Как подключить многоканальный номер через Виртуальную АТС

Почему бизнес переходит на многоканальные номера

Если у компании один номер и один входящий канал — это не связь, это лотерея. Кто дозвонился — молодец. Кто нет — ушёл к конкуренту.

Многоканальный номер — это когда на один номер может одновременно поступать несколько звонков. Без «звонок недоступен», без вечных «ожидайте на линии». Клиент звонит — вы отвечаете. Или система отвечает. Главное — никто не теряется.

И подключить такой номер проще, чем кажется. Особенно если использовать виртуальную АТС. Сейчас покажем, как это работает.

Что такое многоканальный номер и зачем он нужен

Многоканальный номер — это телефон, способный принимать несколько входящих вызовов одновременно. Один номер — несколько линий. Причём звонки не просто «висят» в ожидании. Они распределяются между сотрудниками, уходят в очереди или на автоответчик. В зависимости от вашей настройки.

Такие номера особенно важны, если:

• у вас активные продажи;

• большой поток заявок с рекламы;

• часто звонят по одному и тому же номеру.

С обычной телефонией вы просто не справитесь. А с виртуальной — справитесь. Потому что здесь всё под контролем.

Как работает многоканальный номер через виртуальную АТС

Классика ситуации: звонят трое клиентов. У вас один менеджер. Первый — на линии. Второй — слушает гудки. Третий — бросает трубку.

Теперь сравните: тот же сценарий, но с виртуальной АТС и многоканальным номером:

• Первый клиент — на линии с менеджером.

• Второй — в очереди и слышит голосовое сообщение с ориентиром по времени ожидания.

• Третий — сразу попадает на другого сотрудника или переадресуется в отдел продаж.

Это стандартный функционал при подключении виртуальной АТС.

Как подключить виртуальный номер телефона с многоканальностью

1. Выбираете оператора. Надёжного, с проверенной инфраструктурой. Например, Нью Тел предлагает полный цикл подключения и гибкую настройку.

2. Оформляете заявку. Указываете регион, количество каналов, желаемый формат номера. Хотите номер 495? Без проблем. Или номер 8800? Можно.

3. Настраиваете маршрутизацию. Через личный кабинет или с помощью техподдержки. Кто принимает звонки, когда, как распределяются очереди — всё прописывается заранее.

4. Интегрируете с CRM и другими системами. Это по желанию, но крайне желательно. Тогда вы не просто принимаете звонки, а контролируете весь цикл: от обращения до сделки.

Что даёт бизнесу многоканальный номер через виртуальную АТС

• Ни один звонок не потеряется. Все обращения фиксируются. Даже если не успели ответить — можно перезвонить.

• Гибкое распределение звонков. Менеджеры в офисе, удалёнщики, стажёры — каждый подключён к системе. Вызовы можно распределять по отделам, регионам, времени суток.

• Профессиональный имидж. Когда клиент слышит внятное голосовое меню и быстро получает ответ — это чувствуется. И работает на доверие.

• Записи разговоров и контроль качества. Вся история звонков сохраняется. Можно слушать, разбирать, обучать сотрудников.

• Масштабируемость. Нужно больше каналов? Добавили. Больше номеров? Без проблем. Старая телефония так не умеет.

Подключить виртуальный номер телефона: быстро, просто, эффективно

В отличие от классической телефонии, вам не придётся тянуть кабели или покупать оборудование. Всё работает в облаке.

Сотрудники могут подключаться с ноутбуков, смартфонов, SIP-телефонов. Главное — интернет и логин в системе. Вся телефония у вас в браузере.

И самое главное: подключение виртуальной АТС от Нью Тел занимает всего 1 день. Без бюрократии. С технической поддержкой, которая реально отвечает.

Частые вопросы

Можно ли подключить номер 495 или 812?
Да. Нью Тел предоставляет виртуальные номера с кодами любого региона РФ. Хотите московский номер для саратовского бизнеса — это стандартная практика.

Что, если у нас уже есть АТС?
Можно перенести номер и интегрировать с существующей системой. Техподдержка поможет на каждом шаге.

Сколько стоит многоканальный номер?
Зависит от количества линий и функционала. Но в любом случае дешевле, чем содержание физической АТС.

Не теряйте клиентов на гудках

Каждый несостоявшийся звонок — это недополученная прибыль. И каждый день с «обычным» номером — это шанс упустить клиента.

Подключите многоканальный номер через виртуальную АТС прямо сейчас.
Нью Тел поможет сделать это быстро, грамотно и с учётом всех нюансов бизнеса.

Зарегистрируйтесь на бесплатный тестовый период в личном кабинете Нью Тел и уже завтра у вас будет полноценная IP-телефония — с многоканальным входом, удобной маршрутизацией и надёжной связью.