Интеграция amoCRM и «Нью-Тел»: особенности и преимущества

05.05.2021
Интеграция с CRM
Время чтения: 5 минут
Поделиться:

Основная задача CRM-системы – автоматизировать взаимодействие с клиентом. Интеграция CRM-системы с виртуальной АТС помогает актуализировать информацию по заказу в режиме реального времени, хранить все данные о клиенте в его карточке, повышать эффективность переговоров и получать статистику, а значит – увеличивать продажи. Рассказываем, как «подружить» CRM и ВАТС, на примере amoCRM и «Нью-Тел».

Интеграция CRM с другими системами

Интеграция CRM-системы с виртуальной АТС дает массу преимуществ в управлении бизнес-процессами

Самое важное об amoCRM

Это одна из самых популярных CRM-систем на российском рынке с большим набором инструментов, помогающих вывести продажи на новый уровень. Продукт ориентирован на малый и средний бизнес – он активно осваивает новые технологии, чтобы получить дополнительные конкурентные преимущества.

У amoCRM интуитивно понятный интерфейс, адаптированный для работы с планшета. Решение поддерживает автоматическую фиксацию заявок, интеграцию с электронным почтовым клиентом и работает со сканером визиток. Разработчики реализовали возможность звонить в один клик прямо из карточки клиента, хранить истории звонков и записей, готовить статистические отчеты и аналитику. Сотрудники call-центра могут общаться друг с другом во встроенном мессенджере, а маркетологи компании – интегрировать в воронку продаж весь набор инструментов коммуникации с клиентами.

Как получить максимум из amoCRM в связке с виртуальной телефонией от «Нью-Тел»? В этом поможет интеграция.

Особенности интеграции amoCRM и «Нью-Тел»

Что необходимо для успешной интеграции

Выполнить интеграцию популярной CRM-системы amoCRM смогут все клиенты, которые используют тариф «Виртуальная АТС» от «Нью-Тел» и имеют доступ к личному кабинету amoCRM в рамках тарифов «Расширенный» или «Профессиональный».

Для начала интеграции необходимо перейти в личный кабинет amoCRM через «Настройки» — «Интеграция», нажать на кнопку «Добавить виджет» и выбрать виджет с названием «Нью-Тел». Он по умолчанию есть в списке доступных надстроек в CRM-системе.

Настройки в личном кабинете «Нью-Тел»

Выполните следующие действия:

Настройки в личном кабинете amoCRM

Зайдите в личный кабинет CRM-системы и выполните там следующие действия:

Если вы все выполнили правильно, можете начинать пользоваться преимуществами виртуальной АТС в составе amoCRM.

Какие возможности открывает интеграция amoCRM и «Нью-Тел»

История взаимодействия с клиентами. В карточке клиента сохраняется информация обо всех звонках, аудиозаписи разговоров с привязкой ко времени и дате. Это помогает компании выработать правильную тактику ведения переговоров и быстрее достигать бизнес-целей.

Подробная статистика по звонкам. Доступна информация не только о совершенных звонках и дозвонившихся клиентах, но и о тех, связь с которыми по разным причинам оборвалась на этапе дозвона.

Информация о клиенте в момент совершения звонка. Оператор видит все сведения о клиенте, которые были ранее внесены в amoCRM, и может использовать их по ходу разговора. Если к клиенту прикреплен конкретный сотрудник, звонок будет переведен на него без вмешательства другого оператора. Для новых клиентов карточка создается автоматически при первом контакте.

Поддержка Click to Call. Функция «звонок по клику» позволяет клиенту быстро набрать номер кол-центра на сайте или в мобильном приложении, а оператору – принять его с IP-телефона или софтофона. При исходящих звонках набор в один клик доступен из карточки клиента.

Интеграция amoCRM и «Нью-Тел» сделает работу компании более эффективной за счет расширения объемов доступной информации о каждом звонке. Синергия виртуальной АТС с востребованной у российских предпринимателей CRM-системой поможет оптимизировать выполнение бизнес-задач и улучшить обслуживание клиентов. Чтобы сделать первый шаг к интеграции, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом и оцените функциональные возможности IP-телефонии «Нью-Тел».

Германова Елена

Германова Елена

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка