Прослушивай и зарабатывай: повышаем уровень сервиса с помощью записи звонков

15.02.2021
IP телефония
Время чтения: 3 минуты
Поделиться:
Устройство-индикаторкачества обслуживания

Всего несколько простых функции IP-телефонии помогут повысить качество обслуживания клиентов

Чтобы бизнес процветал, а продажи росли, нужно придерживаться двух правил:

Все это возможно осуществить с помощью услуг IP-телефонии.

  1. Запись разговора. Функция доступна в любом тарифе, без ограничений по времени и количеству бесед. Аудиозапись хранится в личном кабинете руководителя в течение месяца или двух (только в тарифе XL от New-Tel).

Необязательно прослушивать все отделы, вы можете настроить запись на номера конкретных сотрудников или отделов.

Это услуга поможет решить несколько задач:

  1. Уведомление о пропущенных вызовах. Эта функция поможет не оставить без внимания ни один звонок клиента, даже если он звонил ночью или когда в офисе не было интернета. На мобильный телефон или электронную почту сотрудников и руководителя будут приходить СМС-уведомления о пропущенных вызовах.
  2. Обратная связь. После завершения разговора предложите клиенту оценить качество обслуживания. Можно попросить нажать цифру в тоновом режиме либо озвучить оценку голосом.
  3. Настройте интерактивное голосовое меню (IVR). Навигация поможет клиентам дозвониться до нужного отдела.
  4. Подключите услугу «Автообзвон» и информируйте клиентов об акциях, персональных предложениях и новостях компании. Уведомляйте о сроках доставки или переносе записи.
  5. Перехватывайте вызовы. Если сотрудник не может ответить на звонок, коллега перехватит вызов и ответит клиенту.
  6. «Тренер». Услуга дает возможность наставнику слушать беседу и давать подсказки неопытному сотруднику, клиент ничего не услышит. Это поможет быстрее и эффективнее обучать новые кадры.

Услуги IP-телефонии помогут наладить работу сервиса и повысить уровень лояльности клиентов. Вы можете протестировать все функции IP-телефонии New-Tel бесплатно в течение 5 дней, чтобы принять решение.

Алексей Волков

Алексей Волков

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
1xbet лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Вход/регистрация
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Вход/регистрация
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка