Какому бизнесу может быть полезен Flash Call: 5 сценариев

Технологии развиваются, бизнесмены стараются идти в ногу со временем и использовать все возможности, которые дает прогресс. Многие уже давно вышли за рамки офлайна и покоряют соцсети, разрабатывают приложения и сайты, внедряют электронную запись и геймификацию, развивают онлайн-торговлю.

Однако в онлайн-мире все может быть не так просто. Например, для регистрации на онлайн-платформах пользователю необходимо подтвердить свою личность. Паспорт показывать в этом случае не нужно, достаточно проверочного кода, который может быть доставлен 2 способами: в SMS или с помощью звонка (Flash Call).

Flash Call удобный и экономичный способ верификации

Что такое Flash Call

Flash Call – технология доставки кодов с помощью автоматического дозвона. Работает это следующим образом: система запрашивает проверочный код, через несколько секунд на телефон, который клиент указал в специальной форме или анкете, поступает звонок с номера, 4–6 последних цифр которого и являются проверочным кодом. Пользователь вводит код – личность подтверждена.

Если клиент пропустил вызов, он может посмотреть в пропущенных и ввести нужные цифры. Можно настроить так, что программа будет звонить с заданным интервалом.

Плюсы Flash Call

• Экономия. Стоимость звонка ниже, чем SMS в 3–7 раз (зависит от тарифа и региона). Иногда SMS приходят с задержкой, запрос повторяется, и цена возрастает.
• Скорость. Звонок поступает в течение 10 секунд после запроса.
• Универсальность. SMS нельзя отправить на стационарный телефон, а Flash Call может поступить на аппарат с определителем номера.
• Возможность работы по всему миру, без ограничений.
• Надежность. Вы можете настроить удобный сценарий, например, выбрать интервал и «время жизни» Flash Call, чтобы программа звонила несколько раз. Если клиент попробует ответить на звонок, система автоматически разорвет соединение, чтобы вы не потратили средства.

Какому бизнесу стоит подключить Flash Call

Услуга актуальна во многих бизнес-сферах, она позволяет подтвердить онлайн-оплату, списать бонусы, зарегистрироваться в приложении, восстановить учетную запись, воспользоваться общественной сетью Wi-Fi и пр. Разберем некоторые примеры подробнее.

Офлайн-магазины

Многие розничные сети для привлечения и лояльности клиентов выпускают собственные бонусные карты и начисляют баллы за покупки или дарят дополнительные к праздникам. Чтобы списать бонусы и оплатить ими часть счета, требуется назвать кассиру проверочный код, который приходит на номер пользователя. Можно отправлять код в SMS, но так выйдет дороже и есть вероятность собрать длинную очередь.

Сеть магазинов хозтоваров и косметики «Улыбка радуги» на кассе используют Flash Call. И не только на кассе. Раньше компания собирала контактные данные с помощью анкет. Но часто клиенты указывали чужие или выдуманные номера и адреса почты, и рекламные рассылки не приносили должную прибыль. Было принято решение ввести обязательное подтверждение контактных данных. Ежемесячно сеть отправляет более 1 000 000 проверочных кодов. Если делать это с помощью SMS, сумма затрат составит более 1 500 000 миллионов рублей в месяц. И это только на аутентификацию. Тогда как с услугой Flash Call это обойдется в 100 000 рублей, так как стоимость одного звонка составляет всего лишь 10 копеек. Разница существенная.

Регистрация в приложении и на сайте

В прошлом году перед New-Tel поставила задачу крупнейшая рекрутинговая компания России Head Hunter. Специалисты должны были организовать не только удобный, но и выгодный способ верификации пользователей.

Анализируя данные, в компании Head Hunter заметили, что больше всего времени пользователи тратят на ввод пароля. Многие просто забывали свои учетные данные, а чтобы их восстановить людям приходилось из раза в раз проходить целую процедуру. Поэтому было решено отказаться от ручного ввода, заменив данный процесс четырехзначным одноразовым кодом. Это помогло увеличить количество авторизаций на 30 000 в месяц. Но, SMS-подтверждение оказалось невыгодным и не универсальным вариантом – Head Hunter работает не только с российскими, но и с пользователями из Казахстана и Украины. Не все SMS доходили на номера других государств.

Подключение услуги Flash Call спасло ситуацию – расходы на верификацию снизились, а количество пользователей увеличилось, ведь звонок может принять и стационарный телефон с определителем номера, также стали доступны для звонка абоненты любых стран.

Подтверждение записи

Аутентификацию можно использовать и для подтверждения записи. К примеру, у вас частная стоматология или салон косметологических услуг, и есть электронная запись. Обзвонить всех и подтвердить прием не всегда возможно. Здесь будет удобен и выгоден Flash Call. Он позволит вам удостовериться, что запись хочет оформить реальный человек, а не бот.

Онлайн-оплата

Интернет-магазины и финансовые организации работают с онлайн-коммерцией. Для того, чтобы сделка была безопасной, а вы и клиент – защищены, требуется обязательное подтверждение платежа. Автоматический звонок станет самым удобным вариантом. На подтверждение дается ограниченное время, дозвон происходит уже через 2–3 секунды, максимум – 10. А вот SMS может и потеряться.

Доступ к общественному Wi-Fi

Владельцы кафе, ресторанов, гостиниц и отелей знают, что наличие бесплатного Wi-Fi – одно из обязательных условий хорошего сервиса. Вводить сложный код, написанный в меню или на ресепшене – неправильно. Гораздо удобнее сделать верификацию с помощью звонка.

Подключить услугу можно самостоятельно, в личном кабинете облачной АТС. Не пользовались услугами IP-телефонии? Попробуйте бесплатно: компания New-Tel предоставляет тестовый пятидневный период, в который можно пользоваться всем функционалом виртуальной АТС.