Пока все дома: организуй дистанционную работу правильно

Начиная с 2020 года дистанционная работа становится настоящим трендом. Как показывают исследования, такая форма деятельности вдвое снижает текучку кадров в организациях и увеличивает производительность труда. Организовать дистанционную работу могут даже те компании, чья деятельность основана на прямых коммуникациях с клиентами. В этом может помочь IP-телефония для дома, которая позволяет создать полноценный кол-центр вне офиса.

Возможности домашнего подключения IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает полноценную работу в комфортных и спокойных домашних условиях

Подключение интернет-телефонии на дому происходит так же, как и в офисе. Для работы с клиентами потребуется:

• стационарный телефон с VoIP-шлюзом; или
• программный SIP-телефон; или
• софтфон – специальная программа для звонков с ПК, ноутбука или смартфона.

Наиболее удобный вариант для дома – интернет-телефония, которая работает на базе виртуальной АТС. В этом случае даже не нужно закупать дополнительное оборудование. Достаточно оставить провайдеру заявку на подключение, получить доступ в личный кабинет и настроить переадресацию звонков.

Какие возможности предоставляет домашняя IP-телефония:

• бесплатные звонки внутри сети и низкие расценки по межгороду;
• выгодные тарифы для международных переговоров;
• подключение к одной IP-системе нескольких устройств;
• разнообразные настройки переадресации звонков между городскими и мобильными номерами;
• работа с многоканальным номером;
• телефонные конференции между участниками IP-сети.

К домашней IP-телефонии можно подключить и членов своей семьи. В этом случае домочадцы смогут звонить бесплатно внутри сети.

#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#

Преимущества домашней IP-телефонии

Аналоговая телефонная сеть для удаленной работы – весьма сомнительное подспорье. Чтобы создать полноценный кол-центр в домашних условиях, придется вызывать технических специалистов, протягивать кабель, продумывать подключение телефонных аппаратов. Все это может занять несколько дней, а ведь организовать полноценную удаленную работу необходимо в кратчайшие сроки. В противном случае компания не сможет обслуживать клиентов и будет терять деньги.

Допустим, сотрудник кол-центра на удаленной работе решил переехать в черте своего города или вообще за его пределы. Ему придется сворачивать всю установленную инфраструктуру, перевозить ее на новое место, менять городской номер, сообщать клиентам новые контактные данные.

Важно учесть и расходы на связь. Переговоры по городским телефонным сетям обходятся недешево. Особенно это касается междугородних и международных звонков. Конечно, в качестве альтернативы можно выбрать мобильную связь. Но и здесь из-за постоянного роста стоимости тарифов расходы будут значительными.

IP-телефония обеспечивает более комфортные условия ведения бизнеса на удаленке:

• Не нужно покупать дорогостоящее оборудование – подключить к ВАТС можно любое доступное устройство.
• Городские интернет-провайдеры обеспечивают скорость соединения в среднем около 100 Мбит/сек – этого более чем достаточно для бесперебойной работы интернет-телефонии.
• Провайдеры IP-телефонии предлагают выгодные тарифы. Те же международные звонки обходятся в 5–6 раз дешевле, чем городские телефонные сети.

На сегодняшний день компания New-Tel предлагает одни из самых доступных тарифов для работы с IP-телефонией. Например, стартовый тариф S обойдется всего в 780 рублей в месяц и будет включать в себя аренду ВАТС и виртуального номера.

Кому подойдет домашняя IP-телефония

Специфика ведения бизнеса у каждой компании своя. Тем не менее, для малого, среднего и крупного сегмента IP-телефония обеспечивает выгодные условия в рамках дистанционной работы.

Малый и средний бизнес:

• минимум затрат на оборудование;
• бесплатная корпоративная связь;
• привязанный к владельцу ВАТС номер;
• никакого роуминга;
• разнообразные возможности переадресации;
• запись и хранение разговоров.

Крупный бизнес:

• интеграция с CRM и внешними сервисами;
• отслеживание эффективности рекламных кампаний;
• тонкая настройка обработки входящих вызовов;
• распределение звонков по сценариям;
• автоматическое ведение отчетов;
• речевая аналитика качества ведения переговоров.

Дистанционная работа подразделений предприятия:

• статистика звонков;
• помощь новичкам c функцией «Тренер»;
• виртуальный факс;
• бесплатное тестирование;
• внутренние номера;
• сокращение количества пропущенных звонков.

Узнать больше о возможностях и стоимости подключения IP-телефонии в домашних условиях вы можете на странице услуги.

Почему клиенты выбирают New-Tel для домашней IP-телефонии

Компания New-Tel оказывает широкий спектр услуг, который охватывает все необходимые задачи по обеспечению качественной и доступной связи:

• Виртуальная АТС – качественная связь для бизнеса с профессиональными инструментами аналитики.
• Виртуальный номер – телефоны с кодами Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России можно использовать независимо от вашего фактического местоположения.
• Номер 8800 и номер 8804 – федеральные номера, на которые ваши клиенты смогут звонить бесплатно из любой точки России.
• Call Password – метод авторизации пользователя по номеру телефона с помощью входящего звонка. Более выгодная альтернатива СМС-кодам.
• Обратный звонок с сайта – виджет, который позволяет моментально связать менеджера сайта и клиента.
• Голосовое приветствие меню IVR – упрощает навигацию клиента по вашим услугам.
• SIP-trunk – услуга, позволяющая расширить мощности текущей телефонии.

Обращаясь в нашу компанию, клиенты могут быть уверены – каждый сервис IP-телефонии будет работать четко и без сбоев. Все технические проблемы мы берем на себя, тогда как компании могут полностью сосредоточиться на развитии бизнеса и улучшении качества обслуживания клиентов.

Чтобы обеспечить надежность связи, мы резервируем внешние каналы. А наша передовая система круглосуточного мониторинга позволяет прогнозировать и предотвращать возможные сбои.

Одна из наших главных задач – обеспечить максимально удобное и простое взаимодействие с клиентами.

Мы вникаем в проблемы клиента и подбираем эффективные решения для бизнес-задач. Поэтому каждый третий клиент приходит к нам по рекомендации от своих друзей и партнеров.