Как применять QR-код в бизнесе

QR-код для бизнеса: где и как применять?

11.01.2023
Время чтения: 14 минут
Поделиться:

В наши дни QR-коды можно найти практически где угодно — от меню ресторанов до памятников архитектуры. В маркетинге эта технология получила широкое распространение за счет того, что QR-коды обеспечивают бизнесу коммуникацию с клиентами как онлайн, так и в офлайне. Что такое QR-код и для чего он нужен — разбираем подробно.

Что такое QR-код

Сканирование QR-кода

QR-код позволяет пользователям быстро получить информацию о продукте без необходимости вбивать длинные URL-адреса. Designed by Freepik

До появления QR-кодов компании для инвентаризации своих товаров пользовались UPC — универсальным штрихкодом продукта. Такие коды содержали различную информацию, например, о стране производителе, типе товара, дате изготовления и прочем. Но к 90-м годам товаров и производителей стало так много, что штрихкодов на всех не хватало.

Решение нашел инженер Denso Wave Inc Масахиро Хара. В 1994 году он изобрел технологию QR — Quick Response, быстрый отклик. Масахиро предложил кодировать информацию в квадратный код, который можно считывать как по горизонтали, так и по вертикали. Это позволило поместить в QR-код больше информации, чем в традиционный штрихкод.

Как работает QR-код

QR-коды используют машиночитаемые черно-белые квадраты для кодирования информации. Кодировка может быть статической или динамической.

Статический QR-код отличается фиксированным содержимым. Поэтому, если закодированная информация содержит опечатку, менять придется весь код. Динамический QR-код позволяет менять его содержимое, поскольку контент фактически хранится вне кода.

При сканировании QR-код может запускать различные действия:

  • Показать текст или изображение.
  • Перейти на веб-сайт.
  • Отправить электронное письмо или текстовое сообщение.
  • Заполнить и отправить форму.
  • Позвонить по номеру телефона.
  • Скачать файл или документ.
  • Оставить комментарий в социальных сетях.

Сканировать QR-код через телефон можно с помощью специального приложения, либо установленной в меню камеры опцией.

Преимущества QR-кодов

  • Быстрый и безошибочный переход на сайт

Единственный способ подключить потребителей к онлайн-контенту — использовать URL-адрес. Но ввод комбинации символов зачастую занимает много времени и неудобен на экране мобильного устройства. К тому же, пользователь может набрать адрес с ошибкой — тогда вводить его придется заново.

QR-код решает эти проблемы — пользователю достаточно просканировать его и быстро перейти на нужный сайт.

  • Более удобное обслуживание

QR-код в разы ускоряет обслуживание клиентов. Фактически, сканирование одного кода может заменить множество последовательных и долгих действий.

В 2015 году чикагский финансовый и технологический провайдер Wintrust FIS запустил около 200 банкоматов с опцией транзакций на основе QR-кода. Чтобы снять деньги, клиентам не нужно было использовать пластиковые карты, вводить логины и пароли — достаточно было просканировать код с помощью приложения Wintrust. По факту, такая транзакция занимала всего 8 секунд. Для сравнения, транзакция с помощью карты занимала у клиентов почти минуту.
  • Широкие возможности для информирования

В отличие от интернет-маркетинга, у печатного маркетинга есть масса ограничений — по форматам, количеству символов и иллюстраций на одном печатном листе и прочему. QR-код можно использовать в рекламных буклетах, чтобы отправлять клиентов на страницы с яркими и подробными цифровыми презентациями.

В 2015 году в Индии был запрещен популярный продукт Nestle — лапша Maggi. Это произошло из-за заявлений властей о том, что она якобы содержит недопустимые уровни свинца. Запрет вскоре был снят, но в Nestle знали, что теперь у людей возникли проблемы с доверием к бренду. Поэтому компания размещала на своих упаковках QR-код со ссылкой на подробный список ингредиентов и прочей важной информацией: как бренд соблюдает нормы безопасности, заботится об окружающей среде и людях. Здесь же покупатели могли найти подборку рецептов блюд из лапши.
  • Новые возможности для аналитики

QR-коды помогают отслеживать трафик с маркетинговых каналов. Маркетологи компании получат ценную информацию об источниках лидов, портрете целевой аудитории, пути клиентов, их предпочтениях и проблемах.

