Разрушаем мифы об IP-телефонии

IP-телефония – это дорого, сложно в настройке и нужно только крупному бизнесу. Слышали такие аргументы против этого вида телефонной связи? Разберемся, можно ли им верить.

Настраивать IP-телефонию сложно и долго

На самом деле, на подключение виртуального номера уходит до четверти часа, а настройка цифровой АТС займет примерно пару часов. Чуть больше потребуется времени на интеграцию виртуальной АТС с CRM-системой, которой пользуется организация, – примерно один рабочий день. А еще вы экономите время на выборе, покупке и поставке оборудования, так как для внедрения полноценного решения в 90% достаточно тех устройств, которые есть в наличии.

С IP-телефонией связано множество мифов

IP-телефония предполагает только интернет-соединение

Самое удивительное, что это тоже не совсем верно. Есть интернет – отлично, нет – можно воспользоваться FMC. Это сервис, который позволяет создать корпоративную сеть из телефонов сотрудников и подключить их к одной АТС. Входящие звонки будут поступать на номера сотрудников точно так же, как если бы они пользовались IP-телефонией по интернет-протоколу. Плюс будут доступны стандартные инструменты вроде записи телефонных разговоров, переадресации с корпоративных номеров на личные номера сотрудников, ведения статистики звонков и других, которые позволяют оптимизировать бизнес-процессы в компании.

Небольшой компании дорого обойдется настройка IP-телефонии

Снова разочаруем (или, наоборот, обрадуем): цены на настройку услуги доступные, а в большинстве случаев все работы можно выполнить самостоятельно, то есть бесплатно. Обязательная статья затрат – подключение виртуальных номеров, которое обойдется в несколько сотен рублей. В итоге вы получаете стабильную связь через интернет с минимальными рисками: бизнес работает без сбоев, клиенты всегда дозваниваются вашим менеджерам и наоборот, а звонки за рубеж стоят копейки по сравнению с традиционными способами связи.

За сравнительно небольшую сумму вы получаете богатый функционал, который включает в себя автоответчик, переадресацию, проработку различных сценариев, возможность проводить конференц-коллы с удаленными сотрудниками, вести архив телефонных звонков и прослушивать их в случае необходимости.

Звонить по IP-связи дорого, если у вас мало подключенных номеров

Большое количество провайдеров услуг и огромное разнообразие тарифных планов, которые они предлагают, позволяют работать на условиях, которые выгодны именно вашему бизнесу. Вам предложат тарифный план с учетом количества виртуальных номеров, основных направлений звонков, ежемесячного количества минут и других опций. Вы заплатите больше, если ваши сотрудники будут часто звонить за рубеж, но местная связь точно стоит разумных денег. Очень выгодно пользоваться IP-телефонией географически распределенным компаниям – они могут объединить свои удаленные офисы в единое цифровое пространство и звонить внутри сети абсолютно бесплатно. Для номеров всех сотрудников действуют единые правила набора.

Виртуальная телефония может привести к дестабилизации бизнеса из-за низкого качества связи

Прошли времена, когда интернет регулярно пропадал. Даже если сегодня у провайдера возникают проблемы с доставкой сигнала, он старается решить их максимально быстро – слишком велика цена ошибки из-за конкуренции. Тем, кто только рассматривает для себя IP-телефонию, можно рекомендовать провайдеров, которые гарантируют длительное безотказное время работы: у них распределенная сеть серверов, продуманное резервирование каналов, широкая партнерская сеть, средства защиты от взлома оборудования, хакерских атак и другие признаки надежного поставщика интернет-услуг.

IP-телефония подходит только компаниям со скромными запросами

Это один из самых популярных мифов, который поддерживают сторонники традиционных «железных» АТС. В их представлении серьезная компания может пользоваться только проверенными инструментами, пусть даже их возможностей не хватает для того, чтобы удовлетворить современные потребности. На самом деле переход на IP-телефонию может быть достаточно безболезненным для бизнеса любых масштабов, и именно этот вариант в последнее время все чаще выбирают крупные национальные игроки и международные компании с представительствами в России. Кстати, они могут остановиться на промежуточном варианте и какое-то время совмещать традиционную АТС с виртуальной – такое тоже возможно. Но больше всего выгод получит тот бизнес, которому необходимо телефонизировать офис с нуля: IP-телефония идеально подходит для этой задачи.

Каких целей ваша компания планирует достигнуть с помощью телефонизации? Какие инструменты IP-телефонии принесут максимум пользы бизнесу? Какой тарифный план будет оптимальным в вашем случае? На эти и другие вопросы ответят специалисты компании New-Tel на бесплатной консультации.