IP-телефония для франшиз: единый стандарт связи

IP-телефония для франшиз: единый стандарт связи

Время чтения: 9 минут
Поделиться:

Почему франшизе нужна единая IP-телефония

С ростом франшиз бизнес масштабируется, а вместе с ним — и проблемы со связью. В каждом городе — своя точка, свой номер, свои сотрудники. Но клиенту всё равно, где находится филиал: он просто звонит и хочет получить качественный сервис.

Если у каждой точки — разрозненная связь, без единой системы, это приводит к хаосу: звонки теряются, заявки не фиксируются, качество обслуживания падает.

IP-телефония для франшиз — это способ выстроить стандарт. Один номер. Одна логика обработки звонков. Один уровень сервиса. Неважно, где находится точка — клиент всегда получает одинаковый опыт.


Что такое IP-телефония и как она решает проблему

IP-телефония — это телефония через интернет. Она не зависит от сим-карт, городских АТС и местных провайдеров. Всё работает через облако: быстро, гибко и масштабируемо.

По сути, это цифровой стандарт связи, где каждый звонок — под контролем. Хранится история, ведётся запись, настраиваются маршруты, а сотрудники подключаются с любого устройства.

Преимущества IP-телефонии для франчайзинга

1. Единая логика обработки звонков

Независимо от региона, клиент звонит на один номер (или на региональный, но по единому сценарию). Система сама определяет, в какой филиал направить звонок. Всё централизовано, ничего не теряется.

2. Централизованная настройка

Настройку IP-телефонии делает управляющая компания или IT-отдел франшизы. Каждая точка подключается к готовой схеме — без самодеятельности и лишней нагрузки.

3. Контроль и аналитика

Вы видите всю статистику: сколько звонков поступило в каждую точку, кто отвечал, сколько пропущено. Всё прозрачно. Сравнивайте эффективность, корректируйте работу, принимайте решения на основе данных.

4. Быстрое масштабирование

Открыли новый филиал? Нужно 10 минут, чтобы подключить IP-телефонию: выдать логин, назначить сценарий, добавить в систему. Не нужно покупать оборудование или ждать неделю подключения.

5. Экономия

Нет необходимости в локальных операторах и отдельных платформах для каждой точки. Вы платите только за то, что реально используете — и всё в одном месте.


Как организовать IP-телефонию во франшизе: пошагово

Шаг 1. Выберите провайдера, который работает с франшизами
Важно, чтобы провайдер не просто «давал номер», а понимал, как строятся масштабируемые схемы. Нью Тел Работает с федеральными сетями и настраивает телефонию под реальные бизнес-процессы.

Шаг 2. Определите логику звонков
По какому номеру звонят? Как система определяет, куда направить клиента? Кто отвечает в каком случае? Настраивайте маршруты, голосовое меню, очередь, переадресации.

Шаг 3. Настройте структуру прав и ролей
Центральный офис — полный доступ. Филиалы — ограниченный доступ только к своим звонкам и записям. Никакой путаницы и «случайных» изменений.

Шаг 4. Интеграция с CRM и сайтами точек
IP-телефонию можно связать с формами на сайтах, виджетами обратного звонка, CRM. Каждая заявка фиксируется, даже если клиент не дозвонился.

Шаг 5. Подключите сотрудников
Каждому выдаётся логин — и он может принимать звонки через браузер, приложение или IP-телефон. Работает из офиса, дома или любой точки мира.


Пример: как работает IP-телефония в сети из 40 точек

  • Один номер 8800 — на все звонки.

  • Клиент звонит → система по номеру определяет регион → направляет в нужную точку.

  • Если точка не отвечает — звонок уходит в колл-центр.

  • Все разговоры записываются, в CRM попадает история общения.

  • Руководство видит отчёты по каждой точке: кто работает, кто теряет звонки.

Всё это — реальный кейс, реализованный с помощью настройки IP-телефонии от Нью Тел.

Как выбрать IP-телефонию для франшизы

Если вы хотите, чтобы телефония стала рабочим инструментом, а не головной болью, провайдер должен уметь:

  • выстраивать архитектуру под сеть точек;

  • обеспечивать стабильную работу без привязки к локации;

  • предлагать поддержку 24/7 и быструю масштабируемость;

  • помогать с маршрутизацией, голосовым меню и аналитикой.

Именно так работает команда Нью Тел. У нас есть опыт, инструменты и решения, которые масштабируются вместе с вашим брендом.


Что в итоге получает франшиза

  • Централизованную связь, которая работает одинаково везде

  • Контроль и статистику по каждому филиалу

  • Быстрое подключение новых партнёров

  • Поддержку высокого уровня обслуживания

  • Инструмент, который не тормозит бизнес, а помогает продавать

А главное — единый стандарт связи, который легко поддерживать, обновлять и масштабировать.


Готовы подключить IP-телефонию для своей франшизы?

Не тяните. Пока точки работают «кто в лес, кто по дрова», вы теряете заявки, время и репутацию. IP-телефония для офиса и франшиз — это путь к стабильности, росту и профессиональному уровню обслуживания.

Зарегистрируйтесь на бесплатный тестовый период в личном кабинете Нью Тел. Специалисты подберут решение под вашу сеть и настроят всё под ключ — от нумерации до распределения звонков.



Кулишов Анатолий

Кулишов Анатолий

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз