Автоматизация маркетинга: чего ждать в 2021 году

21.05.2021
Телефония для бизнеса
Время чтения: 5 минут
Поделиться:

Не самый удачный для мировой экономики 2020 год задал бизнесу четкий вектор на диджитализацию: если хочешь выжить и обогнать конкурентов, автоматизируй все, включая маркетинг. Рассказываем, какие маркетинговые задачи можно отдать на аутсорс машинам и какие инструменты для этого чаще всего будут использоваться в 2021-м.

Deloitte назвали главным трендом текущего года гибкий маркетинг. Впервые о его важности заговорили еще в прошлом году, но он до сих пор актуален: бизнес, как и прежде, вынужден быстро и радикально меняться, чтобы выжить. И цифровые каналы продвижения с автоматизированными инструментами работы играют не последнюю роль в успешности этой операции.

Автоматизация маркетинга

В 2020 году бизнесу пришлось оперативно автоматизировать многие процессы

Анализ пользовательских предпочтений для персонализации контента

Зная, какие страницы посещал пользователь, где задерживался дольше и куда нажимал, можно составить его цифровой портрет. А после анализа поведения и изучения предпочтений легко подобрать и контент, который будет ему интересен и на который он с высокой вероятностью отреагирует. Например, во время поиска информации о товаре он будет видеть на странице релевантную его запросам контекстную рекламу. Отвлечется от регистрации на новом форуме, остановившись в шаге от подтверждения email, – на почту придет напоминание с просьбой завершить регистрацию. Забудет товар в корзине интернет-магазина – робот напишет ему в мессенджер и напомнит о запланированной покупке.

Прогнозы на основе аналитики

Следующий шаг – прогнозная аналитика. Это когда мы не только собираем информацию о предпочтениях клиента, но и предугадываем его действия в будущем. Для бизнеса это реальный шанс узнать, где искать новых клиентов, и прогнозировать отток постоянных, оценивать востребованность своих продуктов и составлять планы продаж.

Единая платформа для всех маркетинговых сервисов

Работу с маркетинговыми инструментами усложняет их разнородность (обычно это сервисы от разных разработчиков) и постоянно растущее количество. Чтобы упростить сбор и анализ данных о клиентах, важно объединить разные инструменты на единой платформе. Например, можно при первом контакте с клиентом через виртуальную АТС автоматически создавать для него карточку в CRM-системе. Также платформы для автоматизации помогают быстрее согласовывать бюджеты на продвижение товаров и услуг, отслеживать эффективность рекламных кампаний, составлять подробные отчеты. В свою очередь, это создаст дополнительный спрос на маркетологов, которые умеют работать с современными автоматизированными системами.

Искусственный интеллект для создания пользовательского контента

Искусственный интеллект (Artificial intelligence, AI) и технологии машинного обучения (Machine learning, ML) пока не могут заменить человека во всех профессиях, но уже неплохо справляются с генерацией креативного контента. В маркетинге связку AI и ML используют для составления коммерческих объявлений, есть первые попытки привлечь эти инструменты к написанию продающих текстов.

Автоматизация закупок

На фоне растущих рекламных бюджетов увеличивается доля автоматизированных закупок рекламы, особенно наружной цифровой – это экономит время и минимизирует ошибки, вызванные человеческим фактором. У крупнейших мировых брендов до 66 % бюджета расходуется на программном уровне, без участия человека. В 2021 году этот показатель вырастет за счет локальных брендов.

Анализ голосового поиска

Около трети пользователей предпочитают не печатать на клавиатуре, а диктовать поисковые фразы. Примерно половина еще не определилась с предпочтительным способом ввода и пользуется обоими. Эта тенденция заставляет усомниться в достоверности классических инструментов аналитики вроде Google Analytics или Яндекс.Метрики в том виде, в котором они существуют сегодня. Очевидно, скоро на рынок выйдут новые мощные решения, которые позволят анализировать не только текстовые, но и голосовые сообщения. Параллельно растет интерес к голосовым ассистентам, и маркетологи также будут извлекать из них пользу для себя.

Автоматизация работы с контекстной рекламой

В 2021 году появится еще больше рекламных объявлений, которые не только составил, но и разместил искусственный интеллект. Он же рассчитает оптимальную стоимость клика, время показа, подберет каналы продвижения и выделит целевую аудиторию – интернет-пользователей, которых эта реклама с высокой вероятностью заинтересует. «За кадром» AI нужно будет выполнить огромную работу: проанализировать результаты предыдущих рекламных кампаний, составить на их основе цифровые профили пользователей, оптимизировать употребление ключевых слов в соответствии с частотой и удобочитаемостью и многое другое.

Сафонова Александра

Сафонова Александра

Вернуться к списку
Поделиться:

Читайте также:

Нам доверяют:

burgking лого
amocrm лого
b2bfamily лого
beeline лого
rusloto лого
bitrix24 лого
Синергия лого
elama лого
labirint лого
envybox лого
getstar лого
modulbank лого
moidokumenti лого
moysklad лого
mts лого
mtt лого
rt лого
selectel лого
simplit лого
speechanalytics лого
tinkoff лого
ttk лого
u-on лого
westcall лого
wirecrm лого
yandex лого
yclients лого
zebratelecom лого
hh лого
coffee like лого
r-ulybka лого
ivi лого
gpnbonus лого
stoletov лого
banki лого

Остались вопросы? Напишите нам!

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Перевели бизнес
на удаленку?
Подключите виртуальную АТС
  • Управляйте на расстоянии
  • Задавайте переадресацию
  • Держите связь
    со всеми сотрудниками
Подключить
Парные номера 8800 и 495
Ограниченная серия парных номеров для бизнеса:
495 777 70 72 495 777 67 33 495 777 57 11
8 800 777 70 72 8 800 777 67 33 8 800 777 57 11
Подобрать
Протестировать
Введите номер своего телефона
После нажатия на кнопку вам поступит звонок.
Отвечать на звонок не нужно.
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Протестировать
введите последние 4 цифры номера входящего звонка
+7 (999) 999
00:60
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Отлично!
Вы прошли процесс подтверждения номера телефона и понимаете как это работает. Теперь Вы можете применить данный метод у себя. Пройдите регистрацию!
Неверный код!
попробуйте еще раз
короткий тест«Подберите подходящий тариф»Вам доступны бонусы и скидка