Что нужно вашему бизнесу: VoIP, FlashCall, IVR и не только

31.03.2021
Телефония для бизнеса
Время чтения: 5 минут
Поделиться:

Современные технологии помогают бизнесу повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, сократить некоторые статьи расходов, снять нагрузку c сотрудников и делегировать ее «машинам». Например, с помощью IP-телефонии вы можете оптимизировать и упростить работу кол-центра, сэкономить на связи, улучшить качество обслуживания и автоматизировать многие процессы. В этой статье мы расскажем о технологиях, которые также помогают в решении задач бизнеса.

P.S. О некоторых из них вы могли не знать!

VoIP телефония – гораздо больше, чем звонки

Это инструмент для оптимизации бизнеса: упростите многие процессы и разгрузите своих сотрудников

IVR – виртуальный секретарь

IVR – интерактивное голосовое меню или ваш виртуальный помощник. Очень важный инструмент IP-телефонии, который поможет разгрузить кол-центр и не упустить клиента. Представьте, клиент звонит в вашу компанию и вместо длинных гудков и утомительного ожидания оператора он сразу слышит приветствие.

Какие проблемы решает IVR:

Помимо удобства функционала у IVR есть и другие преимущества:

Кому и зачем нужен Flash Call

Flash Call – технология доставки кодов для прохождения аутентификации. Всего существует 2 способа доставки проверочного кода: в SMS-сообщении и с помощью автоматического звонка или Flash Call. Последний работает по следующему алгоритму:

  1. Запрос проверочного кода.
  2. Спустя пару секунд поступает автоматический звонок с номера, 4–6 последних цифр которого являются проверочным кодом.
  3. Клиент вводит числовую комбинацию – процесс аутентификации завершен.
  4. Если после звонка код не активируется долгое время, следующий приходит или в сообщении, или программа звонит с интервалом, который вы сами зададите в настройках.

Инструмент будет полезен при:

Преимущество Flash Call в том, что этот способ в 5–7 раз дешевле, чем когда код приходит в SMS. Сообщения могут идти с задержкой, и клиенту приходится совершать повторный запрос, что делает услугу дороже. А еще это быстрее: звонок поступает не позднее, чем через 10 секунд после запроса.

Но главный плюс в том, что это универсальный метод: дозвон может быть совершен и на стационарный телефон с определителем номера. Также не важно, в каких городе или стране находится абонент.

Подключить услугу можно своими силами, в личном кабинете облачной АТС. Если вы еще не знакомы с IP-телефонией, тогда попробуйте. New-Tel предоставляет всем бесплатный пятидневный тестовый период. Вы сможете попробовать весь функционал виртуальной АТС, а после принять решение.

Еще раз про VoIP

IP-телефония – удобный и функциональный способ связи, без которого не обойтись ни одному бизнесу. Раньше компании были привязаны к номеру телефона. Собственная мини-АТС обходилась дорого. При смене адреса приходилось менять номера или пытаться вернуть прошлые, перевозить оборудование или отдавать предпочтение мобильным операторам связи и платить по невыгодным тарифам.

Все изменилось, когда стали возможными звонки через интернет. Виртуальная телефония оказалась незаменимым помощником в оптимизации бизнеса.

Если вы все еще не используете VoIP, то многое теряете. Ведь среди преимуществ технологии:

Степанова Наталья

Степанова Наталья

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка