На одной волне: как использовать облачную АТС, если филиалы компании находятся в разных странах статья new-tel

Без виртуальной АТС уже не обходится практически ни один бизнес: интернет-магазины, финансовые организации, медицинские клиники, службы такси и др. Для международных компаний виртуальная IP-телефония – единственный вариант недорогой и удобной связи. Так как звонок совершается с помощью интернет-соединения, тарифы облачной телефонии гораздо выгоднее, чем у городских и мобильных операторов.

Ваши сотрудники смогут общаться между собой бесплатно и не важно, находятся они в одном офисе или на разных континентах.

Как подключить виртуальную телефонию

Подключить виртуальную АТС легко. Даже если филиалы вашей компании находятся в разных городах и странах, вы можете перейти на IP-телефонию всего за один день. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование, нанимать дополнительных специалистов и тянуть провода. Нужен лишь стабильный интернет. Оборудование в виде специальных телефонов также не обязательно. Можно подключить программу Soft Phone, которая имитирует телефон на компьютере. Чтобы принимать звонки понадобится лишь гарнитура или USB-трубка. У софтфона есть неоспоримое преимущество перед SIP-телефоном – удобный и функциональный интерфейс, который не ограничивается рамками небольшого дисплея, он позволяет:

• осуществлять видеозвонки;
• смотреть «карточку клиента» (в ней собрана вся информация о звонящем: имя, номер телефона, дата последнего заказа, оставленные претензии и пр.);
• во время звонка отвечать в чат или искать необходимые документы;
• принимать факсимильные сообщения.

Также вы можете адаптировать обычные телефоны, достаточно приобрести специальные шлюзы, которые будут оцифровывать звонок. Конечно, функционал в таком случае окажется меньше. Но если главная задача – обеспечить своим сотрудникам доступную связь, то вы вполне можете использовать старую технику.

Настроить виртуальную АТС совсем несложно. Наши специалисты технической поддержки будут объяснять вам по телефону каждый шаг, и не нужно ждать мастера — мы отвечаем на вопросы в режиме нон-стоп.

Почему облачная IP-телефония идеально подходит для международных компаний

1. Виртуальная АТС – это выгодно. Особенно для больших компаний и даже корпораций, у которых филиалы раскиданы по разным городам и странам. Ваши сотрудники смогут общаться друг с другом бесплатно. К тому же, выезжая в командировку за границу, вы и ваши коллеги больше не будете оплачивать внушительные счета за связь в роуминге, рабочие звонки останутся бесплатными.
2. Вы можете подключить любой номер. Клиенты охотнее отвечают на звонок с номера, у которого код родного города. Для каждого филиала подключите свой уникальный номер. При этом, не обязательно открывать офис в городе, где вы предоставляете услуги. Возможно подключить номер с кодом города без офиса, а звонки будут переадресовываться куда вам удобно.
3. Посекундная тарификация на исходящие вызовы. Не платите лишнего!
4. У New-Tel выгодные международные тарифы: Европа – от 2,15 рублей в минуту, Азия – от 2,61 рубля в минуту, Северная Америка – от 2,13 рублей в минуту, Южная Америка – от 2,65 рублей в минуту, Австралия и Океания – от 2,63 рублей в минуту, Африка – от 3,22 рублей в минуту.
5. Подключите номер бесплатной горячей линии 8-800. Клиенты смогут звонить вам бесплатно со стационарных и мобильных телефонов. Вызовы за ваш счет помогут добавить баллов в копилку лояльности.
6. Подключите на своем сайте сервис обратного звонка. Кнопка «Call back» работает как форма обратной связи. Клиент заполняет коротенькую анкету: имя, номер телефона, иногда причина обращения, и программа автоматически ему перезванивает через несколько секунд.
7. Настройте интеллектуальное голосовое меню IVR. Эта функция способна облегчить клиентам навигацию, а также разгрузить ваших сотрудников, им не придется постоянно переводить звонки из отдела в отдел.
8. Следите за деятельностью компании откуда угодно. Совсем не обязательно лично приезжать в офис, чтобы узнать, как работают сотрудники. ВАТС в автоматическом режиме собирает и сохраняет всю информацию обо всех входящих и исходящих вызовах. А еще в вашем личном кабинете будут храниться записи всех разговоров. Вы можете прослушать их в любой момент, а также отследить, сколько часов реально трудился ваш сотрудник и какие рабочие звонки он совершал, много ли пропущенных и пр.

Виртуальная АТС – недорогой и удобный способ связи для компании, филиалы которой разбросаны по всей стране или миру. Сотрудники смогут общаться между собой бесплатно, а благодаря выгодным тарифам и посекундной тарификации вы сумеете существенно сэкономить на счетах за телефонную связь.

Перед тем, как выбрать тариф и принимать решение о подключении, вы можете попробовать бесплатный пятидневный тестовый период IP-телефонии. Компания New-Tel предоставляет такую возможность.