Перевели бизнес на удаленку?
Подключите виртуальную АТС!
- Управляйте на расстоянии
- Задавайте переадресацию
- Держите связь
со всеми сотрудниками
Звоните из CRM в один клик, стройте отчеты о работе сотрудников, автоматизируйте добавление информации о новых клиентах.
История взаимодействий с клиентом
Информация о каждом звонке, включая аудиозаписи разговоров, автоматически добавляется в карточку клиента. Вы всегда сможете отследить всю историю переговоров. Совершить исходящий звонок можно прямо из карточки клиента в один клик, при большом количестве звонков это существенно экономит время сотрудников.
Использование информации о клиенте во время звонка
Во время звонка сотрудник сразу видит всю информацию о клиенте, записанную в CRM. Если за клиентом закреплен определенный сотрудник, звонок сразу будет переадресован ему, это позволяет ускорить решение вопросов клиента.
Сбор статистики обо всех звонках
Получайте информацию о звонках не только о дозвонившихся клиентов, но и о тех, кто не дозвонился и "сорвался" на этапе дозвона. Включайте или отключайте создание лида при исходящем звонке.
Click to Call
Дополнительная функция Click to Call позволит вывести звонок на IP-телефон или софтфон.
просто введите Ваш контактный номер телефона
Настройки в личном кабинете Нью-Тел
Для начала необходимо подключить виджет в личном кабинете Нью-Тел. Для этого заходим в раздел интеграции и выбираем настройка виджета Битрикс24 в настройках:
1. В поле Домен Битрикс24 вписываем Ваш домен (например https://mycompany.bitrix24.ru).
2. В Разделе Внешние номера выбираем необходимые номера, которые будут привязаны к Bitrix24.
3. В разделе внутренние номера выбираем внутренние (sip) номера, которые будут привязаны к менеджерам Битрикс24.
4. Включаем или отключаем умную маршрутизацию. Если эта функция будет подключена, то все входящие звонки, заведенные в ЛИДЕ будут сразу же идти на ответственного менеджера ЛИДА.
5. В разделе Звонок по ум-чанию указываем внутренний номер, куда будет закреплен звонок, если нет ответа.
6. В разделе Внешний определяемый номер выбираем номер, который будет отображаться при исходящем звонке.
Настройки в личном кабинете Битрикс24
После этого принимаем изменения и заходим в Вашу учетную запись Bitrix24 и делаем следующие настройки:
1. Под. уч. записью администратора Битрикс24 входим в раздел телефония/интеграции. Выбираем виджет Нью-тел и устанавливаем:
2. Далее заходим в раздел телефония - пользователи и выбираем нужного сотрудника по кнопке настроить. В окне изменения настроек указываем внутренний номер, который будет привязан к сотруднику. Далее выбираем Номер для исходящего звонка - “приложение Нью-Тел” и принимаем изменения. Делаем те же действия для настройки других пользователей.
3. После этого при звонке на городской номер и выбора добавочного - звонок будет попадать в уч. запись пользователя sip-аккаунта и создаваться ЛИД.
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Оставьте ваш email и система автоматически вышлет вам коммерческое предложение
Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту по стоимости и технической реализации
Красивое голосовое приветствие - это изюминка Вашей компании
Перезвоним Вам в течении 10 секунд
Перезвоним Вам в течении 10 секунд