Что выбрать организации - один многоканальный номер или несколько персональных - блог Нью-Тел

Что выбрать организации - один многоканальный номер или несколько персональных

09.10.2018
Время чтения: 3 минуты
Поделиться:

Важная часть работы любой организации – это налаживание связи с клиентами. Со временем, число клиентов возрастает и повышается риск их потери из-за невозможности сотрудниками принять весь поток звонков. В этой ситуации «выручает» многоканальная телефонная связь, позволяющая принять большое число звонков одновременно. К такой услуге часто прибегают торговые фирмы, интернет-магазины, производственные компании, саLL-центры и многие другие организации.

Как функционирует многоканальный номер

Все телефоны подключаются к одной линии и дают возможность принимать 50 и более звонков одновременно, поэтому ни одно обращение к вам клиента не остается без ответа. Сначала позвонивший слышит установленное голосовое приветствие, а затем вызов перенаправляется свободному сотруднику. Если все сотрудники на данный момент заняты, АТС удерживает абонента в режиме ожидания голосовым сообщением.

Главные преимущества многоканальной телефонии:

  • Ваш офис сможет принимать любое количество звонков на один номер.
  • При изменении местонахождения, многоканальный номер сохраняется за вашей организацией.
  • Клиенты, позвонившие в вечернее время или в выходной, могут оставлять голосовые сообщения, которые можно будет прослушать с любого из телефонов, подключенного к вашему многоканальному номеру.
  • Уволенный сотрудник не сможет увести с собой в другую компанию «наработанных» клиентов, если он общался с ними по многоканальному номеру организации, а не по личному телефону.
  • Есть возможность объединения офисов и удаленных сотрудников под одним корпоративным номером.
  • Понижается нагрузка на операторов, поскольку звонки распределяются между ними равномерно.
  • При присвоении сотрудникам добавочных номеров, клиент сможет сразу связаться с нужным ему специалистом.

По статистике, клиенты, обращающиеся в компанию впервые и не дождавшиеся ответа на звонок, не склонны перезванивать. В большинстве случаев, они затем набирают номер другой организации, предлагающей эти же товары или услуги, то есть звонят вашим конкурентам. Также известно, что мало кто из позвонивших ожидает ответа оператора более 30-40 секунд. Теряя потенциальных клиентов, компании снижают собственную прибыль и темпы развития бизнеса. Новые телекоммуникационные технологии, такие как использование многоканальных номеров, помогут вам избежать таких проблем.

IP-телефония от Нью-Тел
img

IP-телефония

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Подробнее
Алексей Волков

Алексей Волков

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз