Внутренние номера телефонов сотрудников компании

Как работают внутренние номера сотрудников

21.07.2022
Время чтения: 4 минуты
Поделиться:

Как правило, организации со множеством подразделений подключают несколько телефонных номеров. Однако это не всегда облегчает коммуникацию – как внутреннюю, так и внешнюю. Номер конкретного отдела может быть занят, так что дозвониться не могут не только клиенты, но и сами менеджеры. Эту проблему помогают решить внутренние номера телефонов сотрудников. Рассказываем, что это такое и как работает.

Что такое внутренний номер

Обычный корпоративный номер – это комбинация из 6 или 7 цифр. Тогда как внутренний номер сотрудника – это 3 или 4 цифры. Коммуникация в компании становится более эффективной, ведь такую короткую комбинацию можно легко запомнить и быстро набрать.

Если организация работает с традиционной городской телефонией, масштабировать таким образом внутреннюю сеть дорого и сложно. Обойтись без лишних затрат бюджета и времени позволяет виртуальная АТС. В личном кабинете администратора можно назначить любое количество внутренних номеров, задать для каждого необходимые настройки. Например, время дозвона и отображаемое при внутренних звонках имя.

Так выглядит раздел с внутренними номерами в личном кабинете ВАТС от New-Tel

Так выглядит раздел с внутренними номерами в личном кабинете ВАТС от New-Tel

Внутренний номер можно подключить для любого устройства сотрудника. Это может быть:

  • Обычный стационарный телефон – аппарат соединяется с корпоративной телефонной сетью с помощью SIP-адаптеров.
  • SIP-телефон – аппарат, который выглядит как обычный телефон, но подключается к IP-сети без адаптера.
  • ПК, ноутбук или планшет – для звонков на такие устройства ставят специальное ПО (софтфоны) или плагины, которые передают голосовые данные через интернет.
  • Смартфон или мобильный телефон – внутренний номер можно назначить для мобильного номера сотрудника (корпоративного или личного).

Внутренняя телефонная сеть не является изолированной. Дозвониться по добавочному номеру могут не только сотрудники, но и клиенты.

Как звонить на внутренние номера

Чтобы дозвониться до сотрудника по внутреннему номеру, можно использовать два сценария:

С помощью голосового меню

IVR – одна из подключаемых опций в виртуальной АТС. Когда абонент набирает основной номер, ВАТС запускает голосовое меню с вариантами дальнейших действий. Одним из действий будет набор добавочного номера сотрудника в тональном режиме.

Прямой звонок

Набрать внутренний телефон в организации можно и без голосового меню. Обычно виртуальная АТС поддерживает режим прямого набора. Для этого с мобильного телефона нужно набрать основной номер, поставить разделительную запятую, набрать внутренний номер и нажать кнопку вызова.

Еще одна полезная опция ВАТС, связанная со звонками по внутренним номерам, – переадресация. Например, клиент или сотрудник звонит менеджеру «А» по номеру 100. В настройках телефонии можно установить время дозвона – например, 20 секунд. Если по истечении этого времени сотрудник не берет трубку, звонок автоматически переводится на менеджера «Б» с номером 101.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

NEW-TEL feedback logo

Преимущества внутренних номеров

Внутренние номера открывают массу полезных возможностей для бизнеса. В первую очередь, это быстрая коммуникация внутри корпоративной сети. К преимуществам такого способа связи можно отнести:

  • Экономию времени – корпоративная сеть быстро масштабируется. Компания может избежать лишних затрат за счет гибких тарифов на подключение внутренних номеров.
  • Качественное обслуживание клиентов – абонент может дозвониться до конкретного менеджера в отделе, не тратя время на дозвон по общему номеру. Значит, клиенту можно назначить персонального менеджера, который будет всегда на связи.
  • Экономию расходов – звонки по внутренним номерам бесплатные. Даже если сотрудники находятся в разных филиалах, междугородние и международные звонки для них тарифицироваться не будут.
  • Полный доступ ко всем опциям виртуальной АТС – звонки по внутренним номерам можно записывать и анализировать. Сотрудники могут проводить с их помощью аудио- и видеоконференции.

Если вам нужен телефон для внутренней связи в офисе, специалисты компании New-Tel помогут подобрать готовые решения с гибкими настройками опций. С помощью ВАТС вы сможете подключить к внутренним номерам необходимый функционал без лишних переплат. Подробнее о подключении внутренних номеров New-Tel можно узнать здесь.

Вайнер Игорь

Вайнер Игорь

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз