SIP-телефония: протоколы, механика и преимущества

Давным-давно, когда Земля была еще плоская и стояла на трех китах, протокол обмена сообщениями флажковой семафорной азбуки предусматривал, что оба сигнальщика – и «передатчик», и «приемник» – должны быть одновременно включены и контактировать «глаза в глаза».

Сигнальщик-«приемник» должен постоянно видеть сигнальщика-«передатчика», чтобы принимать сигналы и подтверждать прием.

Телеграф – первая всемирная сеть электросвязи

Так была устроена связь до появления интернета. Так работали телеграф, телекс и телетайп. Пока аппарат отправителя не установит прямой контакт с аппаратом получателя, сообщение никуда не уйдет. А как только есть контакт – информация льется рекой. Объявление войны и заключение мира, биржевые сводки и спортивные победы, жалобы на судьбу и признания в любви. Так было уже в конце XIX века: весь мир – в телеграфных сообщениях.

IP. Эпоха всемирной паутины

Новое слово в коммуникациях было сказано с появлением компьютерных сетей. Непосредственный контакт передающего и принимающего устройства стал не нужен. Раньше, если принимающее устройство было недоступно, например, выключено, то сообщение просто никуда не уходило. Теперь – иначе. Сообщение уходит с компьютера отправителя на другой доступный компьютер, с него на третий, и так далее, и в тот момент, когда компьютерное устройство получателя будет активировано, послание появится перед адресатом. Множество связанных между собою компьютерных устройств – это и есть сеть, всемирная паутина, интернет.

Получив сообщение, вы даже не узнаете, каким маршрутом оно шло. Главное, чтобы компьютер отправителя был соединен хотя бы с одной точкой сети, и послание уже начнет свое движение. Оно прибудет в первую промежуточную инстанцию, начнет искать дальнейший путь, будет передано во второй, потом третий узел паутины, пока наконец не доберется до точки назначения.

Движение информации через сеть подчиняется определенным правилам, составляющим так называемый «межсетевой протокол» или Internet Protocol (IP). Именно благодаря этому протоколу передачи данных интернет-устройства могут взаимодействовать между собой. Каждое устройство имеет свой уникальный адрес, на который оно принимает данные и с которого при необходимости отправляет их в дальнейшее «путешествие».

Передаваемое сообщение может быть как угодно велико: для передачи по сети оно дробится на множество «пакетов». Каждый пакет содержит кроме «тела» сообщения еще и служебную информацию, включающую адрес получателя и время отправки. Как солдаты, получившие приказ каждый своим путем прибыть в пункт назначения, «пакеты» собираются в нужном, указанном в адресе месте. А затем строятся по порядку в зависимости от времени отправки: первый, второй, третий, и так далее, предъявляя получателю в точности то, что отправил ему его корреспондент. И строго следуя правилам IP.

VoIP. Голос через интернет

Когда мы говорим о передаче сообщения, то прежде всего имеем в виду текст. Но, оказывается, голос тоже можно транслировать через мировую паутину. Только для этого надо преобразовать звуковые колебания в цифры.

Таким образом, с открытием принципа преобразования аудиочастот в цифры и обратного преобразования последовательности цифр в аудиочастоты появился и способ передачи голосовых сообщений через интернет, подчиняющийся своим правилам. То есть, новому протоколу, являющемуся частью IP, но не сводящемуся к нему. Свод этих правил получил название «протокол VoIP» — Voice over IP, или голос по интернет-протоколу.

Суть способа примерно такова. В момент соединения голос преобразуется в последовательность цифр. Полученный набор цифр через компьютер отправителя транслируется на один из компьютеров сети. Передающее и принимающее устройства соединяются друг с другом в соответствии с межсетевым протоколом. Достигнув компьютера вызываемого абонента, цифры преобразуются в аналоговый сигнал. И абонент слышит голос из динамика.

Конечно, это не онлайн-соединение. «Голосовые пакеты», путешествующие каждый по своему маршруту, могут и не достичь цели в один и тот же момент. Как солдаты, получившие приказ каждый своим путем прибыть в пункт назначения: ведь кто-то из них может отстать или потеряться. Тогда мы слышим провал в потоке речи или шорох, посторонний звук, воспринимаемые как ухудшение качества связи. Но если канал для каждого сообщения открыт и нет препятствий движению, то имеет место так называемый «статистический онлайн»: большинство пакетов приходит одномоментно, и если даже несколько из них опоздали или потерялись, то в общем потоке речи мы этого почти не почувствуем.

SIP. Язык интернет-телефонии

Представьте себе, что один компьютер «стучится» к другому и просит принять сообщение. У этого «другого» сразу возникает множество вопросов. Прежде всего: впустить или не впустить? А если впустить, то сохранить полученное или передать? А если передать, то куда и когда? А представьте себе, что «стучатся» несколько компьютеров, много, очень много…

Для того чтобы компьютеры в сети могли правильным образом опознавать другие компьютеры, и существует еще один свод правил, аналогичный VoIP – протокол SIP или Session Initiation Protocol, «протокол установления сеанса».

Как люди, чтобы вступить в общение и понимать друг друга, должны говорить на одном и том же языке, так и компьютеры для безошибочного обмена информацией должны владеть одним и тем же языком. Работа протокола SIP как раз и заключается в том, чтобы обеспечить взаимодействие компьютеров через понятный машинам язык.

Как каждый человек принимает для себя решение учить или не учить иностранные слова, так и владельцы компьютеров, локальных сетей, интернет-узлов решают использовать или нет Session Initiation Protocol. И последствия этих решений похожи: чем больше людей будут говорить на одном языке, тем более легким будет общение между ними, чем больше владельцев интернет-устройств и провайдеров согласятся между собой и будут использовать один и тот же «протокол установления сеанса», тем связь будет совершеннее.

Достоинства SIP-телефонии

Главное, что эта связь есть везде, где есть хотя бы один компьютер, включенный в сеть со скоростью интернета не менее 64 Кбит/сек. При этом вы не привязаны к офису: пожалуйста, разговаривайте, например, с мобильного устройства или из соседнего интернет-кафе.

Технологии SIP-телефонии не требуют установки дорогостоящего оборудования и прокладки кабелей

Процесс подключения занимает не больше одного рабочего дня и выполняется силами провайдера бесплатно. Не требуются установка дорогостоящего оборудования и прокладка кабелей в офисе. Еще одна статья экономии – относительно невысокая стоимость услуг.

При этом абонентам SIP-телефония позволяет использовать большое количество коммуникационных сервисов, с помощью которых можно фиксировать и сохранять в памяти телефонные переговоры, организовывать очереди вызовов, обрабатывать звонки по сценариям, задействовать разнообразные бизнес-приложения, включая CRM-системы, и многое другое.

Возможности протокола SIP позволяют получить в распоряжение любое количество телефонных каналов и неограниченное количество номеров. Вы так же легко и без финансовых и временных затрат можете подключить десятки номеров и тысячи линий, как и отказаться от них.

SIP-телефония – это не только отличная связь, но и дополнительная свобода для вашего бизнеса.