Как повысить продажи через интеграцию IP-телефонии и CRM

Телефония без CRM — деньги сквозь пальцы

Когда вы не знаете, кто звонит, откуда звонит и что с ним было в прошлом — вы теряете продажи. Один забытый звонок, одна повторная заявка без ответа — и клиент уходит к конкуренту.

Интеграция IP-телефонии и CRM убирает человеческий фактор. Вы получаете автоматизированный поток работы с клиентом — от первого звонка до сделки. И это напрямую отражается на выручке.

Как работает интеграция IP-телефонии с CRM

В связке телефонии и CRM каждый звонок — точный, своевременный, с полной информацией по клиенту.

Сотрудник поднимает трубку — и сразу видит карточку клиента. Кто, откуда, что покупал, с кем общался до этого. Никаких «А как вас зовут?», никакого копания в почте.

Вот как это выглядит на практике:

• Клиент звонит → CRM открывает карточку с историей.

• Пропущенный вызов? CRM ставит задачу перезвонить.

• Все разговоры записываются и привязываются к клиенту.

• Заявки с сайта, мессенджеров, почты — всё сводится в одну воронку.

Результат? Никаких потерянных контактов, каждый лид — под контролем, каждый звонок — обработан.

Почему это увеличивает продажи

1. Меньше времени на рутину
   Менеджеры не отвлекаются на поиск информации и ручной ввод данных. Они работают с клиентом, а не с таблицами.

2. Повышение качества сервиса
   Когда клиент чувствует, что его помнят, ценят и понимают — он покупает охотнее.

3. Контроль и аналитика
   Руководитель видит, кто как работает, кто перезванивает, кто теряет заявки. Это не просто контроль — это база для роста.

4. Автоматизация повторных продаж
   Настройка триггеров и задач в CRM позволяет возвращать клиентов, напоминать о себе и увеличивать LTV.

Как внедрить IP-телефонию с интеграцией CRM

На самом деле, подключить IP-телефонию и связать её с CRM — не страшно. Это делается за 1-2 дня, если выбрать правильного провайдера. Например, Нью Тел предлагает:

• Интеграцию с Bitrix24, amoCRM, Мегаплан, retailCRM и другими системами.

• Быстрое подключение — полностью удалённо.

• Настройку маршрутов, очередей и распределения звонков.

• Гибкую настройку под воронки продаж и логику вашей CRM.

Что нужно для старта

Чтобы начать использовать телефонию и CRM в связке, вам нужно:

• CRM-система (если её ещё нет — поможем выбрать).

• Поставщик IP-телефонии с опытом интеграций.

• План логики входящих и исходящих звонков.

• Чёткое понимание бизнес-процесса — чтобы не перегружать систему лишним.

Оборудование — не обязательно. Можно работать прямо через браузер, ноутбук, или мобильное приложение.

Пример: как продажи выросли после внедрения

Один из клиентов Нью Тел — интернет-магазин электроники. До подключения IP-телефонии и интеграции с CRM они теряли до 30% лидов: забытые перезвоны, повторные заявки без фиксации, путаница в клиентах.

После внедрения:

• среднее время обработки лида сократилось с 3 часов до 15 минут;

• менеджеры начали работать с карточками клиента прямо во время звонка;

• количество успешных сделок выросло на 22% уже за первый месяц.

Это — типичный результат. И он достижим в любом бизнесе, если телефония и CRM говорят на одном языке.

Что даёт интеграция с точки зрения управления

• Прозрачность: всё прозрачно — кто, когда, с кем говорил.

• Управляемость: можно быстро реагировать на просадки.

• Масштабируемость: легко добавлять новых сотрудников и каналы.

• Надёжность: нет зависимости от человеческого фактора.

А главное — всё на одной платформе. Не нужно прыгать между окнами, искать клиентов в Excel или вручную пересылать записи.

Почему стоит подключать IP-телефонию через Нью Тел

Нью Тел — это провайдер, который не просто «даёт номер», а встраивает телефонию в бизнес. У них:

• десятки успешных внедрений телефонии в CRM;

• настройка под конкретные процессы и отделы;

• понятная поддержка и адаптация под рост бизнеса;

• гибкие тарифы и возможность подключения в любом регионе.

Хотите подключить IP-телефонию с интеграцией — просто оставьте заявку. Остальное сделают специалисты Нью Тел.

Что дальше?

Продажи — это не случайность, а система. Интеграция IP-телефонии и CRM — это основа этой системы. Она работает 24/7, не забывает, не ошибается и не отпускает клиента без ответа.

Если вы хотите расти — начинайте с основ. Подключите телефонию, интегрируйте её с CRM и получите то, чего вам всегда не хватало: контроль, скорость, автоматизацию и рост выручки.

Перейти к подключению