Кроме того, QR-коды предлагают функцию отслеживания событий. Компания сможет узнать, как люди взаимодействуют с контентом, закодированным в QR-коде. Например, насколько часто они переходят по зашитой в коде ссылке «Зарегистрироваться» или «Подписаться на рассылку».

  • Быстрое сохранение данных

С помощью QR-кодов пользователи легко могут добавить новые контакты в адресную книгу. Когда клиент сканирует код с данными электронной визитной карточки vCard, на его смартфоне открывается сервисное приложение с уже заполненными контактными данными. После этого достаточно нажать на кнопку «Добавить», чтобы сохранить контакт.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

NEW-TEL feedback logo

Как используют QR-коды

QR-код на телефоне

QR-код считается одним из самых эффективных маркетинговых инструментов для коммуникации с аудиторией

Сегодня сценариев использования QR-кодов — неисчислимое множество. Приведем лишь самые распространенные методы в маркетинге:

  • Продвижение продукта — QR-коды, которые содержат данные о товаре или услуге, ссылку на каталог, купоны, скидки, деловую информацию о компании.
  • Прямые продажи — оплата товаров в магазине или ссылка, ведущая на шлюз онлайн-платежей.
  • Инструкции для клиентов — ссылки на PDF-мануалы, технические руководства, учебные пособия, базы знаний и порталы самообслуживания.
  • Сбор обратной связи — QR-код может вести на специальную страницу с анкетой по продукту, формой для комментариев или меню с оценками уровня обслуживания.
  • Расширение аудитории в социальных сетях — с помощью QR-кода компания может предложить клиентам поделиться своими покупками на личных страницах или подписаться на канал/страницу бренда.

Как еще можно использовать QR-коды:

  • QR-коды с подарками для держателей карт лояльности — доступ к бесплатным образцам продукта, эксклюзивным предложениям и бонусам для увеличения базы лояльных клиентов.
  • Продвижение дополнительных каналов продаж — если компания с офлайн-магазинами запускает фирменное приложение, QR-код на витрине торговой точки повысит осведомленность покупателей и увеличит количество загрузок.
  • Рекламные щиты со встроенным QR-кодом — если у вас есть недавно открытая торговая точка, о которой клиенты пока не знают, вы можете помочь покупателям найти ваш магазин с помощью ссылки на карту Яндекс или Google.
  • QR-коды со ссылкой на официальный сайт — помогут направить клиентов из офлайна в онлайн (на целевую страницу, сайт-визитку) для роста трафика и увеличения продаж.

QR-коды можно объединять с современными способами коммуникации. Например, вам нужно, чтобы посетители вашего сайта могли быстро позвонить в службу поддержки клиентов. Размещенный на сайте номер телефона не всегда удобно набирать. Клиенту нужно скопировать или запомнить его, открыть приложение для звонков и только после этого он сможет позвонить.

Более удобный способ — разместить на сайте QR-код для звонка на телефон через интернет. Такая опция становится возможной с помощью технологии WebRTC. После того как клиент сканирует код, система запрашивает доступ к микрофону, создает специальную страницу и выполняет звонок.

Компания New-Tel применила WebRTC в своем сервисе CallMe. Эта услуга позволяет значительно сократить расходы на связь — звонок через браузер стоит примерно 50 копеек. Для клиентов же вызов через CallMe вообще бесплатный — достаточно лишь подключиться к интернету. Кроме того, с помощью CallMe компания может отслеживать аналитику звонков, использовать различные варианты передаресации, подключать многоканальные номера и прочие опции IP-телефонии.

Германова Елена

Германова Елена

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз