Снижение расходов на авторизацию пользователей

Сегодня авторизация пользователей — это ключевой этап обеспечения безопасности онлайн-сервисов. Задача для компаний заключается в нахождении баланса между удобством пользователей и минимизацией затрат. Традиционные методы, такие как SMS-верификация, становятся дорогостоящими, особенно для крупных бизнесов.

Традиционные методы авторизации и их недостатки

1. SMS-верификация является одним из самых распространённых способов подтверждения личности. Принцип работы прост: пользователь получает одноразовый пароль (OTP) на свой телефон и вводит его на сайте или в приложении. Несмотря на популярность, этот метод имеет ряд серьёзных недостатков:

• Высокая стоимость: особенно заметно в масштабах компаний с тысячами пользователей. Отправка международных SMS обходится дороже, чем локальных, увеличивая нагрузку на бюджет.

• Уязвимость мобильных сетей: современные хакеры используют методы перехвата сообщений, такие как SIM-замена или атаки на протокол SS7.

• Зависимость от стабильности сети: в зонах с плохим покрытием SMS могут задерживаться или не доходить, усложняя процесс авторизации для пользователей.

• Неудобство: пользователи часто жалуются на необходимость переключения между приложением и SMS.

2. Звонки с подтверждением Звонки используются как альтернатива SMS для отправки одноразового кода. Этот метод немного дешевле, чем SMS, однако имеет свои ограничения:

• Низкая доступность: пользователи не всегда могут ответить на звонок из-за шумной обстановки или занятости.

• Международные расходы: стоимость международных звонков остаётся высокой.

• Сложности восприятия: не всем удобно получать коды в формате голосового сообщения, особенно если они находятся в многолюдном месте.

• Проблемы с удобством: пропущенные звонки часто вызывают путаницу, а дополнительный ввод кода увеличивает время авторизации.

3. Электронная почта для OTP Отправка одноразовых паролей через email — относительно экономичный метод, который часто используется как дополнительный вариант авторизации. Однако и он не лишён недостатков:

• Надёжность доставки: письма могут попадать в папку «Спам» или вовсе не доставляться, особенно при использовании бесплатных почтовых сервисов.

• Потеря доступа к почте: пользователи могут забыть пароль или временно потерять возможность войти в свой почтовый ящик.

• Медлительность: по сравнению с SMS или звонками, процесс получения кода через email занимает больше времени и может вызывать раздражение у пользователей.

• Риски безопасности: в случае компрометации почты злоумышленники могут получить доступ к авторизационным данным.

4. Комбинированные методы Иногда компании предлагают пользователям выбирать между несколькими способами авторизации, например, SMS и email. Однако это добавляет сложности в систему и может увеличить время обработки запросов. Проблемы, связанные с каждым методом, остаются актуальными и в комбинированных решениях.

Традиционные методы авторизации, такие как SMS, звонки и email, остаются базовым инструментарием безопасности, но они не всегда отвечают современным требованиям бизнеса. Высокая стоимость, уязвимость и неудобство для пользователей делают необходимым поиск новых, более эффективных решений.

Инновационные подходы к снижению затрат на авторизацию

1. Call Password: Авторизация через входящий звонок

Call Password — это метод, при котором система совершает автоматический звонок на номер пользователя. Последние 4–6 цифр номера телефона звонящего используются в качестве одноразового кода. Такой способ авторизации имеет ряд преимуществ:

• Сокращение затрат на SMS: метод полностью исключает расходы на отправку текстовых сообщений, так как используется звонок, который не требует оплаты со стороны компании.

• Высокий уровень безопасности: перехватить или подделать входящий звонок значительно сложнее, чем текстовые сообщения.

• Простота для пользователя: клиент получает звонок, видит номер и вводит код, что делает процесс быстрым и удобным.

• Универсальность: подходит для использования и в локальных и в международных масштабах.

Call Password особенно эффективен для компаний, где число авторизаций достигает десятков тысяч в день, так как позволяет снизить операционные расходы и повысить удовлетворенность пользователей.

2. CallPassword ID: Пользователь инициирует авторизацию

CallPassword ID — это усовершенствованный метод, при котором пользователь самостоятельно инициирует звонок на уникальный номер, сгенерированный системой. После звонка система проверяет номер звонящего и завершает процесс авторизации. Данный метод имеет следующие преимущества:

• Полное исключение затрат на звонки: инициатором звонка является сам пользователь, компания избегает расходов на исходящие вызовы.

• Повышенная безопасность: система сверяет номер звонящего с зарегистрированным номером в базе данных, исключая возможность подмены.

• Гибкость внедрения: подходит для различных сценариев использования, включая крупные международные платформы.

• Масштабируемость: эффективно работает даже при большом количестве пользователей, минимизируя нагрузку на системы обработки.

CallPassword ID может быть полезен для компаний, где важны и сокращение затрат и удобство пользователей, например, для онлайн-банкинга, электронных торговых площадок и сервисов подписки.

3. Использование мессенджеров для авторизации

Мессенджеры, такие как Telegram, WhatsApp или Viber, предоставляют новые возможности для авторизации пользователей. Вместо отправки SMS-кодов, система отправляет одноразовый пароль через мессенджер, какие у этого преимущества:

• Минимальная стоимость: отправка сообщений через мессенджеры обходится значительно дешевле, чем SMS.

• Удобство для пользователя: пользователи, привыкшие к мессенджерам, могут быстрее и проще пройти процесс авторизации.

• Интеграция с ботами: возможность использования чат-ботов для автоматизации процесса авторизации.

• Дополнительная аналитика: мессенджеры позволяют собирать данные об активности пользователей, чтобы в дальнейшем оптимизировать сервис.

Альтернативные методы аутентификации

1. Интеграция с существующими системами. Использование сервисов VK ID, Яндекс ID, Сбер ID и других позволяет авторизовать пользователей через их аккаунты.

Преимущества:

• Отсутствие затрат на верификацию.

• Упрощение процесса для пользователей.

• Надежность благодаря поддержке крупных платформ.

2. Биометрическая аутентификация - сканер отпечатков пальцев, распознавание лица. 

Преимущества:

• Исключение необходимости передачи кодов.

• Высокий уровень безопасности.

• Удобство использования.

3. Использование одноразовых паролей по email. Этот метод остается бюджетным вариантом, особенно для сервисов, где скорость авторизации не является критичной.

Преимущества:

• Снижение затрат на доставку сообщений.

• Простота реализации.

Преимущества каскадной авторизации

Каскадная авторизация — это метод, позволяющий пользователю выбрать из нескольких способов верификации: получение кода через SMS, email или приложения для мессенджеров. 

Такая система полезна тем, что адаптируется под нужды разных пользователей и позволяет снизить стоимость обработки, выбирая более дешёвые варианты для массового использования. 

Преимущества:

• Гибкость: за счёт выбора удобного метода.

• Снижение затрат: использование более дешёвых способов аутентификации там, где это возможно.

• Увеличение удовлетворенности пользователей: возможность выбора повышает доверие и лояльность.

Этот метод становится всё более популярным на фоне требований рынка к безопасности и удобству использования верификационных систем.

Современные подходы к авторизации пользователей предлагают широкий выбор методов, позволяющих снизить затраты без ущерба для безопасности. Call Password и CallPassword ID доказали свою эффективность в экономии ресурсов, а альтернативные методы, включая интеграцию с соцсетями и биометрию, открывают новые возможности для компаний.

Выбирая оптимальный набор методов бизнесу важно ориентироваться на аудиторию и специфику услуги. Будущее авторизации — за инновационными и гибкими решениями, обеспечивающими безопасность и удобство.