Какую CRM-систему выбрать для бизнеса

Какую CRM выбрать в 2022 году

12.07.2022
Время чтения: 5 минут
Поделиться:

CRM помогает предприятию эффективно управлять данными о клиентах и ​​оптимизировать процессы продаж. При этом компании не обязательно выбирать самую лучшую и самую продвинутую CRM на рынке. Главное, чтобы система соответствовала потребностям бизнеса, приоритетным целям и бюджету. В этой статье – подборка самых популярных систем управления взаимоотношениями с клиентами, которая поможет вам ответить на вопрос: какую CRM систему выбрать в 2022 году?

AmoCRM

АмоСRМ – облачная платформа, заточенная под работу менеджеров по продажам. Это кроссплатформенное решение, которое одинаково корректно работает как на десктопных, так и на мобильных ОС. Важная особенность АмоСRМ – простая регистрация. Администратор системы создает свой аккаунт, после чего рассылает менеджерам ссылку с доступом.

Преимущества:

  • Легкий и понятный интерфейс, с которым легко освоится даже неопытный сотрудник.
  • Проработанная опция воронки продаж – полное и прозрачное ведение лида с возможностью тонких настроек и автоматизаций.
  • Простая интеграция с телефонией – звонки и заполнение данных клиента происходят в реальном времени.
  • Гибкая настройка лидов – теги, списки, примечания, метки приоритета, детализованные фильтры.
  • Интеграция с соцсетями, конструкторами сайтов, почтовыми клиентами и прочим.
  • Сканер визиток – позволяет заносить данные о партнере или клиенте прямо во время деловых переговоров.

Недостатки:

  • Не подходит для управления внутренними бизнес-процессами вроде разработки продукта.
  • Нельзя редактировать модули аналитики.

Выбрать эту CRM в 2022 году могут компании, ориентированные на прямые и массовые продажи с поэтапным процессом ведения сделки. АmoCRM станет полезной для малых и средних предприятий, в том числе с сотрудниками на удаленке.

«Битрикс24»

«Битрикс24» – популярная платформа для тех, кто решает, какую CRM выбрать для малого бизнеса. Б24 автоматизирует процессы продаж и позволяет управлять несколькими каналами коммуникации. Пользоваться этой CRM можно как в облаке, так и коробочным решением.

Преимущества:

  • Управление всем процессом ведения сделки.
  • Настройка воронки продаж.
  • Есть опция для выставления счетов.
  • Автоматизация рекламных рассылок.
  • Интеграция с IP-телефонией и почтовыми сервисами.
  • Подключение чатов и мессенджеров.
  • Встроенный планировщик продаж.

Недостатки:

  • Нет возможности кастомизации.
  • Новичкам непросто разобраться в обилии функций.

Многофункциональность «Битрикс24» делает эту CRM подходящим решением как для небольших стартапов, так и для крупных компаний. Однако организации, которая решит выбрать «Битрикс24» в качестве CRM, придется нанять специалиста для обучения сотрудников работе с платформой.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

NEW-TEL feedback logo

EnvyCRM

EnvyCRM – решение, которое на 100 % автоматизирует работу с ведением клиентской базы и заключением сделок. Ключевое удобство – в быстром старте для сотрудников. Администратор системы настраивает необходимые для работы шаблоны и отправляет доступ сотрудникам. Тем, в свою очередь, не нужно тратить время на обучение – работать с CRM можно сразу, по готовому сценарию.

Преимущества:

  • Полная автоматизация процесса продаж с помощью кнопок.
  • Автоматическая постановка задач для менеджеров – следующая задача ставится только тогда, когда закрывается предыдущая.
  • В карточке клиента отображается время по его часовому поясу.
  • Гибкая настройка всей системы – от добавления новых сотрудников до интеграций с облаками, почтовыми клиентами и телефонией.
  • За настройку CRM отвечает поставщик услуги.

Недостатки:

  • Нет внутреннего чата для сотрудников.
  • Нет коробочной версии.

Сразу приобретать EnvyCRM необязательно – поставщик предоставляет 7-дневный бесплатный период для ознакомления с системой.

«Мегаплан»

Одна из известных CRM в России (выпущена в 2007 году), которая регулярно обновляется и дорабатывается. «Мегаплан» – облачное решение, что удобно для компаний-стартапов. С этой системой не нужно что-то долго устанавливать и настраивать. Достаточно оплатить тариф и настроить доступы.

Преимущества:

  • Встроенные видеоконференции.
  • Электронный документооборот.
  • Встроенная телефония.
  • Прозрачная система контроля персонала.
  • Возможность структурировать работу по ведению сделки – от результата первого созвона до получения платежа.
  • Интеграция со сторонними сервисами.

Недостатки:

  • Нет воронки продаж.
  • При подключении телефонии случаются проблемы.

«МойСклад»

Это облачное решение объединяет систему управления сделками с инструментами товароучета. «МойСклад» получил встроенную систему, которая позволяет проводить кассовые платежи и вести учет кассовых операций.

Преимущества:

  • Кроссплатформенная система.
  • Интеграция с сервисами рассылок.
  • Быстрая работа с системой.
  • Обилие функций.

Недостатки:

  • Техническая поддержка не всегда отвечает оперативно.
  • Не подойдет для крупного бизнеса.

Сегодня редкая CRM обходится без возможности интеграции с офисной телефонией. Такой функционал позволяет звонить клиентам напрямую из CRM и в ней же вести учет каждого лида. Если вы решаете, какую CRM выбрать для интернет-магазина или сервиса доставки, обратите внимание на готовые интеграции с виртуальной АТС от New-Tel. Объединение телефонии и CRM систем сделает вашу работу проще и эффективнее.

Сафонова Александра

Сафонова Александра

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз