Что выбрать: мобильная связь или Виртуальная АТС

Что выбрать: мобильная связь или Виртуальная АТС

Время чтения: 10 минут
Поделиться:

Что выбрать: мобильная связь или Виртуальная АТС

Когда в бизнесе важна связь, первый логичный шаг — раздать сотрудникам мобильные телефоны. Удобно, быстро, понятно. Но стоит компании вырасти хотя бы до 5–10 человек, и тут же всплывают вопросы: где история звонков? кто говорил с клиентом? почему одни заняты, другие ничего не делают? где контроль?

Вот здесь в игру вступает Виртуальная АТС. Не как «замена» мобильной связи, а как система, которая превращает хаос звонков в отлаженный процесс. Разберёмся, что выбрать — мобильную связь или Виртуальную АТС, и почему всё больше компаний меняют старые SIM-карты на облачные решения.


Мобильная связь: когда она уместна

Мобильная связь — понятный инструмент. Купили SIM-карты, раздали сотрудникам, поставили лимиты — и вроде бы всё под контролем. Это работает в компаниях, где:

  • каждый сотрудник работает автономно;

  • звонков немного и не требуется распределение;

  • нет необходимости вести запись разговоров или собирать аналитику;

  • нет контактного центра или горячей линии.

Но у этой модели есть и оборотная сторона. Когда звонков становится больше, появляются сложности:

  • Невозможно контролировать: откуда поступил звонок, кто принял, что сказал — остаётся за кадром.

  • Потерянные клиенты: если номер «пропущен» — клиент может просто не перезвонить.

  • Нет аналитики: нельзя понять, насколько эффективно работают сотрудники.

  • Никакой автоматизации: ни голосового меню, ни переадресации, ни интеграции с CRM.

  • Сотрудники уходят с клиентской базой: номер остаётся у них, а не у бизнеса.

Поэтому если ваш бизнес уже требует командной работы и обработки потока входящих вызовов, пора выходить за рамки мобильной связи.

Виртуальная АТС: что это и как работает

Виртуальная АТС — это облачная платформа для обработки звонков. Не нужно покупать оборудование, устанавливать серверы или нанимать админов. Всё работает через интернет и настраивается за пару часов.

Вот как выглядит работа системы:

  • Один или несколько номеров подключаются к облаку (в том числе 8800, региональные, мобильные).

  • Входящий звонок проходит через настроенный сценарий: автоответчик, распределение, очередь, переадресация.

  • Сотрудники принимают звонки с компьютера, IP-телефона или даже смартфона — через приложение.

  • Все звонки записываются и анализируются.

  • При необходимости — интеграция с CRM, мессенджерами и другими сервисами.

И главное: бизнес контролирует коммуникации, а не сотрудники.


Сравнение: мобильная связь против Виртуальной АТС

Критерий

Мобильная связь

Виртуальная АТС

Контроль звонков

Нет

Полный: статистика, запись, отчёты

Автоматизация

Нет

Да: голосовое меню, очереди, сценарии

Гибкость

Только SIM-карты

Работа из любой точки мира

Масштабируемость

Сложно

За 1 клик в личном кабинете

Интеграция с CRM и другими

Нет

Есть

Стоимость

Растёт с каждым номером

Управляемая и прозрачная

Безопасность клиентской базы

На стороне сотрудников

Полностью в системе компании


Если сравнивать объективно, рейтинг IP-телефонии (включая Виртуальные АТС) с каждым годом растёт, и не просто так: это решение отвечает современным требованиям бизнеса — по гибкости, контролю и скорости реакции.


Когда точно стоит выбрать Виртуальную АТС

Решение о переходе обычно приходит в один момент — когда вы теряете клиента. Или когда CRM не может связать заказ с номером. Или когда новый менеджер спрашивает, как звонить клиенту, и вы понимаете, что номер остался у уволенного сотрудника.

Но на деле перейти на IP-телефонию стоит раньше. Вот когда это особенно актуально:

  • Звонков стало больше 10–20 в день.

  • Работает отдел продаж, поддержки или колл-центр.

  • Вы открываете филиалы или работаете удалённо.

  • Требуется голосовое меню, переадресации, аналитика.

  • Вы хотите подключить номера 8800 или разных регионов.


Что говорят рейтинги: IP-телефония и Виртуальные АТС

Если посмотреть на рейтинг IP телефонии 2025 года, становится очевидно: бизнесы массово переходят на Виртуальные АТС. Причина проста — они позволяют:

  • снизить издержки на связь;

  • обеспечить контроль и прозрачность;

  • ускорить работу с клиентами;

  • не зависеть от SIM-карт и операторов.

Нью Тел: ваш партнёр в IP-телефонии

Компания Нью Тел входит в рейтинг виртуальных АТС как один из надёжных провайдеров с фокусом на бизнес-задачи.

Что вы получаете:

  • Подключение номера (в том числе 8800 или 495).

  • Быстрая настройка очередей, сценариев и голосовых меню.

  • Поддержка 24/7 и личный менеджер.

  • Прозрачные тарифы, понятные условия.

  • Безопасность клиентской базы и звонков.

Больше не нужно выбирать между удобством и контролем — вы получаете и то, и другое.

Что выбрать

Если вы — фрилансер или ИП с двумя клиентами, мобильной связи может быть достаточно. Но как только начинается рост, поток заявок, команда — возникает необходимость в системе.

Виртуальная АТС — это не «модно» и не «тренд». Это рабочий инструмент, который делает связь прозрачной, управляемой и выгодной.

Если вы всерьёз думаете о будущем бизнеса — переход на IP-телефонию не вопрос «если», а вопрос «когда». Лучше — уже сейчас.

Зарегистрируйтесь на бесплатный тестовый период в личном кабинете my.new-tel.net и получите бесплатную консультацию по подбору решения для вашей компании.
Лукьянова Вероника

Лукьянова Вероника

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого
KB лого
CIAN лого
UDS лого
WinLab лого
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Подключи номер
телефона
и получи современный IP телефон в подарок
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз