запись и хранение звонков;
  • перехват и перевод звонков;
  • автосекретарь;
  • оценка работы сотрудника;
  • многоканальность;
  • заказ обратного звонка с сайта.
img

IP-телефония

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Подробнее
Степанова Наталья

Степанова Наталья

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз