SIP-аккаунт: зачем он нужен и как его создать

Время чтения: 17 минут

Что такое SIP-аккаунт?

SIP – это одна из разновидностей IP-телефонии, протокол, который используется для передачи сигнала через интернет, позволяя звонить и принимать вызов абонентами из разных регионов, а также обмениваться мультимедийным контентом. СИП-протокол является самым распространенным, он используется в большинстве облачных АТС и популярных интернет-сервисах для звонков, например Skype.

В этой статье – все про SIP-аккаунт: что это, в чем его преимущества, где он применяется.

Для чего используется SIP-аккаунт?

SIP-аккаунт — это набор учетных данных, который позволяет пользователям совершать голосовые и видеовызовы через интернет с использованием технологии VoIP. По сути, это SIP-версия телефонного номера — уникальный идентификатор, с помощью которого вы совершаете и принимаете звонки через IP-телефонию.

SIP-аккаунт выглядит как адрес электронной почты с именем пользователя и доменом. Например, для абонентов New-Tel SIP-аккаунт может быть таким: adminnew-tel9999@new-tel.net.

Вы можете использовать SIP-аккаунт на различных совместимых устройствах, включая ноутбуки, планшеты, смартфоны и бизнес-телефоны. Такое решение обеспечивает широкий спектр функций:

Собеседники могут общаться друг с другом даже при плохом интернете за счет того, что SIP-телефония работает при скорости от 256 Кбит/с.
Через шлюзы между абонентами можно передавать самые разнообразные мультимедийные файлы: голос, сообщения, видео, графические файлы и прочее.
Абонент SIP-телефонии получает единый номер, который действует по всему миру. При этом к нему можно подключить любое необходимое количество отделов. А при смене локации номер остается за предприятием.
Владелец SIP-аккаунта всегда остается на связи, так как номер закрепляется за уникальным доменом. Главное, чтобы у абонента было постоянное подключение к интернету.
SIP-телефония легко внедряется в бизнес-процессы за счет ее интеграции с различными бизнес-системами: 1С, CRM, аналитики и прочего. Владелец номера видит в своем личном кабинете все звонки, может анализировать их и на этой основе оптимизировать бизнес-стратегию.
SIP-телефония – многоканальная. Это удобное решение для удаленных или офисных кол-центров, сотрудники которых могут одновременно принимать десятки входящих звонков.

Регистрация SIP-аккаунта

Первое, что нужно сделать, чтобы начать пользоваться всеми преимуществами SIP-телефонии, – это создать SIP-аккаунт и установить специальное приложение, так называемый СИП-клиент, на устройство, подключенное к интернету. В качестве такого устройства может выступать мобильный или программный телефон, компьютер или планшет с ОС Android, Windows или iOS.

SIP-аккаунт – это учетная запись пользователя в телефонной сети SIP. Именно наличие этой учетной записи дает возможность абоненту совершать звонки без каких-либо географических ограничений. Через нее происходит авторизация абонента при настройке телефона.

Создать SIP-аккаунт можно на разных сайтах-регистраторах. Можно найти сервисы с бесплатной регистрацией или выбрать платный премиум-аккаунт с набором дополнительных опций. После выбора сервиса нужно зайти на сайт регистратора, открыть карточку сотрудника, перейти на вкладку «Карточка» и нажать ссылку «Создать». После этого появится дополнительная форма, куда нужно ввести имя учетной записи, адрес сервера подключения и пароль.

Например, так выглядит форма регистрации на сайте New-Tel:

Форма регистрации New-Tel

Имя пользователя может включать в себя буквы и цифры, и в результате оно будет частью вашего SIP-аккаунта. Дальше можно выбрать номер, который будет отображаться у абонента при исходящих вызовах с вашего аккаунта. Сохранив настройки и активировав учетную запись, вы сможете звонить и принимать входящие звонки по SIP как обычные вызовы.

Некоторые СИП-провайдеры могут запросить дополнительную информацию для регистрации аккаунта. Но чаще всего нужно только предоставить адрес действующей электронной почты. Этот адрес будет использован для отправки письма с подтверждением регистрации и ссылкой на активацию учетной записи.

После создания учетной записи нужно установить на телефоне или компьютере СИП-клиент, выполняющий функции софтфона и предоставляющий интерфейс для общения. Поскольку СИП-стандарт является открытым, на рынке есть множество приложений, которые можно скачать и использовать бесплатно. Самыми популярными из них являются Zoiper, 3CX, X-lite, PortGo, Linphone и PhonerLite. Все эти приложения совместимы друг с другом и с любыми серверами. В устройствах с ОС Android начиная с 4-й версии и СИП-телефонах такие приложения установлены по умолчанию.

Настройка SIP-аккаунта

Конкретные настройки SIP-аккаунта зависят от того, к какому провайдеру вы подключаетесь, и от конфигурации личного кабинета. Для примера рассмотрим, как настроить ваш SIP-аккаунт в кабинете New-Tel.

После того как вы прошли авторизацию, вы попадаете на стартовую страницу:

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Здесь нужно выбрать раздел «Настройки», где отображаются внешние номера и SIP-аккаунты устройств.

Для начала настроим входящие вызовы:

Выберите «Основной режим».
Нажмите на пункт «Настроить обработку входящих вызовов».
Задайте необходимые параметры голосового меню, переадресации, распределения звонков и прочих опций.

Для настройки распределения звонков:

Выберите внутренний номер.
Проставьте время ожидания — например, 15 секунд.
Нажмите ОК.
Добавьте следующий внутренний номер.
Укажите время ожидания — например, 120 секунд.

Чтобы оставаться с клиентами на связи в любое время, настройте параметры внешнего номера. Для этого:

Откройте «Основной режим».
Создайте дополнительный режим распределения и задайте ему название.
Перейдите к настройкам распределения между сотрудниками.
Настройте переадресацию на мобильный номер.
Выберите пункт «Автоматическое переключение режимов».
Нажмите «Применить».
В настройках режима работы распределения отметьте выходные дни и время.
Нажмите «Применить».

SIP-аккаунт и IP-телефония

Основной потребитель технологии SIP-телефонии – бизнес. При этом применяют ее как стартапы, так и давние игроки рынка для осуществления видео- и аудиосвязи. Самая важная функция здесь – журнал звонков для контроля работы операторов и оценки их эффективности.

Бизнес выбирает SIP-телефонию и за возможность значительно сократить расходы на связь. Тарифы SIP-провайдеров, как правило, предлагают значительно меньшую стоимость звонков, чем у операторов мобильной связи, – примерно в 2–3 раза. При этом, в отличие от аналоговой связи, качество цифровой связи значительно выше за счет многочисленных кодеков удаления помех и усиления звука.

Как пользоваться SIP-телефонией, знают даже в учебных заведениях. Преподаватели используют возможности интернет-телефонии для проведения удаленных лекций в режиме онлайн. А во время сетевых многопользовательских игр SIP-телефония позволяет участникам виртуальных баталий обмениваться аудио- и видеоданными без потери качества.

Использование СИП-телефонии позволяет существенно экономить на услугах связи. Вы сможете в среднем на 40% сократить стоимость внутренних звонков и сэкономить порядка 90% на международных разговорах. При этом качество связи по СИП существенно выше аналоговой.

Помимо экономии, наличие SIP-аккаунта позволит вам оставаться на связи в любой точке мира, где есть интернет-подключение. Более того, СИП-телефон поддерживает все функции виртуальной АТС, позволяя использовать внутренние короткие номера, записывать разговоры и использовать десятки других дополнительных функций.

По сути, зарегистрировав SIP-аккаунт вы получаете доступ ко всем возможностям современной IP-телефонии с минимальными вложениями. Это простое и доступное решение, которое делает связь удобней, дешевле и позволяет использовать, помимо голосовых сообщений, все современные форматы обмена данными.

Становясь пользователем SIP-аккаунта, вы получаете ряд преимуществ:

бесплатные звонки на другие СИП-телефоны;
бесплатные входящие вызовы;
низкие тарифы;
возможность увеличения количества линий;
возможность совершать видеозвонки;
низкие требования к скорости интернета (от 64 Кбит/с);
возможность оставаться на связи независимо от местонахождения;
простое и быстрое подключение услуги;
гибкая переадресация звонков на мобильные или городские номера;
экономия на роуминге;
возможность принимать и совершать звонки со всех устройств, подключенных к интернету.

В СИП-аккаунте пользователи могут на свое усмотрение подключать различные дополнительные опции:

запись разговоров;
голосовое меню;
автоответчик;
статистика звонков;
голосовое приветствие и пр.

Таким образом, зарегистрировав СИП-аккаунт и установив приложение на своем телефоне, вы получаете доступ ко всем возможностям облачной АТС. Большой выбор тарифных планов и программных продуктов позволит каждому выбрать наиболее выгодный и подходящий функционально вариант подключения.

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое — все это телефонная связь по протоколу IP.